{ "REPORT": { "HEADER": "المحادثات", "LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...", "NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.", "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "تنزيل تقارير الوكيل", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "المحادثات", "DESC": "(الإجمالي)" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "الرسائل الواردة", "DESC": "(الإجمالي)" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "الرسائل الصادرة", "DESC": "(الإجمالي)" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "وقت الاستجابة الأولى", "DESC": "(متوسط)", "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:", "TOOLTIP_TEXT": "وقت الرد الأول هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "وقت إغلاق المحادثات", "DESC": "(متوسط)", "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:", "TOOLTIP_TEXT": "وقت الحل هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "عدد مرات الإغلاق", "DESC": "(الإجمالي)" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "آخر 7 أيام" }, { "id": 1, "name": "آخر 30 يوماً" }, { "id": 2, "name": "آخر 3 أشهر" }, { "id": 3, "name": "آخر 6 أشهر" }, { "id": 4, "name": "العام الماضي" }, { "id": 5, "name": "تحديد نطاق المدة" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "تطبيق", "PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة" }, "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "تجميع بواسطة", "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [ { "id": 1, "groupBy": "اليوم" } ], "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [ { "id": 1, "groupBy": "اليوم" }, { "id": 2, "groupBy": "الأسبوع" } ], "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [ { "id": 1, "groupBy": "اليوم" }, { "id": 2, "groupBy": "الأسبوع" }, { "id": 3, "groupBy": "الشهر" } ], "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [ { "id": 1, "groupBy": "اليوم" }, { "id": 2, "groupBy": "الأسبوع" }, { "id": 3, "groupBy": "الشهر" }, { "id": 4, "groupBy": "السنة" } ], "BUSINESS_HOURS": "ساعات العمل" }, "AGENT_REPORTS": { "HEADER": "نظرة عامة للوكلاء", "LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...", "NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.", "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "تنزيل تقارير الوكيل", "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "اختر وكيل", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "المحادثات", "DESC": "(الإجمالي)" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "الرسائل الواردة", "DESC": "(الإجمالي)" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "الرسائل الصادرة", "DESC": "(الإجمالي)" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "وقت الاستجابة الأولى", "DESC": "(متوسط)", "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:", "TOOLTIP_TEXT": "وقت الرد الأول هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "وقت إغلاق المحادثات", "DESC": "(متوسط)", "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:", "TOOLTIP_TEXT": "وقت الحل هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "عدد مرات الإغلاق", "DESC": "(الإجمالي)" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "آخر 7 أيام" }, { "id": 1, "name": "آخر 30 يوماً" }, { "id": 2, "name": "آخر 3 أشهر" }, { "id": 3, "name": "آخر 6 أشهر" }, { "id": 4, "name": "العام الماضي" }, { "id": 5, "name": "تحديد نطاق المدة" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "تطبيق", "PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة" } }, "LABEL_REPORTS": { "HEADER": "نظرة عامة على التسميات", "LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...", "NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.", "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "تحميل تقارير التسمية", "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "حدد التسمية", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "المحادثات", "DESC": "(الإجمالي)" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "الرسائل الواردة", "DESC": "(الإجمالي)" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "الرسائل الصادرة", "DESC": "(الإجمالي)" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "وقت الاستجابة الأولى", "DESC": "(متوسط)", "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:", "TOOLTIP_TEXT": "وقت الرد الأول هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "وقت إغلاق المحادثات", "DESC": "(متوسط)", "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:", "TOOLTIP_TEXT": "وقت الحل هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "عدد مرات الإغلاق", "DESC": "(الإجمالي)" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "آخر 7 