{
  "REPORT": {
    "HEADER": "Диалоги",
    "LOADING_CHART": "Загрузка данных графика...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Недостаточно данных для создания отчета, пожалуйста, повторите попытку позже.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Сказать отчёт по агентам",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Диалоги",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Входящие сообщения",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Исходящие сообщения",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Время первого ответа",
        "DESC": "(Среднее)",
        "INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Время первого ответа — %{metricValue} (на основе %{conversationCount} сообщений)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Время Завершения",
        "DESC": "(Среднее)",
        "INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Время на решение %{metricValue} (основано на %{conversationCount} разговорах)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Количество завершенных",
        "DESC": "( Всего )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Последние 7 дней"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Последние 30 дней"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Последние 3 месяца"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Последние 6 месяцев"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "За прошлый год"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Настраиваемый диапазон даты"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Применить",
      "PLACEHOLDER": "Выберите диапазон дат"
    },
    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Группировать по",
    "DURATION_FILTER_LABEL": "Продолжительность",
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "День"
      }
    ],
    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "День"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Неделя"
      }
    ],
    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "День"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Неделя"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Месяц"
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "День"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Неделя"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Месяц"
      },
      {
        "id": 4,
        "groupBy": "Год"
      }
    ],
    "BUSINESS_HOURS": "Время работы"
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "Обзор агентов",
    "LOADING_CHART": "Загрузка данных графика...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Недостаточно данных для создания отчета, пожалуйста, повторите попытку позже.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Сказать отчёт по агентам",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Выбрать Агента",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Диалоги",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Входящие сообщения",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Исходящие сообщения",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Время первого ответа",
        "DESC": "(Среднее)",
        "INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Время первого ответа — %{metricValue} (на основе %{conversationCount} сообщений)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Время Завершения",
        "DESC": "(Среднее)",
        "INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Время на решение %{metricValue} (основано на %{conversationCount} разговорах)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Количество завершенных",
        "DESC": "( Всего )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Последние 7 дней"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Последние 30 дней"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Последние 3 месяца"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Последние 6 месяцев"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "За прошлый год"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Настраиваемый диапазон даты"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Применить",
      "PLACEHOLDER": "Выберите диапазон дат"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "Обзор меток",
    "LOADING_CHART": "Загрузка данных графика...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Недостаточно данных для создания отчета, пожалуйста, повторите попытку позже.",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Скачать отчет по меткам",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Выбрать метку",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Диалоги",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Входящие сообщения",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Исходящие сообщения",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Время первого ответа",
        "DESC": "(Среднее)",
        "INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Время первого ответа — %{metricValue} (на основе %{conversationCount} сообщений)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Время Завершения",
        "DESC": "(Среднее)",
        "INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Время на решение %{metricValue} (основано на %{conversationCount} разговорах)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Количество завершенных",
        "DESC": "( Всего )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Последние 7 дней"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Последние 30 дней"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Последние 3 месяца"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Последние 6 месяцев"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "За прошлый год"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Настраиваемый диапазон даты"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Применить",
      "PLACEHOLDER": "Выберите диапазон дат"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "Обзор входящих",
    "LOADING_CHART": "Загрузка данных графика...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Недостаточно данных для создания отчета, пожалуйста, повторите попытку позже.",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Скачать отчет по входящим",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Выбрать \"Входящий\" канал",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Диалоги",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Входящие сообщения",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Исходящие сообщения",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Время первого ответа",
        "DESC": "(Среднее)",
        "INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Время первого ответа — %{metricValue} (на основе %{conversationCount} сообщений)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Время Завершения",
        "DESC": "(Среднее)",
        "INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Время на решение %{metricValue} (основано на %{conversationCount} разговорах)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Количество завершенных",
        "DESC": "( Всего )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Последние 7 дней"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Последние 30 дней"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Последние 3 месяца"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Последние 6 месяцев"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "За прошлый год"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Настраиваемый диапазон даты"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Применить",
      "PLACEHOLDER": "Выберите диапазон дат"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "Обзор команды",
    "LOADING_CHART": "Загрузка данных графика...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Недостаточно данных для создания отчета, пожалуйста, повторите попытку позже.",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Скачать отчет по команде",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Выберите команду",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Диалоги",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Входящие сообщения",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Исходящие сообщения",
        "DESC": "( Всего )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Время первого ответа",
        "DESC": "(Среднее)",
        "INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Время первого ответа — %{metricValue} (на основе %{conversationCount} сообщений)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Время Завершения",
        "DESC": "(Среднее)",
        "INFO_TEXT": "Общее количество разговоров, используемых для вычисления:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Время на решение %{metricValue} (основано на %{conversationCount} разговорах)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Количество завершенных",
        "DESC": "( Всего )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Последние 7 дней"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Последние 30 дней"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Последние 3 месяца"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Последние 6 месяцев"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "За прошлый год"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Настраиваемый диапазон даты"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Применить",
      "PLACEHOLDER": "Выберите диапазон дат"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "Отчёты CSAT",
    "NO_RECORDS": "Нет ответов на опрос CSAT.",
    "DOWNLOAD": "Скачать отчёты CSAT",
    "FILTERS": {
      "AGENTS": {
        "PLACEHOLDER": "Выберите Операторов"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "Контакт",
        "AGENT_NAME": "Назначенный сотрудник",
        "RATING": "Оценка",
        "FEEDBACK_TEXT": "Комментарий отзыва"
      }
    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "Всего ответов",
        "TOOLTIP": "Общее количество собранных ответов"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "Оценка удовлетворенности",
        "TOOLTIP": "Общее количество положительных ответов / Общее количество ответов * 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "Доля откликов",
        "TOOLTIP": "Общее количество ответов / Общее количество отправленных сообщений CSAT опросов * 100"
      }
    }
  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "Обзор",
    "LIVE": "Онлайн",
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Открытые диалоги",
      "LOADING_MESSAGE": "Загрузка метрик разговора...",
      "OPEN": "Открыть",
      "UNATTENDED": "Несвязанные",
      "UNASSIGNED": "Неназначен"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Диалоги по операторам",
      "LOADING_MESSAGE": "Загрузка метрик оператора...",
      "NO_AGENTS": "Нет диалогов связанных с операторами",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "Оператор",
        "OPEN": "ОТКРЫТЬ",
        "UNATTENDED": "Несвязанные",
        "STATUS": "Статус"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "Статус Оператора",
      "ONLINE": "В сети",
      "BUSY": "Занят",
      "OFFLINE": "Оффлайн"
    }
  }
}