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Posteingang

Wenn du eine Webseite oder eine Facebook-Seite mit Chatwood verbindest, wird dieser Kanal als Posteingang bezeichnet. Dabei können unbegrenzte viele Posteingänge angelegt werden.

Klicke auf Posteingang hinzufügen, um eine Webseite oder eine Facebook-Seite zu verbinden.

Im Dashboard du kannst alle Unterhaltungen aus allen deinen Posteingängen an einem Ort sehen und unter der Registerkarte \"Unterhaltungen\" beantworten.

Du kannst dir auch nur Konversationen anzeigen lassen, die in einen bestimmten Posteingang enthalten sind, indem du auf den Posteingangsnamen auf der linken Seite des Dashboards klicken.

", "LIST": { "404": "Diesem Konto sind keine Posteingänge zugeordnet." }, "CREATE_FLOW": [ { "title": "Wählen Sie Kanal", "route": "settings_inbox_new", "body": "Wählen Sie den Anbieter, den Sie in Chatwoot integrieren möchten." }, { "title": "Posteingang erstellen", "route": "settings_inboxes_page_channel", "body": "Authentifizieren Sie Ihr Konto und erstellen Sie einen Posteingang." }, { "title": "Agenten hinzufügen", "route": "settings_inboxes_add_agents", "body": "Fügen Sie dem erstellten Posteingang Agenten hinzu." }, { "title": "Voila!", "route": "settings_inbox_finish", "body": "Sie sind bereit zu gehen!" } ], "ADD": { "CHANNEL_NAME": { "LABEL": "Posteingang-Name", "PLACEHOLDER": "Geben Sie den Namen für Ihren Posteingang ein (eg: Acme Inc)" }, "WEBSITE_NAME": { "LABEL": "Webseiten-Name", "PLACEHOLDER": "Geben Sie den Namen Ihrer Website ein (zum Beispiel: Acme Inc)" }, "FB": { "HELP": "PS: Durch die Anmeldung erhalten wir nur Zugriff auf die Nachrichten Ihrer Seite. Auf Ihre privaten Nachrichten kann Chatwoot niemals zugreifen.", "CHOOSE_PAGE": "Seite auswählen", "CHOOSE_PLACEHOLDER": "Wähle eine Seite aus der Liste", "INBOX_NAME": "Posteingang-Name", "ADD_NAME": "Namen für diesen Posteingang eingeben", "PICK_NAME": "Wähle einen Namen für deinen Posteingang", "PICK_A_VALUE": "Wähle einen Wert" }, "TWITTER": { "HELP": "Um Ihr Twitter-Profil als Kanal hinzuzufügen, müssen Sie Ihr Twitter-Profil authentifizieren, indem Sie auf 'Mit Twitter anmelden' klicken.", "ERROR_MESSAGE": "Beim Verbinden mit Twitter ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es erneut", "TWEETS": { "ENABLE": "Konversationen aus erwähnten Tweets erstellen" } }, "WEBSITE_CHANNEL": { "TITLE": "Website-Kanal", "DESC": "Erstellen Sie einen Kanal für Ihre Website und unterstützen Sie Ihre Kunden über unser Website-Widget.", "LOADING_MESSAGE": "Website-Support-Channel erstellen", "CHANNEL_AVATAR": { "LABEL": "Kanal-Avatar" }, "CHANNEL_WEBHOOK_URL": { "LABEL": "Webhook-URL", "PLACEHOLDER": "Geben Sie Ihre Webhook-URL