2020-04-23 18:22:16 +00:00
|
|
|
{
|
|
|
|
"REPORT": {
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
"HEADER": "Visão geral",
|
2020-04-23 18:22:16 +00:00
|
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descarregar relatórios de agentes",
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
"METRICS": {
|
|
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
2020-04-23 18:22:16 +00:00
|
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
2020-04-23 18:22:16 +00:00
|
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
2020-04-23 18:22:16 +00:00
|
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
2020-04-23 18:22:16 +00:00
|
|
|
"NAME": "Primeiro tempo de resposta",
|
|
|
|
"DESC": "(Méd. )"
|
|
|
|
},
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
2020-04-23 18:22:16 +00:00
|
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
|
|
"DESC": "(Méd. )"
|
|
|
|
},
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
2020-04-23 18:22:16 +00:00
|
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
}
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
},
|
2020-04-23 18:22:16 +00:00
|
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 0,
|
|
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 1,
|
|
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
2021-05-17 18:23:19 +00:00
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 2,
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
2021-05-17 18:23:19 +00:00
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 3,
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
2021-05-17 18:23:19 +00:00
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 4,
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
"name": "Último ano"
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 5,
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
}
|
|
|
|
],
|
|
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
2022-03-17 14:32:32 +00:00
|
|
|
},
|
|
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Agrupar Por",
|
|
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 1,
|
|
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
],
|
|
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 1,
|
|
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 2,
|
|
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
],
|
|
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 1,
|
|
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 2,
|
|
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 3,
|
|
|
|
"groupBy": "Mês"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
],
|
|
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 1,
|
|
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 2,
|
|
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 3,
|
|
|
|
"groupBy": "Mês"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 4,
|
|
|
|
"groupBy": "Ano"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
]
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
},
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
2022-03-17 14:32:32 +00:00
|
|
|
"HEADER": "Visão Geral de Agentes",
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
|
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descarregar relatórios de agentes",
|
|
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Escolher Agente",
|
|
|
|
"METRICS": {
|
|
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
|
|
"NAME": "Primeiro tempo de resposta",
|
|
|
|
"DESC": "(Méd. )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
|
|
"DESC": "(Méd. )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 0,
|
|
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 1,
|
|
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 2,
|
|
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 3,
|
|
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 4,
|
|
|
|
"name": "Último ano"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 5,
|
|
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
],
|
|
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
2022-03-17 14:32:32 +00:00
|
|
|
"HEADER": "Visão Geral de Etiquetas",
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
2022-03-17 14:32:32 +00:00
|
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Descarregar relatórios de etiquetas",
|
|
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecionar Etiqueta",
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
|
"METRICS": {
|
|
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
|
|
"NAME": "Primeiro tempo de resposta",
|
|
|
|
"DESC": "(Méd. )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
|
|
"DESC": "(Méd. )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 0,
|
|
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 1,
|
|
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 2,
|
|
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 3,
|
|
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 4,
|
|
|
|
"name": "Último ano"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 5,
|
|
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
],
|
|
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
2022-03-17 14:32:32 +00:00
|
|
|
"HEADER": "Visão Geral da Caixa de Entrada",
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
|
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Download inbox reports",
|
|
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Escolher caixa de entrada",
|
|
|
|
"METRICS": {
|
|
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
|
|
"NAME": "Primeiro tempo de resposta",
|
|
|
|
"DESC": "(Méd. )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
|
|
"DESC": "(Méd. )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 0,
|
|
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 1,
|
|
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 2,
|
|
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 3,
|
|
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 4,
|
|
|
|
"name": "Último ano"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 5,
|
|
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
],
|
|
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
|
|
"HEADER": "Team Overview",
|
|
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
|
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Download team reports",
|
|
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Team",
|
|
|
|
"METRICS": {
|
|
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
|
|
"NAME": "Primeiro tempo de resposta",
|
|
|
|
"DESC": "(Méd. )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
|
|
"DESC": "(Méd. )"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 0,
|
|
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 1,
|
|
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 2,
|
|
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 3,
|
|
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 4,
|
|
|
|
"name": "Último ano"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 5,
|
|
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
],
|
|
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"CUSTOM_DATE_RANGE": {
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"CONFIRM": "Confirmar",
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"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
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},
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2021-07-15 18:34:09 +00:00
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"CSAT_REPORTS": {
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2021-09-03 10:18:24 +00:00
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"HEADER": "Relatórios CSAT",
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"NO_RECORDS": "Sem dados CSAT disponíveis para reposta.",
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2022-03-17 14:32:32 +00:00
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"FILTERS": {
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"AGENTS": {
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"PLACEHOLDER": "Choose Agents"
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}
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2021-07-15 18:34:09 +00:00
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"TABLE": {
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"HEADER": {
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2021-09-03 10:18:24 +00:00
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"CONTACT_NAME": "Contato",
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"AGENT_NAME": "Agente atribuído",
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"RATING": "Avaliar",
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"FEEDBACK_TEXT": "Comentário de feedback"
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2021-07-15 18:34:09 +00:00
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}
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},
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"METRIC": {
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"TOTAL_RESPONSES": {
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2021-09-03 10:18:24 +00:00
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"LABEL": "Total de respostas",
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"TOOLTIP": "Número total de respostas recolhidas"
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2021-07-15 18:34:09 +00:00
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},
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"SATISFACTION_SCORE": {
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2021-09-03 10:18:24 +00:00
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"LABEL": "Pontuação de satisfação",
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2021-07-15 18:34:09 +00:00
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},
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"RESPONSE_RATE": {
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2021-09-03 10:18:24 +00:00
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"TOOLTIP": "Número total de respostas / Número total de mensagens CSAT enviadas * 100"
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2020-04-23 18:22:16 +00:00
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}
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2021-07-15 18:34:09 +00:00
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}
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2020-04-23 18:22:16 +00:00
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}
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2021-10-14 08:02:15 +00:00
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}
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