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Casella

Quando colleghi un sito web o una pagina facebook a Chatwoot, si chiama Casella. Puoi avere caselle illimitate nel tuo account Chatwoot.

Clicca su Aggiungi Casella per collegare un sito web o una pagina Facebook.

Nella Dashboard, puoi vedere tutte le conversazioni da tutte le tue caselle di posta in un unico posto e rispondere ad esse nella scheda `Conversazioni`.

È anche possibile visualizzare le conversazioni specifiche di una casella facendo clic sul nome della casella nel riquadro sinistro del cruscotto.

", "LIST": { "404": "Non ci sono caselle allegate a questo account." }, "CREATE_FLOW": [ { "title": "Scegli il canale", "route": "Nuovo", "body": "Scegli il provider che vuoi integrare con Chatwoot." }, { "title": "Crea casella", "route": "Canale", "body": "Autentica il tuo account e creare una casella." }, { "title": "Aggiungi agenti", "route": "Inboxes_add_agenti", "body": "Aggiungi agenti alla casella creata." }, { "title": "Voila!", "route": "Finitura", "body": "Sei pronto per iniziare!" } ], "ADD": { "CHANNEL_NAME": { "LABEL": "Nome casella", "PLACEHOLDER": "Inserisci il nome della tua casella di posta (ad esempio: Acme Inc)", "ERROR": "Inserisci un nome per la casella valido" }, "WEBSITE_NAME": { "LABEL": "Nome sito web", "PLACEHOLDER": "Inserisci il nome del tuo sito web (ad esempio: Acme Inc)" }, "FB": { "HELP": "PS: Accedendo, abbiamo accesso solo ai messaggi della tua pagina. Chatwoot, non potrà accedere ai tuoi messaggi privati.", "CHOOSE_PAGE": "Scegli una pagina", "CHOOSE_PLACEHOLDER": "Seleziona una pagina dalla lista", "INBOX_NAME": "Nome casella", "ADD_NAME": "Aggiungi un nome per la tua casella", "PICK_NAME": "Scegli un nome per la tua casella", "PICK_A_VALUE": "Scegli un valore" }, "TWITTER": { "HELP": "Per aggiungere il tuo profilo Twitter come canale, devi autenticare il tuo profilo Twitter cliccando su 'Accedi con Twitter' ", "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore nella connessione a Twitter, riprova", "TWEETS": { "ENABLE": "Crea conversazioni dai Tweet menzionati" } }, "WEBSITE_CHANNEL": { "TITLE": "Canale sito web", "DESC": "Crea un canale per il tuo sito web ed inizia a sostenere i tuoi clienti tramite il nostro widget per siti web.", "LOADING_MESSAGE": "Creazione del canale di supporto sito web", "CHANNEL_AVATAR": { "LABEL": "Avatar del canale" }, "CHANNEL_WEBHOOK_URL": { "LABEL": "URL del webhook", "PLACEHOLDER": "Inserisci l'URL del Webhook", "ERROR": "Inserisci un URL valido" }, "CHANNEL_DOMAIN": { "LABEL": "Dominio del sito", "PLACEHOLDER": "Inserisci il dominio del tuo sito web (es: acme.com)" }, "CHANNEL_WELCOME_TITLE": { "LABEL": "Intestazione di benvenuto", "PLACEHOLDER": "Ciao!" }, "CHANNEL_WELCOME_TAGLINE": { "LABEL": "Titolo di benvenuto", "PLACEHOLDER": "Rendiamo semplice connetterci con noi. Chiedete qualsiasi cosa o condividete il vostro feedback." }, "CHANNEL_GREETING_MESSAGE": { "LABEL": "Messaggio di saluto del canale", "PLACEHOLDER": "Acme Inc, in genere, risponde in poche ore." }, "CHANNEL_GREETING_TOGGLE": { "LABEL": "Abilita messaggio di benvenuto sul canale", "HELP_TEXT": "Invia automaticamente