ein", "ERROR": "Bitte geben Sie eine gültige URL ein" }, "CHANNEL_DOMAIN": { "LABEL": "Website-Domain", "PLACEHOLDER": "Geben Sie Ihre Website-Domain ein (eg: acme.com)" }, "CHANNEL_WELCOME_TITLE": { "LABEL": "Willkommens-Überschrift", "PLACEHOLDER": "Hallo!" }, "CHANNEL_WELCOME_TAGLINE": { "LABEL": "Willkommens-Schlagzeile", "PLACEHOLDER": "Wir machen es einfach, mit uns in Verbindung zu treten. Fragen Sie uns etwas oder teilen Sie Ihr Feedback." }, "CHANNEL_GREETING_MESSAGE": { "LABEL": "Grußnachricht des Kanals", "PLACEHOLDER": "Acme Inc antwortet in der Regel innerhalb weniger Stunden." }, "CHANNEL_GREETING_TOGGLE": { "LABEL": "Kanal Begrüßung aktivieren", "HELP_TEXT": "Senden Sie eine Begrüßungsnachricht an die Benutzer, wenn sie das Gespräch beginnen.", "ENABLED": "Aktiviert", "DISABLED": "Deaktiviert" }, "REPLY_TIME": { "TITLE": "Reaktionszeit festlegen", "IN_A_FEW_MINUTES": "Innerhalb weniger Minuten", "IN_A_FEW_HOURS": "Innerhalb weniger Stunden", "IN_A_DAY": "Innerhalb eines Tages", "HELP_TEXT": "Die Reaktionszeit wird im Live-Chat-Widget angezeigt" }, "WIDGET_COLOR": { "LABEL": "Widget Farbe", "PLACEHOLDER": "Aktualisieren Sie die im Widget verwendete Widget-Farbe" }, "SUBMIT_BUTTON": "Posteingang erstellen" }, "TWILIO": { "TITLE": "Twilio SMS/WhatsApp-Kanal", "DESC": "Integrieren Sie Twilio und unterstützen Sie Ihre Kunden via SMS oder WhatsApp.", "ACCOUNT_SID": { "LABEL": "Account SID", "PLACEHOLDER": "Bitte geben Sie Ihre Twilio Account SID ein", "ERROR": "Dieses Feld wird benötigt" }, "CHANNEL_TYPE": { "LABEL": "Kanal-Typ", "ERROR": "Bitte wählen Sie den Kanal-Typ aus" }, "AUTH_TOKEN": { "LABEL": "Auth-Token", "PLACEHOLDER": "Bitte geben Sie Ihr Twilio Auth Token ein", "ERROR": "Dieses Feld wird benötigt" }, "CHANNEL_NAME": { "LABEL": "Posteingang-Name", "PLACEHOLDER": "Bitte geben Sie einen Namen für den Posteingang ein", "ERROR": "Dieses Feld wird benötigt" }, "PHONE_NUMBER": { "LABEL": "Telefonnummer", "PLACEHOLDER": "Bitte geben Sie die Telefonnummer ein, von der die Nachricht gesendet wird.", "ERROR": "Bitte geben sie einen gültigen Wert ein. 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Bitte versuchen Sie es erneut" } }, "SMS": { "TITLE": "SMS Kanal", "DESC": "Beginnen Sie, Ihre Kunden per SMS zu unterstützen.", "PROVIDERS": { "LABEL": "API-Provider", "TWILIO": "Twilio", "BANDWIDTH": "Bandbreite" }, "API": { "ERROR_MESSAGE": "Wir konnten den SMS-Kanal nicht speichern" }, "BANDWIDTH": { "ACCOUNT_ID": { "LABEL": "Account ID", "PLACEHOLDER": "Bitte geben Sie Ihre Bandbreitenkonto-ID ein", "ERROR": "Dieses Feld wird benötigt" }, "API_KEY": { "LABEL": "API-Schlüssel", "PLACEHOLDER": "Bitte geben Sie Ihren Bandbreiten-API-Schlüssel ein", "ERROR": "Dieses