{
  "REPORT": {
    "HEADER": "المحادثات",
    "LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "تنزيل تقارير الوكيل",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "المحادثات",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "الرسائل الواردة",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "الرسائل الصادرة",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "وقت الاستجابة الأولى",
        "DESC": "(متوسط)",
        "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:",
        "TOOLTIP_TEXT": "وقت الرد الأول هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "وقت إغلاق المحادثات",
        "DESC": "(متوسط)",
        "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:",
        "TOOLTIP_TEXT": "وقت الحل هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "عدد مرات الإغلاق",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "آخر 7 أيام"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "آخر 30 يوماً"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "آخر 3 أشهر"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "آخر 6 أشهر"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "العام الماضي"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "تحديد نطاق المدة"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "تطبيق",
      "PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة"
    },
    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "تجميع بواسطة",
    "DURATION_FILTER_LABEL": "المدة",
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "اليوم"
      }
    ],
    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "اليوم"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "الأسبوع"
      }
    ],
    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "اليوم"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "الأسبوع"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "الشهر"
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "اليوم"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "الأسبوع"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "الشهر"
      },
      {
        "id": 4,
        "groupBy": "السنة"
      }
    ],
    "BUSINESS_HOURS": "ساعات العمل"
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "نظرة عامة للوكلاء",
    "LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "تنزيل تقارير الوكيل",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "اختر وكيل",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "المحادثات",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "الرسائل الواردة",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "الرسائل الصادرة",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "وقت الاستجابة الأولى",
        "DESC": "(متوسط)",
        "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:",
        "TOOLTIP_TEXT": "وقت الرد الأول هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "وقت إغلاق المحادثات",
        "DESC": "(متوسط)",
        "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:",
        "TOOLTIP_TEXT": "وقت الحل هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "عدد مرات الإغلاق",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "آخر 7 أيام"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "آخر 30 يوماً"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "آخر 3 أشهر"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "آخر 6 أشهر"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "العام الماضي"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "تحديد نطاق المدة"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "تطبيق",
      "PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "نظرة عامة على التسميات",
    "LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "تحميل تقارير التسمية",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "حدد التسمية",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "المحادثات",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "الرسائل الواردة",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "الرسائل الصادرة",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "وقت الاستجابة الأولى",
        "DESC": "(متوسط)",
        "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:",
        "TOOLTIP_TEXT": "وقت الرد الأول هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "وقت إغلاق المحادثات",
        "DESC": "(متوسط)",
        "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:",
        "TOOLTIP_TEXT": "وقت الحل هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "عدد مرات الإغلاق",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "آخر 7 أيام"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "آخر 30 يوماً"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "آخر 3 أشهر"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "آخر 6 أشهر"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "العام الماضي"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "تحديد نطاق المدة"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "تطبيق",
      "PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "نظرة عامة على صندوق الوارد",
    "LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "تحميل تقارير صندوق الوارد",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "اختر صندوق الوارد",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "المحادثات",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "الرسائل الواردة",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "الرسائل الصادرة",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "وقت الاستجابة الأولى",
        "DESC": "(متوسط)",
        "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:",
        "TOOLTIP_TEXT": "وقت الرد الأول هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "وقت إغلاق المحادثات",
        "DESC": "(متوسط)",
        "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:",
        "TOOLTIP_TEXT": "وقت الحل هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "عدد مرات الإغلاق",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "آخر 7 أيام"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "آخر 30 يوماً"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "آخر 3 أشهر"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "آخر 6 أشهر"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "العام الماضي"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "تحديد نطاق المدة"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "تطبيق",
      "PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "نظرة عامة للفريق",
    "LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "تحميل تقارير الفريق",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "اختيار فريق",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "المحادثات",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "الرسائل الواردة",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "الرسائل الصادرة",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "وقت الاستجابة الأولى",
        "DESC": "(متوسط)",
        "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:",
        "TOOLTIP_TEXT": "وقت الرد الأول هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "وقت إغلاق المحادثات",
        "DESC": "(متوسط)",
        "INFO_TEXT": "العدد الإجمالي للمحادثات المستخدمة في الحساب:",
        "TOOLTIP_TEXT": "وقت الحل هو %{metricValue} (على أساس %{conversationCount} محادثات)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "عدد مرات الإغلاق",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "آخر 7 أيام"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "آخر 30 يوماً"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "آخر 3 أشهر"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "آخر 6 أشهر"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "العام الماضي"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "تحديد نطاق المدة"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "تطبيق",
      "PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "تقارير CSAT",
    "NO_RECORDS": "لا توجد ردود متوفرة على الدراسة الاستقصائية CSAT.",
    "DOWNLOAD": "تحميل تقرير رضاء خدمة العملاء",
    "FILTERS": {
      "AGENTS": {
        "PLACEHOLDER": "اختر الوكلاء"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "جهات الاتصال",
        "AGENT_NAME": "الوكيل المكلف",
        "RATING": "التقييم",
        "FEEDBACK_TEXT": "تعليق الملاحظات"
      }
    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "إجمالي الردود",
        "TOOLTIP": "العدد الإجمالي للردود التي تم جمعها"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "درجة الرضا",
        "TOOLTIP": "العدد الإجمالي للردود الإيجابية/ العدد الإجمالي للردود * 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "معدل الاستجابة",
        "TOOLTIP": "العدد الإجمالي للردود / العدد الإجمالي لرسائل الاستقصاء التي أرسلتها CSAT * 100"
      }
    }
  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "نظرة عامة",
    "LIVE": "مباشر",
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "المحادثات المفتوحة",
      "LOADING_MESSAGE": "جارٍ تحميل مقاييس المحادثات...",
      "OPEN": "فتح",
      "UNATTENDED": "بدون حضور",
      "UNASSIGNED": "غير مسند"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "المحادثات من قبل الوكلاء",
      "LOADING_MESSAGE": "جاري تحميل مقاييس الوكيل...",
      "NO_AGENTS": "لا توجد أي محادثات من قبل الوكلاء",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "موظف الدعم",
        "OPEN": "افتتحت",
        "UNATTENDED": "بدون حضور",
        "STATUS": "الحالة"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "حالة الوكيل",
      "ONLINE": "متصل",
      "BUSY": "مشغول",
      "OFFLINE": "غير متصل"
    }
  }
}