{
  "REPORT": {
    "HEADER": "การสนทนา",
    "LOADING_CHART": "กำลังโหลดแผนภูมิข้อมูล",
    "NO_ENOUGH_DATA": "ข้อมูลที่เราได้รับไม่เพียงพอต่อการสร้างรายงาน โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหน้า",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "ดาวน์โหลดรายงานพนักงาน",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "การสนทนา",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "ข้อความที่ได้รับ",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "ข้อความที่ส่ง",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "ระยะเวลาการตอบกลับครั้งแรก",
        "DESC": "( เฉลี่ย )",
        "INFO_TEXT": "จำนวนการสนทนาทั้งหมดที่ใช้ในการคำนวณ:",
        "TOOLTIP_TEXT": "ระยะเวลาการตอบกลับครั้งแรกเท่ากับ %{metricValue} (คำนวณจาก %{conversationCount} การสนทนา)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "ระยะเวลาในการเสร็จสิ้นการสนทนา",
        "DESC": "( เฉลี่ย )",
        "INFO_TEXT": "จำนวนการสนทนาทั้งหมดที่ใช้ในการคำนวณ:",
        "TOOLTIP_TEXT": "ระยะเวลาในการเสร็จสิ้นการสนทนาเท่ากับ %{metricValue} (คำนวณจาก %{conversationCount} การสนทนา)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "จำนวนความละเอียด",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "7 วันที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "30 วันที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "3 เดือนที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "6 เดือนที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "ปีที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "กำหนดช่วงระยะเวลา"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "ใช้งาน",
      "PLACEHOLDER": "เลือกช่วงเวลา"
    },
    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "จัดกลุ่มโดย",
    "DURATION_FILTER_LABEL": "Duration",
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "วัน"
      }
    ],
    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "วัน"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "สัปดาห์"
      }
    ],
    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "วัน"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "สัปดาห์"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "เดือน"
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "วัน"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "สัปดาห์"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "เดือน"
      },
      {
        "id": 4,
        "groupBy": "ปี"
      }
    ],
    "BUSINESS_HOURS": "เวลาทำการ"
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "ภาพรวมพนักงาน",
    "LOADING_CHART": "กำลังโหลดแผนภูมิข้อมูล",
    "NO_ENOUGH_DATA": "ข้อมูลที่เราได้รับไม่เพียงพอต่อการสร้างรายงาน โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหน้า",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "ดาวน์โหลดรายงานพนักงาน",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "เลือกพนักงาน",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "การสนทนา",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "ข้อความที่ได้รับ",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "ข้อความที่ส่ง",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "ระยะเวลาการตอบกลับครั้งแรก",
        "DESC": "( เฉลี่ย )",
        "INFO_TEXT": "จำนวนการสนทนาทั้งหมดที่ใช้ในการคำนวณ:",
        "TOOLTIP_TEXT": "ระยะเวลาการตอบกลับครั้งแรกเท่ากับ %{metricValue} (คำนวณจาก %{conversationCount} การสนทนา)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "ระยะเวลาในการเสร็จสิ้นการสนทนา",
        "DESC": "( เฉลี่ย )",
        "INFO_TEXT": "จำนวนการสนทนาทั้งหมดที่ใช้ในการคำนวณ:",
        "TOOLTIP_TEXT": "ระยะเวลาในการเสร็จสิ้นการสนทนาเท่ากับ %{metricValue} (คำนวณจาก %{conversationCount} การสนทนา)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "การสนทนาที่เสร็จสิ้น",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "7 วันที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "30 วันที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "3 เดือนที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "6 เดือนที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "ปีที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "กำหนดช่วงระยะเวลา"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "ใช้งาน",
      "PLACEHOLDER": "เลือกช่วงเวลา"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "ภาพรวมป้ายกำกับ",
    "LOADING_CHART": "กำลังโหลดแผนภูมิข้อมูล",
    "NO_ENOUGH_DATA": "ข้อมูลที่เราได้รับไม่เพียงพอต่อการสร้างรายงาน โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหน้า",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "ดาวน์โหลดรายงานป้ายกำกับ",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "เลือกป้ายกำกับ",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "การสนทนา",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "ข้อความที่ได้รับ",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "ข้อความที่ส่ง",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "ระยะเวลาการตอบกลับครั้งแรก",
        "DESC": "( เฉลี่ย )",
        "INFO_TEXT": "จำนวนการสนทนาทั้งหมดที่ใช้ในการคำนวณ:",
        "TOOLTIP_TEXT": "ระยะเวลาการตอบกลับครั้งแรกเท่ากับ %{metricValue} (คำนวณจาก %{conversationCount} การสนทนา)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "ระยะเวลาในการเสร็จสิ้นการสนทนา",
        "DESC": "( เฉลี่ย )",
        "INFO_TEXT": "จำนวนการสนทนาทั้งหมดที่ใช้ในการคำนวณ:",
