342 lines
No EOL
9.7 KiB
JSON
342 lines
No EOL
9.7 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "Огляд",
|
|
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Завантажити звіти агентів",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Бесіди",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Час першої відповіді",
|
|
"DESC": "( Середнє )"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Час до вирішення",
|
|
"DESC": "( Середнє )"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Кількість вирішень",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Останні 7 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Останні 30 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Останні 3 місяці"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Останні 6 місяців"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Минулий рік"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Довільний діапазон дат"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Apply",
|
|
"PLACEHOLDER": "Select date range"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Agents Overview",
|
|
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Завантажити звіти агентів",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Виберіть агента",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Бесіди",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Час першої відповіді",
|
|
"DESC": "( Середнє )"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Час до вирішення",
|
|
"DESC": "( Середнє )"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Кількість вирішень",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Останні 7 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Останні 30 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Останні 3 місяці"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Останні 6 місяців"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Минулий рік"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Довільний діапазон дат"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Apply",
|
|
"PLACEHOLDER": "Select date range"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Labels Overview",
|
|
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Download label reports",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Label",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Бесіди",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Час першої відповіді",
|
|
"DESC": "( Середнє )"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Час до вирішення",
|
|
"DESC": "( Середнє )"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Кількість вирішень",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Останні 7 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Останні 30 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Останні 3 місяці"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Останні 6 місяців"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Минулий рік"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Довільний діапазон дат"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Apply",
|
|
"PLACEHOLDER": "Select date range"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Inbox Overview",
|
|
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Download inbox reports",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Inbox",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Бесіди",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Час першої відповіді",
|
|
"DESC": "( Середнє )"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Час до вирішення",
|
|
"DESC": "( Середнє )"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Кількість вирішень",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Останні 7 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Останні 30 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Останні 3 місяці"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Останні 6 місяців"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Минулий рік"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Довільний діапазон дат"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Apply",
|
|
"PLACEHOLDER": "Select date range"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Team Overview",
|
|
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Download team reports",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Team",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Бесіди",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Час першої відповіді",
|
|
"DESC": "( Середнє )"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Час до вирішення",
|
|
"DESC": "( Середнє )"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Кількість вирішень",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Останні 7 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Останні 30 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Останні 3 місяці"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Останні 6 місяців"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Минулий рік"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Довільний діапазон дат"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Apply",
|
|
"PLACEHOLDER": "Select date range"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "CSAT Reports",
|
|
"NO_RECORDS": "There are no CSAT survey responses available.",
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Contact",
|
|
"AGENT_NAME": "Assigned agent",
|
|
"RATING": "Rating",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Feedback comment"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Total responses",
|
|
"TOOLTIP": "Total number of responses collected"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Satisfaction score",
|
|
"TOOLTIP": "Total number of positive responses / Total number of responses * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Response rate",
|
|
"TOOLTIP": "Total number of responses / Total number of CSAT survey messages sent * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|
|
} |