447 lines
12 KiB
JSON
447 lines
12 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "Razgovori",
|
|
"LOADING_CHART": "Učitavanje podataka grafikona...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nismo primili dovoljno podataka da bi smo generisali izveštaj, Molim vas pokušajte ponovo.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Preuzmi izveštaj o agentima",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Razgovori",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Dolazne poruke",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Odlazne poruke",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Vreme prvog odgovora",
|
|
"DESC": "( Prosečno )",
|
|
"INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Vreme prvog odgovora je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Vreme rešavanja",
|
|
"DESC": "( Prosečno )",
|
|
"INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Vreme rešenja je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Broj rešenih",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Poslednjih 7 dana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Poslednjih 30 dana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Poslednja 3 meseca"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Poslednjih 6 meseci"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Poslednja godina"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Prilagođen opseg vremena"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Primeni",
|
|
"PLACEHOLDER": "Izaberite opseg vremena"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Vrednost za grupisanje",
|
|
"DURATION_FILTER_LABEL": "Trajanje",
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dan"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dan"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Nedelja"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dan"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Nedelja"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Mesec"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dan"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Nedelja"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Mesec"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"groupBy": "Godina"
|
|
}
|
|
],
|
|
"BUSINESS_HOURS": "Radno vreme"
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Pregled agenata",
|
|
"LOADING_CHART": "Učitavanje podataka grafikona...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nismo primili dovoljno podataka da bi smo generisali izveštaj, Molim vas pokušajte ponovo.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Preuzmi izveštaj o agentima",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Izaberi agenta",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Razgovori",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Dolazne poruke",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Odlazne poruke",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Vreme prvog odgovora",
|
|
"DESC": "( Prosečno )",
|
|
"INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Vreme prvog odgovora je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Vreme rešavanja",
|
|
"DESC": "( Prosečno )",
|
|
"INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Vreme rešenja je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Broj rešenih",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Poslednjih 7 dana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Poslednjih 30 dana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Poslednja 3 meseca"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Poslednjih 6 meseci"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Poslednja godina"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Prilagođen opseg vremena"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Primeni",
|
|
"PLACEHOLDER": "Izaberite opseg vremena"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Pregled oznaka",
|
|
"LOADING_CHART": "Učitavanje podataka grafikona...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nismo primili dovoljno podataka da bi smo generisali izveštaj, Molim vas pokušajte ponovo.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Preuzmi izveštaj o oznakama",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Izaberi oznaku",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Razgovori",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Dolazne poruke",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Odlazne poruke",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Vreme prvog odgovora",
|
|
"DESC": "( Prosečno )",
|
|
"INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Vreme prvog odgovora je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Vreme rešavanja",
|
|
"DESC": "( Prosečno )",
|
|
"INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Vreme rešenja je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Broj rešenih",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Poslednjih 7 dana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Poslednjih 30 dana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Poslednja 3 meseca"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Poslednjih 6 meseci"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Poslednja godina"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Prilagođen opseg vremena"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Primeni",
|
|
"PLACEHOLDER": "Izaberite opseg vremena"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Pregled prijemnih sandučića",
|
|
"LOADING_CHART": "Učitavanje podataka grafikona...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nismo primili dovoljno podataka da bi smo generisali izveštaj, Molim vas pokušajte ponovo.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Preuzmi izveštaj o prijemnim sandučićima",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Izaberi prijemno sanduče",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Razgovori",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Dolazne poruke",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Odlazne poruke",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Vreme prvog odgovora",
|
|
"DESC": "( Prosečno )",
|
|
"INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Vreme prvog odgovora je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Vreme rešavanja",
|
|
"DESC": "( Prosečno )",
|
|
"INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Vreme rešenja je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Broj rešenih",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Poslednjih 7 dana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Poslednjih 30 dana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Poslednja 3 meseca"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Poslednjih 6 meseci"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Poslednja godina"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Prilagođen opseg vremena"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Primeni",
|
|
"PLACEHOLDER": "Izaberite opseg vremena"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Pregled tima",
|
|
"LOADING_CHART": "Učitavanje podataka grafikona...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nismo primili dovoljno podataka da bi smo generisali izveštaj, Molim vas pokušajte ponovo.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Preuzmi izveštaj o timu",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Izaberi tim",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Razgovori",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Dolazne poruke",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Odlazne poruke",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Vreme prvog odgovora",
|
|
"DESC": "( Prosečno )",
|
|
"INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Vreme prvog odgovora je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Vreme rešavanja",
|
|
"DESC": "( Prosečno )",
|
|
"INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Vreme rešenja je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Broj rešenih",
|
|
"DESC": "( Ukupno )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Poslednjih 7 dana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Poslednjih 30 dana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Poslednja 3 meseca"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Poslednjih 6 meseci"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Poslednja godina"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Prilagođen opseg vremena"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Primeni",
|
|
"PLACEHOLDER": "Izaberite opseg vremena"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Izveštaji zadovoljstva korisnika",
|
|
"NO_RECORDS": "Nema dostupnih odgovora o zadovoljstvu korisnika.",
|
|
"DOWNLOAD": "Preuzmite izveštaje o zadovoljstvu korisnika",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"AGENTS": {
|
|
"PLACEHOLDER": "Izaberite agente"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Kontakt",
|
|
"AGENT_NAME": "Dodeljeni agent",
|
|
"RATING": "Ocena",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Komentar povratne informacije"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Ukupno odgovora",
|
|
"TOOLTIP": "Ukupan broj prikupljenih odgovora"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Ocena zadovoljstva",
|
|
"TOOLTIP": "Ukupan broj pozitivnih odgovora / Ukupan broj odgovora * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Procenat odgovora",
|
|
"TOOLTIP": "Ukupan broj odgovora / Ukupan broj poruka o zadovoljstvu korisnika * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Pregled",
|
|
"LIVE": "Uživo",
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Otvoreni razgovori",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Učitavanje metrike razgovora...",
|
|
"OPEN": "Otvoreni",
|
|
"UNATTENDED": "Nedodeljeni",
|
|
"UNASSIGNED": "Nedodeljen"
|
|
},
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Razgovori prema agentima",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Učitavanje metrike agenata...",
|
|
"NO_AGENTS": "Nema razgovora po agentima",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"AGENT": "Agent",
|
|
"OPEN": "OTVORENI",
|
|
"UNATTENDED": "Nedodeljeni",
|
|
"STATUS": "Status"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|
"HEADER": "Status agenta",
|
|
"ONLINE": "Dostupan",
|
|
"BUSY": "Zauzet",
|
|
"OFFLINE": "Nedostupan"
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|