        "TOOLTIP_TEXT": "ระยะเวลาในการเสร็จสิ้นการสนทนาเท่ากับ %{metricValue} (คำนวณจาก %{conversationCount} การสนทนา)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "จำนวนความละเอียด",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "7 วันที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "30 วันที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "3 เดือนที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "6 เดือนที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "ปีที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "กำหนดช่วงระยะเวลา"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "ใช้งาน",
      "PLACEHOLDER": "เลือกช่วงเวลา"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "ภาพรวมกล่องข้อความ",
    "LOADING_CHART": "กำลังโหลดแผนภูมิข้อมูล",
    "NO_ENOUGH_DATA": "ข้อมูลที่เราได้รับไม่เพียงพอต่อการสร้างรายงาน โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหน้า",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "ดาวน์โหลดรายงานกล่องข้อความ",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "เลือกกล่องข้อความ",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "การสนทนา",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "ข้อความที่ได้รับ",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "ข้อความที่ส่ง",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "ระยะเวลาการตอบกลับครั้งแรก",
        "DESC": "( เฉลี่ย )",
        "INFO_TEXT": "จำนวนการสนทนาทั้งหมดที่ใช้ในการคำนวณ:",
        "TOOLTIP_TEXT": "ระยะเวลาการตอบกลับครั้งแรกเท่ากับ %{metricValue} (คำนวณจาก %{conversationCount} การสนทนา)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "ระยะเวลาในการเสร็จสิ้นการสนทนา",
        "DESC": "( เฉลี่ย )",
        "INFO_TEXT": "จำนวนการสนทนาทั้งหมดที่ใช้ในการคำนวณ:",
        "TOOLTIP_TEXT": "ระยะเวลาในการเสร็จสิ้นการสนทนาเท่ากับ %{metricValue} (คำนวณจาก %{conversationCount} การสนทนา)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "จำนวนความละเอียด",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "7 วันที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "30 วันที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "3 เดือนที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "6 เดือนที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "ปีที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "กำหนดช่วงระยะเวลา"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "ใช้งาน",
      "PLACEHOLDER": "เลือกช่วงเวลา"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "ภาพรวมทีม",
    "LOADING_CHART": "กำลังโหลดแผนภูมิข้อมูล",
    "NO_ENOUGH_DATA": "ข้อมูลที่เราได้รับไม่เพียงพอต่อการสร้างรายงาน โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหน้า",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "ดาวน์โหลดรายงานทีม",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "เลือกทีม",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "การสนทนา",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "ข้อความที่ได้รับ",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "ข้อความที่ส่ง",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "ระยะเวลาการตอบกลับครั้งแรก",
        "DESC": "( เฉลี่ย )",
        "INFO_TEXT": "จำนวนการสนทนาทั้งหมดที่ใช้ในการคำนวณ:",
        "TOOLTIP_TEXT": "ระยะเวลาการตอบกลับครั้งแรกเท่ากับ %{metricValue} (คำนวณจาก %{conversationCount} การสนทนา)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "ระยะเวลาในการจบการสนทนา",
        "DESC": "( เฉลี่ย )",
        "INFO_TEXT": "จำนวนการสนทนาทั้งหมดที่ใช้ในการคำนวณ:",
        "TOOLTIP_TEXT": "ระยะเวลาในการเสร็จสิ้นการสนทนาเท่ากับ %{metricValue} (คำนวณจาก %{conversationCount} การสนทนา)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "จำนวนความละเอียด",
        "DESC": "( ทั้งหมด )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "7 วันที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "30 วันที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "3 เดือนที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "6 เดือนที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "ปีที่ผ่านมา"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "กำหนดช่วงระยะเวลา"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "ใช้งาน",
      "PLACEHOLDER": "เลือกช่วงเวลา"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "รายงาน CSAT",
    "NO_RECORDS": "ไม่มีรายงาน CSAT ที่แสดงผลได้",
    "DOWNLOAD": "Download CSAT Reports",
    "FILTERS": {
      "AGENTS": {
        "PLACEHOLDER": "เลือกพนักงาน"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "ผู้ติดต่อ",
        "AGENT_NAME": "พนักงานที่ได้รับมอบหมาย",
        "RATING": "การประเมิน",
        "FEEDBACK_TEXT": "คำติชม"
      }
    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "การตอบกลับทั้งหมด",
        "TOOLTIP": "จำนวนการตอบกลับทั้งหมดที่บันทึกไว้"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "คะแนนความพึงพอใจ",
        "TOOLTIP": "จำนวนการตอบกลับเชิงบวก / จำนวนการตอบกลับทั้งหมด * 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "อัตราการตอบกลับ",
        "TOOLTIP": "จำนวนการตอบกลับทั้งหมด / จำนวนข้อความทั้งหมดที่แบบสอบถาม CSAT ส่ง * 100"
      }
    }
  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "ภาพรวม",
    "LIVE": "ขณะนี้",
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "การสนทนาที่เปิดอยู่",
      "LOADING_MESSAGE": "กำโหลดตัวชี้วัดการสนทนา",
      "OPEN": "เปิด",
      "UNATTENDED": "ไม่ได้เข้าร่วม",
      "UNASSIGNED": "ไม่ได้รับมอบหมาย"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "การสนทนาที่พนักงานดูแล",
      "LOADING_MESSAGE": "กำลังโหลดตัวชี้วัดพนักงาน",
      "NO_AGENTS": "ไม่มีการสนทนาที่พนักงานดูแล",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "พนักงาน",
        "OPEN": "เปิดอยู่",
        "UNATTENDED": "ไม่ได้เข้าร่วม",
        "STATUS": "สถานะ"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "สถานะพนักงาน",
      "ONLINE": "ออนไลน์",
      "BUSY": "ไม่ว่าง",
      "OFFLINE": "ออฟไลน์"
    }
  }
}