447 lines
15 KiB
JSON
447 lines
15 KiB
JSON
{
|
||
"REPORT": {
|
||
"HEADER": "Диалоги",
|
||
"LOADING_CHART": "Загрузка данных графика...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Недостаточно данных для создания отчета, пожалуйста, повторите попытку позже.",
|
||
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Сказать отчёт по агентам",
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Диалоги",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Входящие сообщения",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Исходящие сообщения",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Время первого ответа",
|
||
"DESC": "(Среднее)",
|
||
"INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Время первого ответа — %{metricValue} (на основе %{conversationCount} сообщений)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Время Завершения",
|
||
"DESC": "(Среднее)",
|
||
"INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Время на решение %{metricValue} (основано на %{conversationCount} разговорах)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Количество завершенных",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Последние 7 дней"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Последние 30 дней"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Последние 3 месяца"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Последние 6 месяцев"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "За прошлый год"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Настраиваемый диапазон даты"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Применить",
|
||
"PLACEHOLDER": "Выберите диапазон дат"
|
||
},
|
||
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Группировать по",
|
||
"DURATION_FILTER_LABEL": "Продолжительность",
|
||
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "День"
|
||
}
|
||
],
|
||
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "День"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"groupBy": "Неделя"
|
||
}
|
||
],
|
||
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "День"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"groupBy": "Неделя"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"groupBy": "Месяц"
|
||
}
|
||
],
|
||
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "День"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"groupBy": "Неделя"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"groupBy": "Месяц"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"groupBy": "Год"
|
||
}
|
||
],
|
||
"BUSINESS_HOURS": "Время работы"
|
||
},
|
||
"AGENT_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Обзор агентов",
|
||
"LOADING_CHART": "Загрузка данных графика...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Недостаточно данных для создания отчета, пожалуйста, повторите попытку позже.",
|
||
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Сказать отчёт по агентам",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Выбрать Агента",
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Диалоги",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Входящие сообщения",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Исходящие сообщения",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Время первого ответа",
|
||
"DESC": "(Среднее)",
|
||
"INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Время первого ответа — %{metricValue} (на основе %{conversationCount} сообщений)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Время Завершения",
|
||
"DESC": "(Среднее)",
|
||
"INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Время на решение %{metricValue} (основано на %{conversationCount} разговорах)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Количество завершенных",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Последние 7 дней"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Последние 30 дней"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Последние 3 месяца"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Последние 6 месяцев"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "За прошлый год"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Настраиваемый диапазон даты"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Применить",
|
||
"PLACEHOLDER": "Выберите диапазон дат"
|
||
}
|
||
},
|
||
"LABEL_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Обзор меток",
|
||
"LOADING_CHART": "Загрузка данных графика...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Недостаточно данных для создания отчета, пожалуйста, повторите попытку позже.",
|
||
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Скачать отчет по меткам",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Выбрать метку",
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Диалоги",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Входящие сообщения",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Исходящие сообщения",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Время первого ответа",
|
||
"DESC": "(Среднее)",
|
||
"INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Время первого ответа — %{metricValue} (на основе %{conversationCount} сообщений)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Время Завершения",
|
||
"DESC": "(Среднее)",
|
||
"INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Время на решение %{metricValue} (основано на %{conversationCount} разговорах)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Количество завершенных",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Последние 7 дней"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Последние 30 дней"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Последние 3 месяца"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Последние 6 месяцев"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "За прошлый год"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Настраиваемый диапазон даты"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Применить",
