{
  "REPORT": {
    "HEADER": "Visão geral",
    "LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descarregar relatórios de agentes",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversas",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensagens de entrada",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensagens de saída",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Primeiro tempo de resposta",
        "DESC": "(Méd. )"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Tempo de resolução",
        "DESC": "(Méd. )"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Contagem de resolução",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Últimos 7 Dias"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Últimos 30 Dias"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Últimos 3 meses"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Últimos 6 meses"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Último ano"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Intervalo de tempo personalizado"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Confirmar",
      "PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
    },
    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Agrupar Por",
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Dia"
      }
    ],
    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Dia"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Semana"
      }
    ],
    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Dia"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Semana"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Mês"
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Dia"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Semana"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Mês"
      },
      {
        "id": 4,
        "groupBy": "Ano"
      }
    ]
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "Visão Geral de Agentes",
    "LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descarregar relatórios de agentes",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Escolher Agente",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversas",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensagens de entrada",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensagens de saída",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Primeiro tempo de resposta",
        "DESC": "(Méd. )"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Tempo de resolução",
        "DESC": "(Méd. )"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Contagem de resolução",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Últimos 7 Dias"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Últimos 30 Dias"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Últimos 3 meses"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Últimos 6 meses"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Último ano"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Intervalo de tempo personalizado"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Confirmar",
      "PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "Visão Geral de Etiquetas",
    "LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Descarregar relatórios de etiquetas",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecionar Etiqueta",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversas",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensagens de entrada",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensagens de saída",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Primeiro tempo de resposta",
        "DESC": "(Méd. )"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Tempo de resolução",
        "DESC": "(Méd. )"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Contagem de resolução",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Últimos 7 Dias"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Últimos 30 Dias"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Últimos 3 meses"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Últimos 6 meses"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Último ano"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Intervalo de tempo personalizado"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Confirmar",
      "PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "Visão Geral da Caixa de Entrada",
    "LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Download inbox reports",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Escolher caixa de entrada",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversas",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensagens de entrada",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensagens de saída",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Primeiro tempo de resposta",
        "DESC": "(Méd. )"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Tempo de resolução",
        "DESC": "(Méd. )"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Contagem de resolução",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Últimos 7 Dias"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Últimos 30 Dias"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Últimos 3 meses"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Últimos 6 meses"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Último ano"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Intervalo de tempo personalizado"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Confirmar",
      "PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "Team Overview",
    "LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Download team reports",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Team",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversas",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensagens de entrada",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensagens de saída",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Primeiro tempo de resposta",
        "DESC": "(Méd. )"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Tempo de resolução",
        "DESC": "(Méd. )"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Contagem de resolução",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Últimos 7 Dias"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Últimos 30 Dias"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Últimos 3 meses"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Últimos 6 meses"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Último ano"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Intervalo de tempo personalizado"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Confirmar",
      "PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "Relatórios CSAT",
    "NO_RECORDS": "Sem dados CSAT disponíveis para reposta.",
    "FILTERS": {
      "AGENTS": {
        "PLACEHOLDER": "Choose Agents"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "Contato",
        "AGENT_NAME": "Agente atribuído",
        "RATING": "Avaliar",
        "FEEDBACK_TEXT": "Comentário de feedback"
      }
    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "Total de respostas",
        "TOOLTIP": "Número total de respostas recolhidas"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "Pontuação de satisfação",
        "TOOLTIP": "Número total de respostas positivas / Número total de respostas * 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "Taxa de resposta",
        "TOOLTIP": "Número total de respostas / Número total de mensagens CSAT enviadas * 100"
      }
    }
  }
}