446 lines
12 KiB
JSON
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12 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "Gespräche",
|
|
"LOADING_CHART": "Diagrammdaten laden ...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Wir haben nicht genügend Datenpunkte erhalten, um einen Bericht zu erstellen. Bitte versuchen Sie es später erneut.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Agenten-Berichte herunterladen",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Konversationen",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Eingehende Nachrichten",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Ausgehende Nachrichten",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Erste Antwortzeit",
|
|
"DESC": "( Durchschnitt )",
|
|
"INFO_TEXT": "Gesamtzahl der Konversationen, die für die Berechnung verwendet wurden:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Die Zeit bis zur ersten Reaktion beträgt %{metricValue} (basierend auf %{conversationCount} Konversationen)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Lösungszeit",
|
|
"DESC": "( Durchschnitt )",
|
|
"INFO_TEXT": "Gesamtzahl der Konversationen, die für die Berechnung verwendet wurden:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Die Lösungszeit beträgt %{metricValue} (basierend auf %{conversationCount} Konversationen)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Auflösungsanzahl",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Letzten 7 Tage"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Letzte 30 Tage"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Die letzten 3 Monate"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Die letzten 6 Monate"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Letztes Jahr"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Benutzerdefinierter Zeitraum"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Übernehmen",
|
|
"PLACEHOLDER": "Zeitraum auswählen"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Gruppieren nach",
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Tag"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Tag"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Woche"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Tag"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Woche"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Monat"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Tag"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Woche"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Monat"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"groupBy": "Jahr"
|
|
}
|
|
],
|
|
"BUSINESS_HOURS": "Öffnungszeiten"
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Agenten-Übersicht",
|
|
"LOADING_CHART": "Diagrammdaten laden ...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Wir haben nicht genügend Datenpunkte erhalten, um einen Bericht zu erstellen. Bitte versuchen Sie es später erneut.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Agenten-Berichte herunterladen",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Agent auswählen",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Konversationen",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Eingehende Nachrichten",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Ausgehende Nachrichten",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Erste Antwortzeit",
|
|
"DESC": "( Durchschnitt )",
|
|
"INFO_TEXT": "Gesamtzahl der Konversationen, die für die Berechnung verwendet wurden:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Die Zeit bis zur ersten Reaktion beträgt %{metricValue} (basierend auf %{conversationCount} Konversationen)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Lösungszeit",
|
|
"DESC": "( Durchschnitt )",
|
|
"INFO_TEXT": "Gesamtzahl der Konversationen, die für die Berechnung verwendet wurden:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Die Lösungszeit beträgt %{metricValue} (basierend auf %{conversationCount} Konversationen)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Lösungsanzahl",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Letzte 7 Tage"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Letzte 30 Tage"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Letzte 3 Monate"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Letzte 6 Monate"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Letztes Jahr"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Benutzerdefinierter Zeitraum"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Übernehmen",
|
|
"PLACEHOLDER": "Zeitraum auswählen"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Label-Übersicht",
|
|
"LOADING_CHART": "Diagrammdaten laden...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Wir haben nicht genügend Datenpunkte erhalten, um einen Bericht zu erstellen. Bitte versuchen Sie es später erneut.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Label-Berichte herunterladen",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Label auswählen",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Konversationen",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Eingehende Nachrichten",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Ausgehende Nachrichten",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Erste Antwortzeit",
|
|
"DESC": "( Durchschnitt )",
|
|
"INFO_TEXT": "Gesamtzahl der Konversationen, die für die Berechnung verwendet wurden:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Die Zeit bis zur ersten Reaktion beträgt %{metricValue} (basierend auf %{conversationCount} Konversationen)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Lösungszeit",
|
|
"DESC": "( Durchschnitt )",
|
|
"INFO_TEXT": "Gesamtzahl der Konversationen, die für die Berechnung verwendet wurden:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Die Lösungszeit beträgt %{metricValue} (basierend auf %{conversationCount} Konversationen)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Lösungsanzahl",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Letzte 7 Tage"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Letzte 30 Tage"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Letzte 3 Monate"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Letzte 6 Monate"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Letztes Jahr"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Benutzerdefinierter Zeitraum"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Übernehmen",
