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12 KiB
JSON
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12 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "대화",
|
|
"LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "다운로드 에이전트 보고서",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "대화",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "수신 메시지",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "발신 메시지",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "First Response Time",
|
|
"DESC": "( 평균 )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "해결 시간",
|
|
"DESC": "( 평균 )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "해결 수",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "지난 7일"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "지난 30일"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Last 3 months"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Last 6 months"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Last year"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Custom date range"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Apply",
|
|
"PLACEHOLDER": "Select date range"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Group By",
|
|
"DURATION_FILTER_LABEL": "Duration",
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Day"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Day"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Week"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Day"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Week"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Month"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Day"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Week"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Month"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"groupBy": "Year"
|
|
}
|
|
],
|
|
"BUSINESS_HOURS": "영업시간"
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Agents Overview",
|
|
"LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "다운로드 에이전트 보고서",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "에이전트 선택",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "대화",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "수신 메시지",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "발신 메시지",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "First Response Time",
|
|
"DESC": "( 평균 )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "해결 시간",
|
|
"DESC": "( 평균 )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "해결 수",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "지난 7일"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "지난 30일"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Last 3 months"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Last 6 months"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Last year"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Custom date range"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Apply",
|
|
"PLACEHOLDER": "Select date range"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Labels Overview",
|
|
"LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Download label reports",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Label",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "대화",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "수신 메시지",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "발신 메시지",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "First Response Time",
|
|
"DESC": "( 평균 )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "해결 시간",
|
|
"DESC": "( 평균 )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "해결 수",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "지난 7일"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "지난 30일"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Last 3 months"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Last 6 months"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Last year"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Custom date range"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Apply",
|
|
"PLACEHOLDER": "Select date range"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Inbox Overview",
|
|
"LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Download inbox reports",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Inbox",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "대화",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "수신 메시지",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "발신 메시지",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "First Response Time",
|
|
"DESC": "( 평균 )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "해결 시간",
|
|
"DESC": "( 평균 )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "해결 수",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "지난 7일"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "지난 30일"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Last 3 months"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Last 6 months"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Last year"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Custom date range"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Apply",
|
|
"PLACEHOLDER": "Select date range"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Team Overview",
|
|
"LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Download team reports",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Team",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "대화",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "수신 메시지",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "발신 메시지",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "First Response Time",
|
|
"DESC": "( 평균 )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "해결 시간",
|
|
"DESC": "( 평균 )",
|
|
"INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "해결 수",
|
|
"DESC": "( 총 )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "지난 7일"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "지난 30일"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Last 3 months"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Last 6 months"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Last year"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Custom date range"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Apply",
|
|
"PLACEHOLDER": "Select date range"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "CSAT Reports",
|
|
"NO_RECORDS": "There are no CSAT survey responses available.",
|
|
"DOWNLOAD": "Download CSAT Reports",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"AGENTS": {
|
|
"PLACEHOLDER": "Choose Agents"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Contact",
|
|
"AGENT_NAME": "Assigned agent",
|
|
"RATING": "Rating",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Feedback comment"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Total responses",
|
|
"TOOLTIP": "Total number of responses collected"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Satisfaction score",
|
|
"TOOLTIP": "Total number of positive responses / Total number of responses * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Response rate",
|
|
"TOOLTIP": "Total number of responses / Total number of CSAT survey messages sent * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Overview",
|
|
"LIVE": "Live",
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Open Conversations",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Loading conversation metrics...",
|
|
"OPEN": "열기",
|
|
"UNATTENDED": "Unattended",
|
|
"UNASSIGNED": "지정되지 않음"
|
|
},
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Conversations by agents",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Loading agent metrics...",
|
|
"NO_AGENTS": "There are no conversations by agents",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"AGENT": "에이전트",
|
|
"OPEN": "OPEN",
|
|
"UNATTENDED": "Unattended",
|
|
"STATUS": "상태"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|
"HEADER": "Agent status",
|
|
"ONLINE": "온라인",
|
|
"BUSY": "바쁨",
|
|
"OFFLINE": "오프라인"
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|