un messaggio di benvenuto quando viene creata una nuova conversazione.", "ENABLED": "Abilitato", "DISABLED": "Disabilitato" }, "REPLY_TIME": { "TITLE": "Imposta tempo di risposta", "IN_A_FEW_MINUTES": "In pochi minuti", "IN_A_FEW_HOURS": "In poche ore", "IN_A_DAY": "In un giorno", "HELP_TEXT": "Questo tempo di risposta verrà visualizzato sul widget della live chat" }, "WIDGET_COLOR": { "LABEL": "Colore del widget", "PLACEHOLDER": "Aggiorna il colore del widget utilizzato nel widget" }, "SUBMIT_BUTTON": "Crea casella", "API": { "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di creare un canale del sito web, si prega di riprovare" } }, "TWILIO": { "TITLE": "Canale Twilio SMS/WhatsApp", "DESC": "Integra Twilio e inizia a supportare i tuoi clienti tramite SMS o WhatsApp.", "ACCOUNT_SID": { "LABEL": "SID dell'account", "PLACEHOLDER": "Inserisci il tuo SID Account Twilio", "ERROR": "Questo campo è obbligatorio" }, "MESSAGING_SERVICE_SID": { "LABEL": "Servizio messaggi SID", "PLACEHOLDER": "Inserisci il tuo servizio di messaggistica SID di Twilio", "ERROR": "Questo campo è obbligatorio", "USE_MESSAGING_SERVICE": "Usa un servizio di messaggistica Twilio" }, "CHANNEL_TYPE": { "LABEL": "Tipo di canale", "ERROR": "Seleziona il tipo di canale" }, "AUTH_TOKEN": { "LABEL": "Token di autenticazione", "PLACEHOLDER": "Inserisci il tuo token di autenticazione Twilio", "ERROR": "Questo campo è obbligatorio" }, "CHANNEL_NAME": { "LABEL": "Nome casella", "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome della casella", "ERROR": "Questo campo è obbligatorio" }, "PHONE_NUMBER": { "LABEL": "Numero di telefono", "PLACEHOLDER": "Inserisci il numero di telefono dal quale verrà inviato il messaggio.", "ERROR": "Inserisci un valore valido. Il numero di telefono dovrebbe iniziare con segno `+`." }, "API_CALLBACK": { "TITLE": "URL di callback", "SUBTITLE": "È necessario configurare l'URL di callback del messaggio in Twilio con l'URL menzionato qui." }, "SUBMIT_BUTTON": "Crea un canale Twilio", "API": { "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di autenticare le credenziali di Twilio, riprova" } }, "SMS": { "TITLE": "Canale SMS", "DESC": "Inizia a supportare i tuoi clienti tramite SMS.", "PROVIDERS": { "LABEL": "Provider API", "TWILIO": "Twilio", "BANDWIDTH": "Larghezza di banda" }, "API": { "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di salvare il canale SMS" }, "BANDWIDTH": { "ACCOUNT_ID": { "LABEL": "ID Account", "PLACEHOLDER": "Inserisci l'id del tuo account di Bandwidth", "ERROR": "Questo campo è obbligatorio" }, "API_KEY": { "LABEL": "Chiave API", "PLACEHOLDER": "Inserisci la tua chiave di Bandwith API", "ERROR": "Questo campo è obbligatorio" }, "API_SECRET": { "LABEL": "Chiave API segreta", "PLACEHOLDER": "Inserisci la tua chiave segreta di Bandwith API", "ERROR": "Questo campo è obbligatorio" }, "APPLICATION_ID": { "LABEL": "ID applicazione", "PLACEHOLDER": "Inserisci l'id della tua applicazione di Bandwidth", "ERROR": "Questo campo è obbligatorio" }, "INBOX_NAME": { "LABEL": "Nome casella", "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome della casella", "ERROR": "Questo campo è