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12 KiB
JSON
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12 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "Conversas",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descarregar relatórios de agentes",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "First Response Time",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Último ano"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Agrupar Por",
|
|
"DURATION_FILTER_LABEL": "Duration",
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Mês"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Mês"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"groupBy": "Ano"
|
|
}
|
|
],
|
|
"BUSINESS_HOURS": "Horário comercial"
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão Geral de Agentes",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descarregar relatórios de agentes",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Escolher Agente",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "First Response Time",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Último ano"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão Geral de Etiquetas",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Descarregar relatórios de etiquetas",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecionar Etiqueta",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "First Response Time",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Último ano"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão Geral da Caixa de Entrada",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Descarregar relatórios de caixa de entrada",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Escolher caixa de entrada",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "First Response Time",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Último ano"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Resumo de Equipa",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Descarregar relatórios de equipa",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Escolher Equipa",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "First Response Time",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Último ano"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Relatórios CSAT",
|
|
"NO_RECORDS": "Sem dados CSAT disponíveis para reposta.",
|
|
"DOWNLOAD": "Download CSAT Reports",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"AGENTS": {
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher Agentes"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Contato",
|
|
"AGENT_NAME": "Agente atribuído",
|
|
"RATING": "Avaliar",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Comentário de feedback"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Total de respostas",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de respostas recolhidas"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Pontuação de satisfação",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de respostas positivas / Número total de respostas * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Taxa de resposta",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de respostas / Número total de mensagens CSAT enviadas * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão geral",
|
|
"LIVE": "Live",
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Open Conversations",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Loading conversation metrics...",
|
|
"OPEN": "Abertas",
|
|
"UNATTENDED": "Unattended",
|
|
"UNASSIGNED": "Não atribuído"
|
|
},
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Conversations by agents",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Loading agent metrics...",
|
|
"NO_AGENTS": "There are no conversations by agents",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"AGENT": "Representante",
|
|
"OPEN": "OPEN",
|
|
"UNATTENDED": "Unattended",
|
|
"STATUS": "SItuação"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|
"HEADER": "Agent status",
|
|
"ONLINE": "Disponível",
|
|
"BUSY": "Ocupado",
|
|
"OFFLINE": "Ausente"
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|