{
  "REPORT": {
    "HEADER": "Conversaciones",
    "LOADING_CHART": "Cargando datos del gráfico...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "No hemos recibido suficientes puntos de datos para generar el informe. Inténtalo de nuevo más tarde.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descargar reportes de agente",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversaciones",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensajes entrantes",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensajes salientes",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Tiempo de primera respuesta",
        "DESC": "( Media )",
        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Tiempo de primera respuesta es %{metricValue} (basado en %{conversationCount} conversaciones)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Tiempo de resolución",
        "DESC": "( Media )",
        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
        "TOOLTIP_TEXT": "El tiempo de resolución es %{metricValue} (basado en %{conversationCount} conversaciones)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Número de resoluciones",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Últimos 7 días"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Últimos 30 días"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Últimos 3 meses"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Últimos 6 meses"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Último año"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Rango de fechas personalizado"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Aplicar",
      "PLACEHOLDER": "Seleccione rango de fechas"
    },
    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Agrupar por",
    "DURATION_FILTER_LABEL": "Duración",
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Día"
      }
    ],
    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Día"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Semana"
      }
    ],
    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Día"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Semana"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Mes"
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Día"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Semana"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Mes"
      },
      {
        "id": 4,
        "groupBy": "Año"
      }
    ],
    "BUSINESS_HOURS": "Horarios"
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "Resumen de agentes",
    "LOADING_CHART": "Cargando datos del gráfico...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "No hemos recibido suficientes puntos de datos para generar el informe. Inténtalo de nuevo más tarde.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descargar reportes de agente",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleccionar agente",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversaciones",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensajes entrantes",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensajes salientes",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Tiempo de primera respuesta",
        "DESC": "( Media )",
        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Tiempo de primera respuesta es %{metricValue} (basado en %{conversationCount} conversaciones)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Tiempo de resolución",
        "DESC": "( Media )",
        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
        "TOOLTIP_TEXT": "El tiempo de resolución es %{metricValue} (basado en %{conversationCount} conversaciones)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Número de resoluciones",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Últimos 7 días"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Últimos 30 días"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Últimos 3 meses"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Últimos 6 meses"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Último año"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Rango de fechas personalizado"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Aplicar",
      "PLACEHOLDER": "Seleccione rango de fechas"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "Resumen de etiquetas",
    "LOADING_CHART": "Cargando datos del gráfico...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "No hemos recibido suficientes puntos de datos para generar el informe. Inténtalo de nuevo más tarde.",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Descargar reportes de etiquetas",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleecionar etiqueta",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversaciones",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensajes entrantes",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensajes salientes",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Tiempo de primera respuesta",
        "DESC": "( Media )",
        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Tiempo de primera respuesta es %{metricValue} (basado en %{conversationCount} conversaciones)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Tiempo de resolución",
        "DESC": "( Media )",
        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
        "TOOLTIP_TEXT": "El tiempo de resolución es %{metricValue} (basado en %{conversationCount} conversaciones)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Número de resoluciones",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Últimos 7 días"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Últimos 30 días"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Últimos 3 meses"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Últimos 6 meses"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Último año"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Rango de fechas personalizado"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Aplicar",
      "PLACEHOLDER": "Seleccione rango de fechas"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "Resumen de bandeja de entrada",
    "LOADING_CHART": "Cargando datos del gráfico...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "No hemos recibido suficientes puntos de datos para generar el informe. Inténtalo de nuevo más tarde.",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Descargar reportes de bandeja de entrada",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleccione una bandeja de entrada",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversaciones",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensajes entrantes",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensajes salientes",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Tiempo de primera respuesta",
        "DESC": "( Media )",
        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Tiempo de primera respuesta es %{metricValue} (basado en %{conversationCount} conversaciones)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Tiempo de resolución",
        "DESC": "( Media )",
        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
        "TOOLTIP_TEXT": "El tiempo de resolución es %{metricValue} (basado en %{conversationCount} conversaciones)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Número de resoluciones",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Últimos 7 días"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Últimos 30 días"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Últimos 3 meses"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Últimos 6 meses"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Último año"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Rango de fechas personalizado"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Aplicar",
      "PLACEHOLDER": "Seleccione rango de fechas"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "Vista general del equipo",
    "LOADING_CHART": "Cargando datos del gráfico...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "No hemos recibido suficientes puntos de datos para generar el informe. Inténtalo de nuevo más tarde.",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Descargar informes del equipo",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleccionar equipo",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversaciones",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensajes entrantes",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensajes salientes",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Tiempo de primera respuesta",
        "DESC": "( Media )",
        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Tiempo de primera respuesta es %{metricValue} (basado en %{conversationCount} conversaciones)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Tiempo de resolución",
        "DESC": "( Media )",
        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
        "TOOLTIP_TEXT": "El tiempo de resolución es %{metricValue} (basado en %{conversationCount} conversaciones)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Número de resoluciones",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Últimos 7 días"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Últimos 30 días"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Últimos 3 meses"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Últimos 6 meses"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Último año"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Rango de fechas personalizado"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Aplicar",
      "PLACEHOLDER": "Seleccione rango de fechas"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "Reporte de encuestas de satisfacción",
    "NO_RECORDS": "No hay respuestas de encuestas de satisfacción disponibles.",
    "DOWNLOAD": "Descargar reportes CSAT",
    "FILTERS": {
      "AGENTS": {
        "PLACEHOLDER": "Elegir agentes"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "Contacto",
        "AGENT_NAME": "Agente asignado",
        "RATING": "Calificación",
        "FEEDBACK_TEXT": "Realimentacion de Comentario"
      }
    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "Total de respuestas",
        "TOOLTIP": "Número total de respuestas recopiladas"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "Puntuación de satisfacción",
        "TOOLTIP": "Número total de respuestas positivas / Número total de respuestas * 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "Tasa de respuesta",
        "TOOLTIP": "Número total de respuestas / Número total de mensajes de la encuesta de satisfacción enviados * 100"
      }
    }
  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "Resumen",
    "LIVE": "En vivo",
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Conversaciones abiertas",
      "LOADING_MESSAGE": "Cargando métricas de conversación...",
      "OPEN": "Abrir",
      "UNATTENDED": "Desatendido",
      "UNASSIGNED": "Sin asignar"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Conversaciones por agentes",
      "LOADING_MESSAGE": "Cargando métricas del agente...",
      "NO_AGENTS": "No hay conversaciones por agentes",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "Agente",
        "OPEN": "ABIERTA",
        "UNATTENDED": "Desatendido",
        "STATUS": "Estado"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "Estado del agente",
      "ONLINE": "En línea",
      "BUSY": "Ocupado",
      "OFFLINE": "Fuera de línea"
    }
  }
}