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3.6 KiB
JSON
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{
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"MACROS": {
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"HEADER": "Macros",
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"HEADER_BTN_TXT": "Adicionar uma nova macro",
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"HEADER_BTN_TXT_SAVE": "Salvar macro",
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"LOADING": "Obtendo macros",
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"SIDEBAR_TXT": "<p><b>Macros</b><p>Uma macro é um conjunto de ações salvas que ajudam os agentes de serviço ao cliente a concluírem facilmente as tarefas. Os agentes podem definir um conjunto de ações como marcar uma conversa com um rótulo, enviar uma transcrição de e-mail, atualizando um atributo personalizado, etc. e eles podem executar essas ações com um único clique. Quando os agentes executam a macro, as ações seriam executadas sequencialmente na ordem em que são definidas. Macros melhoram a produtividade e aumentam a consistência em ações. </p><p>Uma macro pode ser útil de 2 maneiras. </p><p><b>Como assistente de agente:</b> Se um agente executa um conjunto de ações várias vezes, eles podem salvá-lo como uma macro e executar todas as ações juntas usando um único clique.</p><p><b>Como opção para integrar um membro da equipe:</b> Todos os agentes devem realizar verificações/ações diferentes durante cada conversa. Integrar um novo membro da equipe de suporte será fácil se macros predefinidos estiverem disponíveis na conta. Em vez de descrever cada passo em detalhe, o chumbo do gerente/equipe pode apontar para as macros usadas em diferentes cenários.</p>",
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"ERROR": "Algo deu errado. Por favor, tente novamente",
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"ORDER_INFO": "As macros serão executadas na ordem que você adicionar suas ações. Você pode reorganizá-las arrastando-as pelo identificador ao lado de cada nó.",
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"ADD": {
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"FORM": {
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"NAME": {
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"LABEL": "Nome da macro",
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"PLACEHOLDER": "Digite um nome para sua macro",
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"ERROR": "Nome é necessário para criar uma macro"
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},
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"ACTIONS": {
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"LABEL": "Ações"
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}
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},
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"API": {
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"SUCCESS_MESSAGE": "Macro adicionada com sucesso",
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"ERROR_MESSAGE": "Não é possível criar a macro, por favor, tente novamente mais tarde"
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}
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},
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"LIST": {
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"TABLE_HEADER": [
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"Nome",
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"Criada por",
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"Ultima atualização por",
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"Visibilidade"
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],
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"404": "Nenhuma macro encontrada"
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},
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"DELETE": {
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"TOOLTIP": "Excluir macro",
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"CONFIRM": {
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"MESSAGE": "Você tem certeza que deseja excluir ",
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"YES": "Sim, excluir",
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"NO": "Não"
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},
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"API": {
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"SUCCESS_MESSAGE": "Macro excluída com sucesso",
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"ERROR_MESSAGE": "Ocorreu um erro ao excluir a macro. Por favor, tente novamente mais tarde"
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}
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},
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"EDIT": {
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"TOOLTIP": "Editar macro",
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"API": {
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"SUCCESS_MESSAGE": "Macro atualizada com sucesso",
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"ERROR_MESSAGE": "Não foi possível atualizar Macro, Por favor, tente novamente mais tarde"
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}
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},
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"EDITOR": {
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"START_FLOW": "Inicio do fluxo",
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"END_FLOW": "Fim do Fluxo",
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"LOADING": "Obtendo macro",
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"ADD_BTN_TOOLTIP": "Adicionar nova ação",
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"DELETE_BTN_TOOLTIP": "Excluir Ação",
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"VISIBILITY": {
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"LABEL": "Visibilidade da Macro",
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"GLOBAL": {
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"LABEL": "Publico",
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"DESCRIPTION": "Esta macro está disponível publicamente para todos os agentes desta conta."
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},
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"PERSONAL": {
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"LABEL": "Privada",
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"DESCRIPTION": "Esta macro será privada para você e não estará disponível para outras pessoas."
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}
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}
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},
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"EXECUTE": {
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"BUTTON_TOOLTIP": "Executar",
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"PREVIEW": "Pré-visualizar Macro",
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"EXECUTED_SUCCESSFULLY": "Macro executada com sucesso"
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}
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}
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}
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