"SIDEBAR_TXT":"<p><b>Macros</b><p>Uma macro é um conjunto de ações salvas que ajudam os agentes de serviço ao cliente a concluírem facilmente as tarefas. Os agentes podem definir um conjunto de ações como marcar uma conversa com um rótulo, enviar uma transcrição de e-mail, atualizando um atributo personalizado, etc. e eles podem executar essas ações com um único clique. Quando os agentes executam a macro, as ações seriam executadas sequencialmente na ordem em que são definidas. Macros melhoram a produtividade e aumentam a consistência em ações. </p><p>Uma macro pode ser útil de 2 maneiras. </p><p><b>Como assistente de agente:</b> Se um agente executa um conjunto de ações várias vezes, eles podem salvá-lo como uma macro e executar todas as ações juntas usando um único clique.</p><p><b>Como opção para integrar um membro da equipe:</b> Todos os agentes devem realizar verificações/ações diferentes durante cada conversa. Integrar um novo membro da equipe de suporte será fácil se macros predefinidos estiverem disponíveis na conta. Em vez de descrever cada passo em detalhe, o chumbo do gerente/equipe pode apontar para as macros usadas em diferentes cenários.</p>",
"ERROR":"Algo deu errado. Por favor, tente novamente",
"ORDER_INFO":"As macros serão executadas na ordem que você adicionar suas ações. Você pode reorganizá-las arrastando-as pelo identificador ao lado de cada nó.",
"ADD":{
"FORM":{
"NAME":{
"LABEL":"Nome da macro",
"PLACEHOLDER":"Digite um nome para sua macro",
"ERROR":"Nome é necessário para criar uma macro"
},
"ACTIONS":{
"LABEL":"Ações"
}
},
"API":{
"SUCCESS_MESSAGE":"Macro adicionada com sucesso",
"ERROR_MESSAGE":"Não é possível criar a macro, por favor, tente novamente mais tarde"
}
},
"LIST":{
"TABLE_HEADER":[
"Nome",
"Criada por",
"Ultima atualização por",
"Visibilidade"
],
"404":"Nenhuma macro encontrada"
},
"DELETE":{
"TOOLTIP":"Excluir macro",
"CONFIRM":{
"MESSAGE":"Você tem certeza que deseja excluir ",
"YES":"Sim, excluir",
"NO":"Não"
},
"API":{
"SUCCESS_MESSAGE":"Macro excluída com sucesso",
"ERROR_MESSAGE":"Ocorreu um erro ao excluir a macro. Por favor, tente novamente mais tarde"
}
},
"EDIT":{
"TOOLTIP":"Editar macro",
"API":{
"SUCCESS_MESSAGE":"Macro atualizada com sucesso",
"ERROR_MESSAGE":"Não foi possível atualizar Macro, Por favor, tente novamente mais tarde"
}
},
"EDITOR":{
"START_FLOW":"Inicio do fluxo",
"END_FLOW":"Fim do Fluxo",
"LOADING":"Obtendo macro",
"ADD_BTN_TOOLTIP":"Adicionar nova ação",
"DELETE_BTN_TOOLTIP":"Excluir Ação",
"VISIBILITY":{
"LABEL":"Visibilidade da Macro",
"GLOBAL":{
"LABEL":"Publico",
"DESCRIPTION":"Esta macro está disponível publicamente para todos os agentes desta conta."
},
"PERSONAL":{
"LABEL":"Privada",
"DESCRIPTION":"Esta macro será privada para você e não estará disponível para outras pessoas."
}
}
},
"EXECUTE":{
"BUTTON_TOOLTIP":"Executar",
"PREVIEW":"Pré-visualizar Macro",
"EXECUTED_SUCCESSFULLY":"Macro executada com sucesso"