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|
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|
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|
|
"PLACEHOLDER": "Seleziona intervallo di date"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
2022-03-17 14:32:32 +00:00
|
|
|
"HEADER": "Panoramica team",
|
2022-02-07 11:49:34 +00:00
|
|
|
"LOADING_CHART": "Caricamento dati del grafico...",
|
|
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Non abbiamo ricevuto abbastanza punti dati per generare il rapporto, riprova più tardi.",
|
2022-03-17 14:32:32 +00:00
|
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Scarica report del team",
|
|
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleziona team",
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
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"METRICS": {
|
|
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"CONVERSATIONS": {
|
|
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"NAME": "Conversazioni",
|
2022-02-07 11:49:34 +00:00
|
|
|
"DESC": "( Totale )"
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
|
},
|
|
|
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"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
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"NAME": "Messaggi in arrivo",
|
2022-02-07 11:49:34 +00:00
|
|
|
"DESC": "( Totale )"
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
|
},
|
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"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
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"NAME": "Messaggi in uscita",
|
2022-02-07 11:49:34 +00:00
|
|
|
"DESC": "( Totale )"
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
|
},
|
|
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"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
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"NAME": "Tempo di prima risposta",
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"DESC": "( Media )"
|
|
|
|
},
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"RESOLUTION_TIME": {
|
2022-02-07 11:49:34 +00:00
|
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"NAME": "Tempo di risoluzione",
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
|
"DESC": "( Media )"
|
|
|
|
},
|
|
|
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"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
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|
"NAME": "Conteggio risoluzioni",
|
2022-02-07 11:49:34 +00:00
|
|
|
"DESC": "( Totale )"
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
|
}
|
|
|
|
},
|
|
|
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"DATE_RANGE": [
|
|
|
|
{
|
|
|
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"id": 0,
|
|
|
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"name": "Ultimi 7 giorni"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 1,
|
|
|
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"name": "Ultimi 30 giorni"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 2,
|
|
|
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"name": "Ultimi 3 mesi"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 3,
|
|
|
|
"name": "Ultimi 6 mesi"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 4,
|
|
|
|
"name": "Ultimo anno"
|
|
|
|
},
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"id": 5,
|
|
|
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"name": "Intervallo di date personalizzato"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
],
|
|
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
|
|
"CONFIRM": "Applica",
|
|
|
|
"PLACEHOLDER": "Seleziona intervallo di date"
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
}
|
|
|
|
},
|
|
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
|
"HEADER": "Rapporti CSAT",
|
|
|
|
"NO_RECORDS": "Non ci sono risposte al sondaggio CSAT disponibili.",
|
2022-03-17 14:32:32 +00:00
|
|
|
"FILTERS": {
|
|
|
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"AGENTS": {
|
|
|
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"PLACEHOLDER": "Scegli agenti"
|
|
|
|
}
|
|
|
|
},
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
"TABLE": {
|
|
|
|
"HEADER": {
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
|
"CONTACT_NAME": "Contatto",
|
|
|
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"AGENT_NAME": "Agente assegnato",
|
|
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"RATING": "Valutazione",
|
|
|
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"FEEDBACK_TEXT": "Commento del feedback"
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
}
|
|
|
|
},
|
|
|
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"METRIC": {
|
|
|
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"TOTAL_RESPONSES": {
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
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"LABEL": "Risposte totali",
|
|
|
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"TOOLTIP": "Numero totale di risposte raccolte"
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2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
},
|
|
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"SATISFACTION_SCORE": {
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
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"LABEL": "Punteggio di soddisfazione",
|
|
|
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"TOOLTIP": "Numero totale di risposte positive / Numero totale di risposte * 100"
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
},
|
|
|
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"RESPONSE_RATE": {
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
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"LABEL": "Tasso di risposta",
|
|
|
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"TOOLTIP": "Numero totale di risposte / Numero totale di messaggi di sondaggio CSAT inviati * 100"
|
2020-05-06 08:54:20 +00:00
|
|
|
}
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
}
|
2020-05-06 08:54:20 +00:00
|
|
|
}
|
2021-10-14 08:02:15 +00:00
|
|
|
}
|