Feld wird benötigt" }, "API_SECRET": { "LABEL": "API-Secret", "PLACEHOLDER": "Bitte geben Sie Ihr Bandbreiten-API-Secret ein", "ERROR": "Dieses Feld wird benötigt" }, "APPLICATION_ID": { "LABEL": "Anwendungs-ID", "PLACEHOLDER": "Bitte geben Sie Ihre Bandbreitenanwendungs-ID ein", "ERROR": "Dieses Feld wird benötigt" }, "INBOX_NAME": { "LABEL": "Posteingang-Name", "PLACEHOLDER": "Bitte geben Sie einen Namen für den Posteingang ein", "ERROR": "Dieses Feld wird benötigt" }, "PHONE_NUMBER": { "LABEL": "Telefonnummer", "PLACEHOLDER": "Bitte geben Sie die Telefonnummer ein, von der die Nachricht gesendet wird.", "ERROR": "Bitte geben sie einen gültigen Wert ein. 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Die Telefonnummer sollte mit dem Pluszeichen beginnen." }, "API_KEY": { "LABEL": "API-Schlüssel", "SUBTITLE": "Konfigurieren Sie den WhatsApp API-Schlüssel.", "PLACEHOLDER": "API-Schlüssel", "APPLY_FOR_ACCESS": "Sie haben keinen API-Schlüssel? 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Wenn Sie einen eigenen Kanal erstellen möchten, können Sie einen API-Kanal verwenden. Wählen Sie einen Kanal aus den folgenden Optionen aus, um fortzufahren." }, "AGENTS": { "TITLE": "Agenten", "DESC": "Hier können Sie Agenten hinzufügen, um Ihren neu erstellten Posteingang zu verwalten. Nur diese ausgewählten Agenten haben Zugriff auf Ihren Posteingang. Agenten, die nicht Teil dieses Posteingangs sind, können bei der Anmeldung keine Nachrichten in diesem Posteingang sehen oder darauf antworten.
PS: Wenn Sie als Administrator Zugriff auf alle Posteingänge benötigen, sollten Sie sich als Agent zu allen von Ihnen erstellten Posteingängen hinzufügen.", "VALIDATION_ERROR": "Fügen Sie mindestens einen Agenten zu Ihrem neuen Posteingang hinzu", "PICK_AGENTS": "Agenten für den Posteingang auswählen" }, "DETAILS": { "TITLE": "Posteingangsdetails", "DESC": "Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Facebook-Seite aus, zu der Sie eine Verbindung zu Chatwoot herstellen möchten. Sie können Ihrem Posteingang auch einen benutzerdefinierten Namen geben, um ihn besser identifizieren zu können." }, "FINISH": { "TITLE": "Geschafft!", "DESC": "Sie haben die Integration Ihrer Facebook-Seite in Chatwoot erfolgreich abgeschlossen. Wenn ein Kunde das nächste Mal eine Nachricht an Ihre Seite sendet, wird die Konversation automatisch in Ihrem Posteingang angezeigt.
Wir stellen Ihnen außerdem ein Widget-Skript zur Verfügung, das Sie ganz einfach zu Ihrer Website hinzufügen können. Sobald dies auf Ihrer Website live ist, können Kunden Ihnen ohne Hilfe eines externen Tools direkt von Ihrer Website aus eine Nachricht senden, und die Konversation wird direkt hier auf Chatwoot angezeigt.