|
||
"PLACEHOLDER": "Выберите диапазон дат"
|
||
}
|
||
},
|
||
"INBOX_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Обзор входящих",
|
||
"LOADING_CHART": "Загрузка данных графика...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Недостаточно данных для создания отчета, пожалуйста, повторите попытку позже.",
|
||
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Скачать отчет по входящим",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Выбрать \"Входящий\" канал",
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Диалоги",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Входящие сообщения",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Исходящие сообщения",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Время первого ответа",
|
||
"DESC": "(Среднее)",
|
||
"INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Время первого ответа — %{metricValue} (на основе %{conversationCount} сообщений)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Время Завершения",
|
||
"DESC": "(Среднее)",
|
||
"INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Время на решение %{metricValue} (основано на %{conversationCount} разговорах)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Количество завершенных",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Последние 7 дней"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Последние 30 дней"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Последние 3 месяца"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Последние 6 месяцев"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "За прошлый год"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Настраиваемый диапазон даты"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Применить",
|
||
"PLACEHOLDER": "Выберите диапазон дат"
|
||
}
|
||
},
|
||
"TEAM_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Обзор команды",
|
||
"LOADING_CHART": "Загрузка данных графика...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Недостаточно данных для создания отчета, пожалуйста, повторите попытку позже.",
|
||
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Скачать отчет по команде",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Выберите команду",
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Диалоги",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Входящие сообщения",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Исходящие сообщения",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Время первого ответа",
|
||
"DESC": "(Среднее)",
|
||
"INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Время первого ответа — %{metricValue} (на основе %{conversationCount} сообщений)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Время Завершения",
|
||
"DESC": "(Среднее)",
|
||
"INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Время на решение %{metricValue} (основано на %{conversationCount} разговорах)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Количество завершенных",
|
||
"DESC": "( Всего )"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Последние 7 дней"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Последние 30 дней"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Последние 3 месяца"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Последние 6 месяцев"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "За прошлый год"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Настраиваемый диапазон даты"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Применить",
|
||
"PLACEHOLDER": "Выберите диапазон дат"
|
||
}
|
||
},
|
||
"CSAT_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Отчёты CSAT",
|
||
"NO_RECORDS": "Нет ответов на опрос CSAT.",
|
||
"DOWNLOAD": "Скачать отчёты CSAT",
|
||
"FILTERS": {
|
||
"AGENTS": {
|
||
"PLACEHOLDER": "Выберите Операторов"
|
||
}
|
||
},
|
||
"TABLE": {
|
||
"HEADER": {
|
||
"CONTACT_NAME": "Контакт",
|
||
"AGENT_NAME": "Назначенный сотрудник",
|
||
"RATING": "Оценка",
|
||
"FEEDBACK_TEXT": "Комментарий отзыва"
|
||
}
|
||
},
|
||
"METRIC": {
|
||
"TOTAL_RESPONSES": {
|
||
"LABEL": "Всего ответов",
|
||
"TOOLTIP": "Общее количество собранных ответов"
|
||
},
|
||
"SATISFACTION_SCORE": {
|
||
"LABEL": "Оценка удовлетворенности",
|
||
"TOOLTIP": "Общее количество положительных ответов / Общее количество ответов * 100"
|
||
},
|
||
"RESPONSE_RATE": {
|
||
"LABEL": "Доля откликов",
|
||
"TOOLTIP": "Общее количество ответов / Общее количество отправленных сообщений CSAT опросов * 100"
|
||
}
|
||
}
|
||
},
|
||
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Обзор",
|
||
"LIVE": "Онлайн",
|
||
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
||
"HEADER": "Открытые диалоги",
|
||
"LOADING_MESSAGE": "Загрузка метрик разговора...",
|
||
"OPEN": "Открыть",
|
||
"UNATTENDED": "Несвязанные",
|
||
"UNASSIGNED": "Неназначен"
|
||
},
|
||
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
||
"HEADER": "Диалоги по операторам",
|
||
"LOADING_MESSAGE": "Загрузка метрик оператора...",
|
||
"NO_AGENTS": "Нет диалогов связанных с операторами",
|
||
"TABLE_HEADER": {
|
||
"AGENT": "Оператор",
|
||
"OPEN": "ОТКРЫТЬ",
|
||
"UNATTENDED": "Несвязанные",
|
||
"STATUS": "Статус"
|
||
}
|
||
},
|
||
"AGENT_STATUS": {
|
||
"HEADER": "Статус Оператора",
|
||
"ONLINE": "В сети",
|
||
"BUSY": "Занят",
|
||
"OFFLINE": "Оффлайн"
|
||
}
|
||
}
|
||
}
|