obbligatorio" }, "PHONE_NUMBER": { "LABEL": "Numero di telefono", "PLACEHOLDER": "Inserisci il numero di telefono dal quale verrà inviato il messaggio.", "ERROR": "Inserisci un valore valido. Il numero di telefono dovrebbe iniziare con segno `+`." }, "SUBMIT_BUTTON": "Crea un canale Bandwidth", "API": { "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di autenticare le credenziali di Bandwidth, riprova" }, "API_CALLBACK": { "TITLE": "URL di callback", "SUBTITLE": "È necessario configurare l'URL di callback del messaggio in Bandwidth con l'URL menzionato qui." } } }, "WHATSAPP": { "TITLE": "Canale WhatsApp", "DESC": "Inizia a supportare i tuoi clienti tramite WhatsApp.", "PROVIDERS": { "LABEL": "Provider API", "TWILIO": "Twilio", "WHATSAPP_CLOUD": "WhatsApp Cloud", "360_DIALOG": "360Dialog" }, "INBOX_NAME": { "LABEL": "Nome casella", "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome della casella", "ERROR": "Questo campo è obbligatorio" }, "PHONE_NUMBER": { "LABEL": "Numero di telefono", "PLACEHOLDER": "Inserisci il numero di telefono dal quale verrà inviato il messaggio.", "ERROR": "Inserisci un valore valido. Il numero di telefono dovrebbe iniziare con segno `+`." }, "PHONE_NUMBER_ID": { "LABEL": "ID numero di telefono", "PLACEHOLDER": "Inserisci l'ID del numero di telefono ottenuto dalla dashboard sviluppatore di Facebook.", "ERROR": "Inserisci un valore valido." }, "BUSINESS_ACCOUNT_ID": { "LABEL": "ID account business", "PLACEHOLDER": "Si prega di inserire l'ID dell'account business ottenuto dalla dashboard sviluppatore di Facebook.", "ERROR": "Inserisci un valore valido." }, "WEBHOOK_VERIFY_TOKEN": { "LABEL": "Webhook verifica token", "PLACEHOLDER": "Inserisci un token di verifica che vuoi configurare peri webhook di facebook.", "ERROR": "Inserisci un valore valido." }, "API_KEY": { "LABEL": "Chiave API", "SUBTITLE": "Configura la chiave API di WhatsApp.", "PLACEHOLDER": "Chiave API", "ERROR": "Inserisci un valore valido." }, "API_CALLBACK": { "TITLE": "URL di callback", "SUBTITLE": "È necessario configurare l'URL del webhook nel portale sviluppatore di facebook con l'URL menzionato qui." }, "SUBMIT_BUTTON": "Crea un canale WhatsApp", "API": { "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di salvare il canale WhatsApp" } }, "API_CHANNEL": { "TITLE": "Canale API", "DESC": "Integra con il canale API e inizia a supportare i tuoi clienti.", "CHANNEL_NAME": { "LABEL": "Nome canale", "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome del canale", "ERROR": "Questo campo è obbligatorio" }, "WEBHOOK_URL": { "LABEL": "URL del webhook", "SUBTITLE": "Configurare l'URL in cui si desidera ricevere i callback sugli eventi.", "PLACEHOLDER": "URL del webhook" }, "SUBMIT_BUTTON": "Crea un canale API", "API": { "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di salvare il canale api" } }, "EMAIL_CHANNEL": { "TITLE": "Canale email", "DESC": "Integra la casella di posta in arrivo.", "CHANNEL_NAME": { "LABEL": "Nome canale", "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome del canale", "ERROR": "Questo campo è obbligatorio" }, "EMAIL": { "LABEL": "email", "SUBTITLE": "Email dove i tuoi clienti ti inviano i ticket di