Cool, oder? Nun, wir versuchen es auf jeden Fall :)" } }, "DETAILS": { "LOADING_FB": "Authentifizierung mit Facebook ...", "ERROR_FB_AUTH": "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte Seite aktualisieren ...", "CREATING_CHANNEL": "Erstellen Sie Ihren Posteingang ...", "TITLE": "Posteingangsdetails konfigurieren", "DESC": "" }, "AGENTS": { "BUTTON_TEXT": "Agenten hinzufügen", "ADD_AGENTS": "Adding Agents to your Inbox...Hinzufügen von Agenten zu Ihrem Posteingang ..." }, "FINISH": { "TITLE": "Ihr Posteingang ist fertig!", "MESSAGE": "Sie können jetzt über Ihren neuen Kanal mit Ihren Kunden in Kontakt treten. Viel Spaß beim Unterstützen", "BUTTON_TEXT": "Bring mich dahin", "MORE_SETTINGS": "Weitere Einstellungen", "WEBSITE_SUCCESS": "Sie haben die Erstellung eines Website-Kanals erfolgreich abgeschlossen. Kopieren Sie den unten gezeigten Code und fügen Sie ihn in Ihre Website ein. Wenn ein Kunde das nächste Mal den Live-Chat verwendet, wird die Konversation automatisch in Ihrem Posteingang angezeigt." }, "REAUTH": "Neu autorisieren", "VIEW": "Aussicht", "EDIT": { "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Posteingangseinstellungen erfolgreich aktualisiert", "AUTO_ASSIGNMENT_SUCCESS_MESSAGE": "Automatische Zuordnung erfolgreich aktualisiert", "ERROR_MESSAGE": "Widget-Farbe konnte nicht aktualisiert werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." }, "AUTO_ASSIGNMENT": { "ENABLED": "Aktiviert", "DISABLED": "Deaktiviert" }, "EMAIL_COLLECT_BOX": { "ENABLED": "Aktiviert", "DISABLED": "Deaktiviert" }, "ENABLE_CSAT": { "ENABLED": "Aktiviert", "DISABLED": "Deaktiviert" }, "ALLOW_MESSAGES_AFTER_RESOLVED": { "ENABLED": "Aktiviert", "DISABLED": "Deaktiviert" }, "ENABLE_CONTINUITY_VIA_EMAIL": { "ENABLED": "Aktiviert", "DISABLED": "Deaktiviert" }, "ENABLE_HMAC": { "LABEL": "Aktivieren" } }, "DELETE": { "BUTTON_TEXT": "Löschen", "AVATAR_DELETE_BUTTON_TEXT": "Avatar löschen", "CONFIRM": { "TITLE": "Löschung bestätigen", "MESSAGE": "Bist du sicher, das du das löschen möchtest ", "PLACE_HOLDER": "Bitte geben Sie {inboxName} zur Bestätigung ein", "YES": "Ja, löschen", "NO": "Nein, behalten " }, "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Posteingang erfolgreich gelöscht", "ERROR_MESSAGE": "Posteingang konnte nicht gelöscht werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.", "AVATAR_SUCCESS_MESSAGE": "Avatar von Posteingang erfolgreich gelöscht", "AVATAR_ERROR_MESSAGE": "Der Avatar vom Posteingang konnte nicht gelöscht werden. Bitte versuchen Sie es später erneut." } }, "TABS": { "SETTINGS": "Einstellungen", "COLLABORATORS": "Mitarbeitende", "CONFIGURATION": "Konfiguration", "CAMPAIGN": "Kampagnen", "PRE_CHAT_FORM": "Pre-Chat-Formular", "BUSINESS_HOURS": "Öffnungszeiten" }, "SETTINGS": "die Einstellungen", "FEATURES": { "LABEL": "Funktionen", "DISPLAY_FILE_PICKER": "Dateiauswahl im Widget anzeigen", "DISPLAY_EMOJI_PICKER": "Emoji-Auswahl im Widget anzeigen" }, "SETTINGS_POPUP": { "MESSENGER_HEADING": "Messenger-Skript", "MESSENGER_SUB_HEAD": "Platzieren Sie diese Schaltfläche in Ihrem Body-Tag", "INBOX_AGENTS": "Agenten", "INBOX_AGENTS_SUB_TEXT": "Hinzufügen oder Entfernen von Agenten zu diesem