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12 KiB
JSON
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JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "Conversas",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados do gráfico...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não existem dados suficientes para gerar o relatório. Tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Baixar relatórios de agentes",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens Recebidas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens enviadas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo da Primeira Resposta",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é de %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo de resolução é de %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de Resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ano passado"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de datas personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Aplicar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de datas"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Agrupar por",
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Mês"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Mês"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"groupBy": "Ano"
|
|
}
|
|
],
|
|
"BUSINESS_HOURS": "Horários de funcionamento"
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão Geral de Agentes",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados do gráfico...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não existem dados suficientes para gerar o relatório. Tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Baixar relatórios de agentes",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecione Agente",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens Recebidas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens enviadas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo da Primeira Resposta",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é de %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo de resolução é de %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de Resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ano passado"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de datas personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Aplicar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de datas"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão Geral dos Marcadores",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados do gráfico...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não existem dados suficientes para gerar o relatório. Tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Baixar relatórios de marcadores",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecionar etiqueta",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens Recebidas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens enviadas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo da Primeira Resposta",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é de %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo de resolução é de %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de Resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ano passado"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de datas personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Aplicar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de datas"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visualizar Caixa de Entrada",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados do gráfico...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não existem dados suficientes para gerar o relatório. Tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Baixar relatórios de entrada",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecionar caixa de entrada",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens Recebidas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens enviadas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo da Primeira Resposta",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é de %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo de resolução é de %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de Resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ano passado"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de datas personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Aplicar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de datas"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Resumo da Equipe",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados do gráfico...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não existem dados suficientes para gerar o relatório. Tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Baixar relatórios da equipe",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecionar time",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens Recebidas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens enviadas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo da Primeira Resposta",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é de %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo de resolução é de %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de Resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ano passado"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de datas personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Aplicar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de datas"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Relatórios CSAT",
|
|
"NO_RECORDS": "Não há respostas de pesquisa em CSAT disponíveis.",
|
|
"DOWNLOAD": "Baixar relatórios de CSAT",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"AGENTS": {
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher agentes"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Contato",
|
|
"AGENT_NAME": "Agente atribuído",
|
|
"RATING": "Classificação",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Comentário do feedback"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Total de respostas",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de respostas coletadas"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Pontuação de satisfação",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de respostas positivas / Número total de respostas * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Taxa de resposta",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de respostas / Número total de mensagens CSAT de pesquisa enviadas * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão geral",
|
|
"LIVE": "Disponível",
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Abrir Conversas",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Carregando métricas de conversa...",
|
|
"OPEN": "Abertas",
|
|
"UNATTENDED": "Não atendidas",
|
|
"UNASSIGNED": "Não atribuída"
|
|
},
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Conversas por agentes",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Carregando métricas de agente...",
|
|
"NO_AGENTS": "Não há conversas por agentes",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"AGENT": "Agente",
|
|
"OPEN": "ABERTO",
|
|
"UNATTENDED": "Não atendidas",
|
|
"STATUS": "SItuação"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|
"HEADER": "Status do agente",
|
|
"ONLINE": "Disponível",
|
|
"BUSY": "Ocupado",
|
|
"OFFLINE": "Desconectado"
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|