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Vorgefertigte Antworten

Vorgefertigte Antworten sind gespeicherte Antwortvorlagen, mit denen schnell eine Antwort auf eine Konversation gesendet werden kann.

Um eine vordefinierte Antwort zu erstellen, klicken Sie einfach auf vordefinierte Antwort hinzufügen . Sie können eine vorhandene gespeicherte Antwort auch bearbeiten oder löschen, indem Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten oder Löschen klicken.

Gespeicherte Antworten werden mithilfe von Funktionscodes verwendet. Agenten können während eines Chats auf vordefinierte Antworten zugreifen, indem sie '/' gefolgt vom Funktionscode eingeben.

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