Posteingang", "UPDATE": "Aktualisieren", "ENABLE_EMAIL_COLLECT_BOX": "E-Mail-Sammelbox aktivieren", "ENABLE_EMAIL_COLLECT_BOX_SUB_TEXT": "Aktiviere oder deaktiviere die E-Mail-Sammelbox bei einer neuen Unterhaltung", "AUTO_ASSIGNMENT": "Aktivieren Sie die automatische Zuweisung", "ENABLE_CSAT": "CSAT aktivieren", "ENABLE_CSAT_SUB_TEXT": "CSAT(Kundenzufriedenheit) Umfrage aktivieren/deaktivieren nach Abschluss eines Gesprächs", "ENABLE_CONTINUITY_VIA_EMAIL": "Konversationskontinuität per E-Mail aktivieren", "ENABLE_CONTINUITY_VIA_EMAIL_SUB_TEXT": "Conversations will continue over email if the contact email address is available.", "INBOX_UPDATE_TITLE": "Posteingangseinstellungen", "INBOX_UPDATE_SUB_TEXT": "Posteingangseinstellungen aktualisieren", "AUTO_ASSIGNMENT_SUB_TEXT": "Aktivieren oder deaktivieren Sie die automatische Zuweisung verfügbarer Agenten für neue Konversationen", "HMAC_VERIFICATION": "Benutzeridentitätsüberprüfung", "HMAC_DESCRIPTION": "Um die Benutzer-Identität zu validieren, kann via SDK einen `identity_hash` für jeden Benutzer übergeben werden. 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Hinterlassen Sie eine Nachricht und wir antworten Ihnen sobald wir wieder zurück sind.", "TOGGLE_HELP": "Die Aktivierung der Geschäftsverfügbarkeit zeigt die verfügbaren Stunden auf dem Live-Chat-Widget an, auch wenn alle Agenten offline sind. Außerhalb der verfügbaren Stunden können Besucher mit einer Nachricht und einem Vor-Chat-Formular gewarnt werden.", "DAY": { "ENABLE": "Verfügbarkeit für diesen Tag aktivieren", "UNAVAILABLE": "Nicht verfügbar", "HOURS": "Stunden", "VALIDATION_ERROR": "Die Startzeit sollte vor der Schließzeit liegen.", "CHOOSE": "Auswählen" } }, "IMAP": { "TITLE": "IMAP", "SUBTITLE": "Setzen Sie Ihre IMAP-Daten", "UPDATE": "IMAP-Einstellungen aktualisieren", "TOGGLE_AVAILABILITY": "IMAP-Konfiguration für diesen Posteingang aktivieren", "TOGGLE_HELP": "Die Aktivierung von IMAP hilft dem Benutzer, E-Mails zu empfangen", "EDIT": { "SUCCESS_MESSAGE": "IMAP-Einstellungen erfolgreich aktualisiert", "ERROR_MESSAGE": "IMAP-Einstellungen können nicht aktualisiert werden" }, "ADDRESS": { "LABEL": "Adresse", "PLACE_HOLDER": "Adresse (Eg: imap.gmail.com)" }, "PORT": { "LABEL": "Port", "PLACE_HOLDER": "Port" }, "EMAIL": { "LABEL": "E-Mail", "PLACE_HOLDER": "E-Mail" }, "PASSWORD": { "LABEL": "Passwort", "PLACE_HOLDER": "Passwort" }, "ENABLE_SSL": "SSL aktivieren" }, "SMTP": { "TITLE": "SMTP", "SUBTITLE": "Setzen Sie Ihre SMTP-Details", "UPDATE": "SMTP-Einstellungen aktualisieren", "TOGGLE_AVAILABILITY": "Die SMTP-Konfiguration für diesen Posteingang aktivieren", "TOGGLE_HELP": "Das Aktivieren von SMTP hilft dem Benutzer beim Senden von E-Mails", "EDIT": { "SUCCESS_MESSAGE": "SMTP-Einstellungen erfolgreich aktualisiert", "ERROR_MESSAGE": "SMTP-Einstellungen können nicht aktualisiert werden" }, "ADDRESS": { "LABEL": "Adresse", "PLACE_HOLDER": "Adresse (Eg: smtp.gmail.com)" }, "PORT": { "LABEL": "Port", "PLACE_HOLDER": "Port" }, "EMAIL": { "LABEL": "E-Mail", "PLACE_HOLDER": "E-Mail" }, "PASSWORD": { "LABEL": "Passwort", "PLACE_HOLDER": "Passwort" }, "DOMAIN": { "LABEL": "Domain", "PLACE_HOLDER": "Domain" } } } }