أيام" }, { "id": 1, "name": "آخر 30 يوماً" }, { "id": 2, "name": "آخر 3 أشهر" }, { "id": 3, "name": "آخر 6 أشهر" }, { "id": 4, "name": "العام الماضي" }, { "id": 5, "name": "تحديد نطاق المدة" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "تطبيق", "PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة" } }, "INBOX_REPORTS": { "HEADER": "نظرة عامة على صندوق الوارد", "LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...", "NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.", "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "تحميل تقارير صندوق الوارد", "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "اختر صندوق الوارد", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "المحادثات", "DESC": "(الإجمالي)" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "الرسائل الواردة", "DESC": "(الإجمالي)" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "الرسائل الصادرة", "DESC": "(الإجمالي)" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "وقت الاستجابة الأولى", "DESC": "(متوسط)", "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:", "TOOLTIP_TEXT": "وقت الرد الأول هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "وقت إغلاق المحادثات", "DESC": "(متوسط)", "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:", "TOOLTIP_TEXT": "وقت الحل هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "عدد مرات الإغلاق", "DESC": "(الإجمالي)" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "آخر 7 أيام" }, { "id": 1, "name": "آخر 30 يوماً" }, { "id": 2, "name": "آخر 3 أشهر" }, { "id": 3, "name": "آخر 6 أشهر" }, { "id": 4, "name": "العام الماضي" }, { "id": 5, "name": "تحديد نطاق المدة" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "تطبيق", "PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة" } }, "TEAM_REPORTS": { "HEADER": "نظرة عامة للفريق", "LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...", "NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.", "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "تحميل تقارير الفريق", "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "اختيار فريق", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "المحادثات", "DESC": "(الإجمالي)" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "الرسائل الواردة", "DESC": "(الإجمالي)" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "الرسائل الصادرة", "DESC": "(الإجمالي)" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "وقت الاستجابة الأولى", "DESC": "(متوسط)", "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:", "TOOLTIP_TEXT": "وقت الرد الأول هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "وقت إغلاق المحادثات", "DESC": "(متوسط)", "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:", "TOOLTIP_TEXT": "وقت الحل هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "عدد مرات الإغلاق", "DESC": "(الإجمالي)" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "آخر 7 أيام" }, { "id": 1, "name": "آخر 30 يوماً" }, { "id": 2, "name": "آخر 3 أشهر" }, { "id": 3, "name": "آخر 6 أشهر" }, { "id": 4, "name": "العام الماضي" }, { "id": 5, "name": "تحديد نطاق المدة" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "تطبيق", "PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة" } }, "CSAT_REPORTS": { "HEADER": "تقارير CSAT", "NO_RECORDS": "لا توجد ردود متوفرة على الدراسة الاستقصائية CSAT.", "DOWNLOAD": "تحميل تقرير رضاء خدمة العملاء", "FILTERS": { "AGENTS": { "PLACEHOLDER": "اختر الوكلاء" } }, "TABLE": { "HEADER": { "CONTACT_NAME": "جهات الاتصال", "AGENT_NAME": "الوكيل المكلف", "RATING": "التقييم", "FEEDBACK_TEXT": "تعليق الملاحظات" } }, "METRIC": { "TOTAL_RESPONSES": { "LABEL": "إجمالي الردود", "TOOLTIP": "العدد الإجمالي للردود التي تم جمعها" }, "SATISFACTION_SCORE": { "LABEL": "درجة الرضا", "TOOLTIP": "العدد الإجمالي للردود الإيجابية/ العدد الإجمالي للردود * 100" }, "RESPONSE_RATE": { "LABEL": "معدل الاستجابة", "TOOLTIP": "العدد الإجمالي للردود / العدد الإجمالي لرسائل الاستقصاء التي أرسلتها CSAT * 100" } } }, "OVERVIEW_REPORTS": { "HEADER": "نظرة عامة", "LIVE": "مباشر", "ACCOUNT_CONVERSATIONS": { "HEADER": "المحادثات المفتوحة", "LOADING_MESSAGE": "جارٍ تحميل مقاييس المحادثات...", "OPEN": "فتح", "UNATTENDED": "بدون حضور", "UNASSIGNED": "غير مسند" }, "AGENT_CONVERSATIONS": { "HEADER": "المحادثات من قبل الوكلاء", "LOADING_MESSAGE": "جاري تحميل مقاييس الوكيل...", "NO_AGENTS": "لا توجد أي محادثات من قبل الوكلاء", "TABLE_HEADER": { "AGENT": "موظف الدعم", "OPEN": "افتتحت", "UNATTENDED": "بدون حضور", "STATUS": "الحالة" } }, "AGENT_STATUS": { "HEADER": "حالة الوكيل", "ONLINE": "متصل", "BUSY": "مشغول", "OFFLINE": "غير متصل" } } }