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Um Agente é um membro da equipe de Suporte ao Cliente.

Os agentes poderão visualizar e responder às mensagens dos seus usuários. A lista mostra todos os agentes de sua conta.

Clique em Adicionar agente para adicionar um novo agente. O agente que você adicionar receberá um e-mail com um link de confirmação ativar a conta, e após clicar no link de ativação o Agente poderá acessar o Chatwoot.

O acesso aos recursos do Chatwoot é baseado nos seguintes perfis:

Agente - função que pode acessar apenas caixas de entrada, relatórios e conversas. Eles podem atribuir conversas a outros agentes ou a eles próprios e resolver conversas.

Administrador - essa função terá acesso a todos os recursos do Chatwoot ativados para sua conta, incluindo configurações e cobrança, além de todos os dos privilégios de um agente normal.

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