{ "AGENT_MGMT": { "HEADER": "موظف الدعم", "HEADER_BTN_TXT": "إضافة موظف", "LOADING": "جار جلب قائمة الموظفين", "SIDEBAR_TXT": "

الموظفين

موظف الدعم هو عضو في فريق دعم العملاء الخاص بك.

يستطيع موظفو الدعم مشاهدة الرسائل الواردة من المستخدمين والرد عليها. تظهر القائمة جميع الموظفين الموجودين حاليا في حسابك.

انقر فوق إضافة موظف لإضافة موظف دعم فني جديد. سيتلقى الشخص الذي تضيفه رسالة بريد إلكتروني مع رابط تأكيد لتفعيل حسابه ، وبعد ذلك يمكنهم الوصول إلى Chatwoot والرد على الرسائل.

الوصول إلى ميزات Chatwoot يتوقف على الصلاحيات التالية.

الموظف - موظفي الدعم الذين لديهم هذه الصلاحية يمكنهم فقط الوصول إلى صناديق قنوات التواصل والتقارير والمحادثات. ويمكنهم بدء محادثات مع موظفين آخرين أو مع أنفسهم وأيضاً إغلاق المحادثات.

مدير البرنامج - الشخص المسؤول من الوصول إلى جميع ميزات Chatwoot المفعلة للحساب الخاص بك. بما في ذلك الإعدادات، إلى جانب جميع امتيازات الموظفين العاديين.

", "AGENT_TYPES": { "ADMINISTRATOR": "المدير", "AGENT": "موظف الدعم" }, "LIST": { "404": "لا يوجد موظفي دعم مرتبطين بهذا الحساب", "TITLE": "إدارة موظفي الدعم في فريقك", "DESC": "يمكنك إضافة/إزالة موظفي الدعم الفني في فريقك.", "NAME": "الاسم", "EMAIL": "البريد الإلكتروني", "STATUS": "الحالة", "ACTIONS": "الإجراءات", "VERIFIED": "تم التحقق", "VERIFICATION_PENDING": "بانتظار التحقق" }, "ADD": { "TITLE": "إضافة موظف دعم فني إلى فريقك", "DESC": "يمكنك إضافة موظفي الدعم للرد على الرسائل في صندوق الوارد المشترك الخاص بفريقك.", "CANCEL_BUTTON_TEXT": "إلغاء", "FORM": { "NAME": { "LABEL": "اسم الموظف", "PLACEHOLDER": "الرجاء إدخال اسم الموظف" }, "AGENT_TYPE": { "LABEL": "رتبة الموظف", "PLACEHOLDER": "الرجاء تحديد نوع", "ERROR": "رتبة الموظف مطلوبة" }, "EMAIL": { "LABEL": "عنوان البريد الإلكتروني", "PLACEHOLDER": "الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني للموظف" }, "SUBMIT": "إضافة موظف" }, "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "تم إضافة الموظف بنجاح", "EXIST_MESSAGE": "عنوان هذا البريد الإلكتروني مستخدم مسبقاً، الرجاء إضافة عنوان آخر", "ERROR_MESSAGE": "تعذر الاتصال بالخادم، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً" } }, "DELETE": { "BUTTON_TEXT": "حذف", "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "تم حذف حساب الموظف بنجاح", "ERROR_MESSAGE": "تعذر الاتصال بالخادم، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً" }, "CONFIRM": { "TITLE": "تأكيد الحذف", "MESSAGE": "هل أنت متأكد من الحذف ", "YES": "نعم، احذف ", "NO": "لا، احتفظ " } }, "EDIT": { "TITLE": "تعديل حساب الموظف", "FORM": { "NAME": { "LABEL": "اسم الموظف", "PLACEHOLDER": "الرجاء إدخال اسم الموظف" }, "AGENT_TYPE": { "LABEL": "رتبة الموظف", "PLACEHOLDER": "الرجاء تحديد نوع", "ERROR": "رتبة الموظف مطلوبة" }, "EMAIL": { "LABEL": "عنوان البريد الإلكتروني", "PLACEHOLDER": "الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني للموظف" }, "SUBMIT": "تعديل حساب الموظف" }, "BUTTON_TEXT": "تعديل", "CANCEL_BUTTON_TEXT": "إلغاء", "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "تم تحديث حساب الموظف بنجاح", "ERROR_MESSAGE": "تعذر الاتصال بالخادم، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً" }, "PASSWORD_RESET": { "ADMIN_RESET_BUTTON": "إعادة تعيين كلمة المرور", "ADMIN_SUCCESS_MESSAGE": "تم إرسال بريد إلكتروني مع تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور", "SUCCESS_MESSAGE": "إعادة تعيين كلمة مرور حساب الموظف بنجاح", "ERROR_MESSAGE": "تعذر الاتصال بالخادم، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً" } }, "SEARCH": { "NO_RESULTS": "لم يتم العثور على النتائج." }, "MULTI_SELECTOR": { "PLACEHOLDER": "لا شيء", "TITLE": { "AGENT": "Select agent", "TEAM": "اختيار فريق" }, "SEARCH": { "NO_RESULTS": { "AGENT": "لم يتم العثور على موظفين", "TEAM": "No teams found" }, "PLACEHOLDER": { "AGENT": "Search agents", "TEAM": "Search teams" } } } } }