78 lines
3.5 KiB
JSON
78 lines
3.5 KiB
JSON
{
|
|
"MACROS": {
|
|
"HEADER": "Macros",
|
|
"HEADER_BTN_TXT": "Add a new macro",
|
|
"HEADER_BTN_TXT_SAVE": "Save macro",
|
|
"LOADING": "Fetching macros",
|
|
"SIDEBAR_TXT": "<p><b>Macros</b><p>A macro is a set of saved actions that help customer service agents easily complete tasks. The agents can define a set of actions like tagging a conversation with a label, sending an email transcript, updating a custom attribute, etc., and they can run these actions in a single click. When the agents run the macro, the actions would be performed sequentially in the order they are defined. Macros improve productivity and increase consistency in actions. </p><p>A macro can be helpful in 2 ways. </p><p><b>As an agent assist:</b> If an agent performs a set of actions multiple times, they can save it as a macro and execute all the actions together using a single click.</p><p><b>As an option to onboard a team member:</b> Every agent has to perform many different checks/actions during each conversation. Onboarding a new support team member will be easy if pre-defined macros are available on the account. Instead of describing each step in detail, the manager/team lead can point to the macros used in different scenarios.</p>",
|
|
"ERROR": "Something went wrong. Please try again",
|
|
"ORDER_INFO": "Macro sẽ chạy theo thứ tự hành động của bạn. Bạn có thể sắp xếp lại chúng bằng cách kéo chúng bằng tay cầm bên cạnh mỗi nút.",
|
|
"ADD": {
|
|
"FORM": {
|
|
"NAME": {
|
|
"LABEL": "Tên Macro",
|
|
"PLACEHOLDER": "Nhập tên cho macro của bạn",
|
|
"ERROR": "Cần có tên để tạo macro"
|
|
},
|
|
"ACTIONS": {
|
|
"LABEL": "Hành động"
|
|
}
|
|
},
|
|
"API": {
|
|
"SUCCESS_MESSAGE": "Đã thêm macro thành công",
|
|
"ERROR_MESSAGE": "Không thể tạo macro, vui lòng thử lại sau"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LIST": {
|
|
"TABLE_HEADER": [
|
|
"Tên",
|
|
"Tạo bởi",
|
|
"Cập nhật lần cuối bởi",
|
|
"Hiển thị"
|
|
],
|
|
"404": "Không tìm thấy macro"
|
|
},
|
|
"DELETE": {
|
|
"TOOLTIP": "Xóa Macro",
|
|
"CONFIRM": {
|
|
"MESSAGE": "Bạn có muốn xoá? ",
|
|
"YES": "Có, Xoá",
|
|
"NO": "Không"
|
|
},
|
|
"API": {
|
|
"SUCCESS_MESSAGE": "Xóa Macro thành công",
|
|
"ERROR_MESSAGE": "Đã xảy ra lỗi khi xóa macro. Vui lòng thử lại sau"
|
|
}
|
|
},
|
|
"EDIT": {
|
|
"TOOLTIP": "Sửa Macro",
|
|
"API": {
|
|
"SUCCESS_MESSAGE": "Đã cập nhật macro thành công",
|
|
"ERROR_MESSAGE": "Không thể cập nhật Macro, vui lòng thử lại sau"
|
|
}
|
|
},
|
|
"EDITOR": {
|
|
"START_FLOW": "Bắt đầu quy trình",
|
|
"END_FLOW": "Kết thúc quy trình",
|
|
"LOADING": "Đang tìm nạp macro",
|
|
"ADD_BTN_TOOLTIP": "Thêm hành động mới",
|
|
"DELETE_BTN_TOOLTIP": "Xóa hành động",
|
|
"VISIBILITY": {
|
|
"LABEL": "Hiển thị Macro",
|
|
"GLOBAL": {
|
|
"LABEL": "Công khai",
|
|
"DESCRIPTION": "Macro này có sẵn công khai cho tất cả các tác nhân trong tài khoản này."
|
|
},
|
|
"PERSONAL": {
|
|
"LABEL": "Riêng tư",
|
|
"DESCRIPTION": "Macro này sẽ là riêng tư đối với bạn và không có sẵn đối với những người khác."
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"EXECUTE": {
|
|
"BUTTON_TOOLTIP": "Thực thi",
|
|
"PREVIEW": "Xem trước Macro",
|
|
"EXECUTED_SUCCESSFULLY": "Macro được thực thi thành công"
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|