supporto", "PLACEHOLDER": "email" }, "SUBMIT_BUTTON": "Crea un canale email", "API": { "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di salvare il canale email" }, "FINISH_MESSAGE": "Inizia a inoltrare le tue email al seguente indirizzo email." }, "LINE_CHANNEL": { "TITLE": "Canale LINE", "DESC": "Integra con il canale LINE e inizia a supportare i tuoi clienti.", "CHANNEL_NAME": { "LABEL": "Nome canale", "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome del canale", "ERROR": "Questo campo è obbligatorio" }, "LINE_CHANNEL_ID": { "LABEL": "ID canale LINE", "PLACEHOLDER": "ID canale LINE" }, "LINE_CHANNEL_SECRET": { "LABEL": "Chiave segreta canale LINE", "PLACEHOLDER": "Chiave segreta canale LINE" }, "LINE_CHANNEL_TOKEN": { "LABEL": "Token canale LINE", "PLACEHOLDER": "Token canale LINE" }, "SUBMIT_BUTTON": "Crea un canale LINE", "API": { "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di salvare il canale LINE" }, "API_CALLBACK": { "TITLE": "URL di callback", "SUBTITLE": "È necessario configurare l'URL del webhook nell'applicazione LINE con l'URL menzionato qui." } }, "TELEGRAM_CHANNEL": { "TITLE": "Canale Telegram", "DESC": "Integra con il canale Telegram e inizia a supportare i tuoi clienti.", "BOT_TOKEN": { "LABEL": "Token bot", "SUBTITLE": "Configura il token del bot che hai ottenuto da Telegram BotFather.", "PLACEHOLDER": "Token bot" }, "SUBMIT_BUTTON": "Crea canale Telegram", "API": { "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di salvare il canale telegram" } }, "AUTH": { "TITLE": "Scegli un canale", "DESC": "Chatwoot supporta i widget di chat live, Facebook Messenger, profili Twitter, WhatsApp, Email, ecc., come canali. Se vuoi costruire un canale personalizzato, puoi crearlo usando il canale API. Per iniziare, scegli uno dei canali qui sotto." }, "AGENTS": { "TITLE": "Agenti", "DESC": "Qui puoi aggiungere agenti per gestire la tua casella appena creata. Solo questi agenti selezionati avranno accesso alla tua casella. Gli operatori che non fanno parte di questa casella non saranno in grado di vedere o rispondere ai messaggi in questa casella quando effettuano il login.
PS: come amministratore, se hai bisogno di accedere a tutte le caselle, dovresti aggiungerti come agente a tutte le caselle che crei.", "VALIDATION_ERROR": "Aggiungi almeno un agente alla tua nuova casella", "PICK_AGENTS": "Scegli gli agenti per la casella" }, "DETAILS": { "TITLE": "Dettagli casella", "DESC": "Dal menu a tendina qui sotto, seleziona la pagina Facebook che vuoi collegare a Chatwoot. Puoi anche assegnare un nome personalizzato alla tua casella per una migliore identificazione." }, "FINISH": { "TITLE": "Azzeccato!", "DESC": "Hai completato con successo l'integrazione della tua pagina Facebook con il Chatwoot. La prossima volta che un cliente invia un messaggio alla tua pagina, la conversazione apparirà automaticamente nella tua casella.
Ti forniamo anche uno script per widget che puoi facilmente aggiungere al tuo sito web. Una volta dal vivo sul tuo sito web, i clienti possono inviarti messaggi direttamente dal tuo sito web senza l'aiuto di alcuno strumento esterno e la conversazione apparirà proprio qui, su Chatwoot.
