396 lines
No EOL
11 KiB
JSON
396 lines
No EOL
11 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "نظرة عامة",
|
|
"LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "تنزيل تقارير الوكيل",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "المحادثات",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "الرسائل الواردة",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "الرسائل الصادرة",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "وقت الاستجابة الأولى",
|
|
"DESC": "(متوسط)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "وقت إغلاق المحادثات",
|
|
"DESC": "(متوسط)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "عدد مرات الإغلاق",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "آخر 7 أيام"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "آخر 30 يوماً"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "آخر 3 أشهر"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "آخر 6 أشهر"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "العام الماضي"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "تحديد نطاق المدة"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "تطبيق",
|
|
"PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "تجميع بواسطة",
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "اليوم"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "اليوم"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "الأسبوع"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "اليوم"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "الأسبوع"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "الشهر"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "اليوم"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "الأسبوع"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "الشهر"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"groupBy": "السنة"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "نظرة عامة للوكلاء",
|
|
"LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "تنزيل تقارير الوكيل",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "اختر وكيل",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "المحادثات",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "الرسائل الواردة",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "الرسائل الصادرة",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "وقت الاستجابة الأولى",
|
|
"DESC": "(متوسط)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "وقت إغلاق المحادثات",
|
|
"DESC": "(متوسط)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "عدد مرات الإغلاق",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "آخر 7 أيام"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "آخر 30 يوماً"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "آخر 3 أشهر"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "آخر 6 أشهر"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "العام الماضي"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "تحديد نطاق المدة"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "تطبيق",
|
|
"PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "نظرة عامة على التسميات",
|
|
"LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "تحميل تقارير التسمية",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "حدد التسمية",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "المحادثات",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "الرسائل الواردة",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "الرسائل الصادرة",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "وقت الاستجابة الأولى",
|
|
"DESC": "(متوسط)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "وقت إغلاق المحادثات",
|
|
"DESC": "(متوسط)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "عدد مرات الإغلاق",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "آخر 7 أيام"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "آخر 30 يوماً"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "آخر 3 أشهر"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "آخر 6 أشهر"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "العام الماضي"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "تحديد نطاق المدة"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "تطبيق",
|
|
"PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "نظرة عامة على صندوق الوارد",
|
|
"LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "تحميل تقارير صندوق الوارد",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "اختر صندوق الوارد",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "المحادثات",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "الرسائل الواردة",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "الرسائل الصادرة",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "وقت الاستجابة الأولى",
|
|
"DESC": "(متوسط)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "وقت إغلاق المحادثات",
|
|
"DESC": "(متوسط)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "عدد مرات الإغلاق",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "آخر 7 أيام"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "آخر 30 يوماً"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "آخر 3 أشهر"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "آخر 6 أشهر"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "العام الماضي"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "تحديد نطاق المدة"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "تطبيق",
|
|
"PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "نظرة عامة للفريق",
|
|
"LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "تحميل تقارير الفريق",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "اختيار فريق",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "المحادثات",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "الرسائل الواردة",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "الرسائل الصادرة",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "وقت الاستجابة الأولى",
|
|
"DESC": "(متوسط)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "وقت إغلاق المحادثات",
|
|
"DESC": "(متوسط)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "عدد مرات الإغلاق",
|
|
"DESC": "(الإجمالي)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "آخر 7 أيام"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "آخر 30 يوماً"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "آخر 3 أشهر"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "آخر 6 أشهر"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "العام الماضي"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "تحديد نطاق المدة"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "تطبيق",
|
|
"PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "تقارير CSAT",
|
|
"NO_RECORDS": "لا توجد ردود متوفرة على الدراسة الاستقصائية CSAT.",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"AGENTS": {
|
|
"PLACEHOLDER": "اختر الوكلاء"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "جهات الاتصال",
|
|
"AGENT_NAME": "الوكيل المكلف",
|
|
"RATING": "التقييم",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "تعليق الملاحظات"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "إجمالي الردود",
|
|
"TOOLTIP": "العدد الإجمالي للردود التي تم جمعها"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "درجة الرضا",
|
|
"TOOLTIP": "العدد الإجمالي للردود الإيجابية/ العدد الإجمالي للردود * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "معدل الاستجابة",
|
|
"TOOLTIP": "العدد الإجمالي للردود / العدد الإجمالي لرسائل الاستقصاء التي أرسلتها CSAT * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|
|
} |