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Automation Rules
Automation kann bestehende Prozesse ersetzen und automatisieren, die manuellen Aufwand erfordern. Mit der Automatisierung kannst Du viele Dinge tun, darunter das Hinzufügen von Labels und das Zuweisen von Gesprächen zum besten Agenten. Das Team konzentriert sich also auf das, was es am besten kann, und verbringt weniger Zeit mit manuellen Aufgaben.
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