Bello, eh? Beh, cerchiamo di esserlo :)" } }, "DETAILS": { "LOADING_FB": "Autenticazione con Facebook...", "ERROR_FB_AUTH": "Qualcosa è andato storto, per favore aggiorna la pagina...", "CREATING_CHANNEL": "Creazione della casella...", "TITLE": "Configura dettagli casella", "DESC": "" }, "AGENTS": { "BUTTON_TEXT": "Aggiungi agenti", "ADD_AGENTS": "Aggiunta di agenti alla tua casella..." }, "FINISH": { "TITLE": "La casella è pronta!", "MESSAGE": "Ora puoi interagire con i tuoi clienti attraverso il nuovo canale. Buona assistenza ", "BUTTON_TEXT": "Portami lì", "MORE_SETTINGS": "Altre impostazioni", "WEBSITE_SUCCESS": "Hai completato la creazione di un canale sito web. Copia il codice mostrato qui sotto e incollalo sul tuo sito. La prossima volta che un cliente usa la live chat, la conversazione apparirà automaticamente nella tua casella." }, "REAUTH": "Riautorizza", "VIEW": "Visualizza", "EDIT": { "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Impostazioni della casella, aggiornate con successo", "AUTO_ASSIGNMENT_SUCCESS_MESSAGE": "Assegnazione automatica aggiornata correttamente", "ERROR_MESSAGE": "Impossibile aggiornare le impostazioni della casella. Riprova più tardi." }, "EMAIL_COLLECT_BOX": { "ENABLED": "Abilitato", "DISABLED": "Disabilitato" }, "ENABLE_CSAT": { "ENABLED": "Abilitato", "DISABLED": "Disabilitato" }, "ALLOW_MESSAGES_AFTER_RESOLVED": { "ENABLED": "Abilitato", "DISABLED": "Disabilitato" }, "ENABLE_CONTINUITY_VIA_EMAIL": { "ENABLED": "Abilitato", "DISABLED": "Disabilitato" }, "ENABLE_HMAC": { "LABEL": "Abilita" } }, "DELETE": { "BUTTON_TEXT": "Elimina", "AVATAR_DELETE_BUTTON_TEXT": "Elimina avatar", "CONFIRM": { "TITLE": "Conferma eliminazione", "MESSAGE": "Sei sicuro di voler eliminare ", "PLACE_HOLDER": "Digita {inboxName} per confermare", "YES": "Sì, elimina ", "NO": "No, conserva " }, "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Casella eliminata con successo", "ERROR_MESSAGE": "Impossibile eliminare la casella. Riprova più tardi.", "AVATAR_SUCCESS_MESSAGE": "Avatar casella eliminata con successo", "AVATAR_ERROR_MESSAGE": "Impossibile eliminare l'avatar della casella. Riprova più tardi." } }, "TABS": { "SETTINGS": "Impostazioni", "COLLABORATORS": "Collaboratori", "CONFIGURATION": "Configurazione", "CAMPAIGN": "Campagne", "PRE_CHAT_FORM": "Modulo pre-chat", "BUSINESS_HOURS": "Ore di lavoro", "WIDGET_BUILDER": "Costruttore Widget" }, "SETTINGS": "Impostazioni", "FEATURES": { "LABEL": "Funzionalità", "DISPLAY_FILE_PICKER": "Visualizza il selettore di file sul widget", "DISPLAY_EMOJI_PICKER": "Visualizza il selettore emoji sul widget", "ALLOW_END_CONVERSATION": "Consenti agli utenti di terminare la conversazione dal widget" }, "SETTINGS_POPUP": { "MESSENGER_HEADING": "Script Messenger", "MESSENGER_SUB_HEAD": "Posiziona questo pulsante all'interno del tuo tag body", "INBOX_AGENTS": "Agenti", "INBOX_AGENTS_SUB_TEXT": "Aggiungi o rimuovi agenti da questa casella", "AGENT_ASSIGNMENT": "Assegnazione conversazione", "AGENT_ASSIGNMENT_SUB_TEXT": "Aggiorna le impostazioni di assegnazione della conversazione", "UPDATE": "Aggiorna", "ENABLE_EMAIL_COLLECT_BOX": "Abilita casella di raccolta email", "ENABLE_EMAIL_COLLECT_BOX_SUB_TEXT": "Abilita o disabilita la casella di raccolta email nella nuova conversazione", "AUTO_ASSIGNMENT": "Abilita assegnazione automatica", "ENABLE_CSAT": "Abilita CSAT", "ENABLE_CSAT_SUB_TEXT": "Attiva/Disabilita il sondaggio CSAT (soddisfazione del cliente) dopo aver risolto una