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客服代理

客服代理 是您的客户支持團隊成員。

客服 代理人將能夠查看和回覆您用户的消息。 列表顯示當前帳戶中的所有客服代理人。

點擊 建立客服代理 建立新客服代理人。 您建立的客服代理將收到一封含有確認連結的電子信箱來啟動他們的帳戶,然後他們可以訪問Chatwoot 並回覆消息。

聊天視窗的功能基于以下角色。

Agent - 具有此角色的代理只能訪問收件匣、報表和會話。 他們可以將對話分配給其他客服代理人或自己,並解決會話。

管理員 - 管理員將可以訪問您帳戶中所有已啟用的聊天功能。 包括設定,以及所有正常客服代理的权限。

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