|
|
"PLACEHOLDER": "Zeitraum auswählen"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Posteingangsübersicht",
|
|
"LOADING_CHART": "Diagrammdaten laden ...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Wir haben nicht genügend Datenpunkte erhalten, um einen Bericht zu erstellen. Bitte versuchen Sie es später erneut.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Agenten-Berichte herunterladen",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Eingang auswählen",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Konversationen",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Eingehende Nachrichten",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Ausgehende Nachrichten",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Erste Antwortzeit",
|
|
"DESC": "( Durchschnitt )",
|
|
"INFO_TEXT": "Gesamtzahl der Konversationen, die für die Berechnung verwendet wurden:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Die Zeit bis zur ersten Reaktion beträgt %{metricValue} (basierend auf %{conversationCount} Konversationen)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Lösungszeit",
|
|
"DESC": "( Durchschnitt )",
|
|
"INFO_TEXT": "Gesamtzahl der Konversationen, die für die Berechnung verwendet wurden:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Die Lösungszeit beträgt %{metricValue} (basierend auf %{conversationCount} Konversationen)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Lösungsanzahl",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Letzte 7 Tage"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Letzte 30 Tage"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Letzte 3 Monate"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Letzte 6 Monate"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Letztes Jahr"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Benutzerdefinierter Zeitraum"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Übernehmen",
|
|
"PLACEHOLDER": "Zeitraum auswählen"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Team-Übersicht",
|
|
"LOADING_CHART": "Diagrammdaten laden ...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Wir haben nicht genügend Datenpunkte erhalten, um einen Bericht zu erstellen. Bitte versuchen Sie es später erneut.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Team-Berichte herunterladen",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Team auswählen",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Konversationen",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Eingehende Nachrichten",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Ausgehende Nachrichten",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Erste Antwortzeit",
|
|
"DESC": "( Durchschnitt )",
|
|
"INFO_TEXT": "Gesamtzahl der Konversationen, die für die Berechnung verwendet wurden:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Die Zeit bis zur ersten Reaktion beträgt %{metricValue} (basierend auf %{conversationCount} Konversationen)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Lösungszeit",
|
|
"DESC": "( Durchschnitt )",
|
|
"INFO_TEXT": "Gesamtzahl der Konversationen, die für die Berechnung verwendet wurden:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Die Lösungszeit beträgt %{metricValue} (basierend auf %{conversationCount} Konversationen)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Lösungsanzahl",
|
|
"DESC": "( Gesamt )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Letzte 7 Tage"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Letzte 30 Tage"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Letzte 3 Monate"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Letzte 6 Monate"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Letztes Jahr"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Benutzerdefinierter Zeitraum"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Übernehmen",
|
|
"PLACEHOLDER": "Zeitraum auswählen"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "CSAT-Berichte",
|
|
"NO_RECORDS": "Es sind keine Antworten zu CSAT Umfragen verfügbar.",
|
|
"DOWNLOAD": "CSAT-Berichte herunterladen",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"AGENTS": {
|
|
"PLACEHOLDER": "Agenten wählen"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Kontakt",
|
|
"AGENT_NAME": "Zugewiesener Agent",
|
|
"RATING": "Bewertung",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Feedback-Kommentar"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Antworten gesamt",
|
|
"TOOLTIP": "Anzahl aller gesammelten Antworten"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Zufriedenheitswert",
|
|
"TOOLTIP": "Anzahl der positiven Antworten / Anzahl aller Antworten * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Antwortrate",
|
|
"TOOLTIP": "Anzahl aller Antworten / Anzahl der gesendeten CSAT-Umfrage * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Übersicht",
|
|
"LIVE": "Live",
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Offene Konversationen",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Konversationsdaten werden geladen...",
|
|
"OPEN": "Offen",
|
|
"UNATTENDED": "Unbeaufsichtigt",
|
|
"UNASSIGNED": "Nicht zugewiesen"
|
|
},
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Konversationen von Agenten",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Agent-Daten werden geladen...",
|
|
"NO_AGENTS": "Es existieren keine Konversationen von Agenten",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"AGENT": "Agent",
|
|
"OPEN": "OFFEN",
|
|
"UNATTENDED": "Unbeaufsichtigt",
|
|
"STATUS": "Status"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|
"HEADER": "Agentenstatus",
|
|
"ONLINE": "Online",
|
|
"BUSY": "Beschäftigt",
|
|
"OFFLINE": "Offline"
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|