conversazione", "ENABLE_CONTINUITY_VIA_EMAIL": "Abilita la continuità della conversazione via email", "ENABLE_CONTINUITY_VIA_EMAIL_SUB_TEXT": "Le conversazioni continueranno via email se l'indirizzo email del contatto è disponibile.", "INBOX_UPDATE_TITLE": "Impostazioni della casella", "INBOX_UPDATE_SUB_TEXT": "Aggiorna le impostazioni della casella", "AUTO_ASSIGNMENT_SUB_TEXT": "Abilita o disabilita l'assegnazione automatica di nuove conversazioni agli agenti aggiunti a questa casella.", "HMAC_VERIFICATION": "Convalida identità utente", "HMAC_DESCRIPTION": "Al fine di convalidare l'identità dell'utente, è possibile passare un `identifier_hash` per ogni utente. Puoi generare un hash HMAC sha256 usando il `identificatore` con la chiave mostrata qui.", "HMAC_MANDATORY_VERIFICATION": "Forza la convalida identità utente", "HMAC_MANDATORY_DESCRIPTION": "Se abilitata, le richieste mancanti del file `identifier_hash` saranno respinte.", "INBOX_IDENTIFIER": "Identificatore casella", "INBOX_IDENTIFIER_SUB_TEXT": "Usa il token `inbox_identifier` mostrato qui per l'autenticazione dei tuoi client API.", "FORWARD_EMAIL_TITLE": "Inoltra all'email", "FORWARD_EMAIL_SUB_TEXT": "Inizia a inoltrare le tue email al seguente indirizzo email.", "ALLOW_MESSAGES_AFTER_RESOLVED": "Consenti messaggi dopo la risoluzione della conversazione", "ALLOW_MESSAGES_AFTER_RESOLVED_SUB_TEXT": "Consenti agli utenti finali di inviare messaggi anche dopo la risoluzione della conversazione.", "WHATSAPP_SECTION_SUBHEADER": "Questa chiave API viene utilizzata per l'integrazione con le API WhatsApp.", "WHATSAPP_SECTION_TITLE": "Chiave API" }, "AUTO_ASSIGNMENT": { "MAX_ASSIGNMENT_LIMIT": "Limite assegnazione automatica", "MAX_ASSIGNMENT_LIMIT_RANGE_ERROR": "Inserisci un valore maggiore di 0", "MAX_ASSIGNMENT_LIMIT_SUB_TEXT": "Limita il numero massimo di conversazioni da questa casella di posta che possono essere assegnate automaticamente ad un agente" }, "FACEBOOK_REAUTHORIZE": { "TITLE": "Riautorizza", "SUBTITLE": "La tua connessione a Facebook è scaduta, ricollegati alla tua pagina Facebook per continuare i servizi", "MESSAGE_SUCCESS": "Riconnessione riuscita", "MESSAGE_ERROR": "Si è verificato un errore, riprova" }, "PRE_CHAT_FORM": { "DESCRIPTION": "I moduli di chat predefiniti consentono di acquisire le informazioni dell'utente prima di iniziare la conversazione con te.", "SET_FIELDS": "Campi del modulo Pre chat", "SET_FIELDS_HEADER": { "FIELDS": "Campi", "LABEL": "Etichetta", "PLACE_HOLDER": "Segnaposto", "KEY": "Chiave", "TYPE": "Tipo", "REQUIRED": "Obbligatorio" }, "ENABLE": { "LABEL": "Abilita il modulo pre chat", "OPTIONS": { "ENABLED": "Sì", "DISABLED": "No" } }, "PRE_CHAT_MESSAGE": { "LABEL": "Messaggio pre chat", "PLACEHOLDER": "Questo messaggio sarebbe visibile agli utenti insieme al modulo" }, "REQUIRE_EMAIL": { "LABEL": "I visitatori devono fornire il proprio nome e indirizzo email prima di iniziare la chat" } }, "BUSINESS_HOURS": { "TITLE": "Imposta la tua disponibilità", "SUBTITLE": "Imposta la tua disponibilità sul tuo widget live chat", "WEEKLY_TITLE": "Imposta le ore settimanali", "TIMEZONE_LABEL": "Seleziona fuso orario", "UPDATE": "Aggiorna le impostazioni dell'orario di lavoro", "TOGGLE_AVAILABILITY": "Abilita la disponibilità aziendale per questa casella", "UNAVAILABLE_MESSAGE_LABEL": "Messaggio non disponibile per i visitatori", "UNAVAILABLE_MESSAGE_DEFAULT": "Non siamo disponibili al momento. 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