{
  "REPORT": {
    "HEADER": "Συζητήσεις",
    "LOADING_CHART": "Φόρτωση δεδομένων γραφήματος...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Δεν έχουν ληφθεί αρκετά σημεία δεδομένων για την δημιουργία της αναφοράς, Παρακαλώ προσπαθήστε αργότερα.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Κατέβασμα αναφορών πράκτορα",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Συζητήσεις",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Εισερχόμενα Μηνύματα",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Εξερχόμενα Μηνύματα",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Χρόνος πρώτης ανταπόκρισης",
        "DESC": "(Μ.Ο.)",
        "INFO_TEXT": "Συνολικός αριθμός συνομιλιών που χρησιμοποιήθηκαν για τον υπολογισμό:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ο πρώτος χρόνος απόκρισης είναι %{metricValue} (βάσει %{conversationCount} συνομιλίων)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Χρόνος ανάλυσης",
        "DESC": "(Μ.Ο.)",
        "INFO_TEXT": "Συνολικός αριθμός συνομιλιών που χρησιμοποιήθηκαν για τον υπολογισμό:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Χρόνος Ανάλυσης είναι %{metricValue} (βασίζεται στις %{conversationCount} συνομιλίες)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Αριθμός Αναλύσεων",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Τελευταίες 7 ημέρες"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Τελευταίες 30 ημέρες"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Τελευταίοι 3 μήνες"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Τελευταίοι 6 μήνες"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Τελευταίο έτος"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Προσαρμοσμένο εύρος ημερομηνιών"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Εφαρμογή",
      "PLACEHOLDER": "Επιλέξτε εύρος ημερομηνιών"
    },
    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Ομαδοποίηση Κατά",
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Ημέρα"
      }
    ],
    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Ημέρα"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Εβδομάδα"
      }
    ],
    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Ημέρα"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Εβδομάδα"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Μήνα"
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Ημέρα"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Εβδομάδα"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Μήνα"
      },
      {
        "id": 4,
        "groupBy": "Έτος"
      }
    ],
    "BUSINESS_HOURS": "Ώρες Εργασίας"
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "Επισκόπηση Πρακτόρων",
    "LOADING_CHART": "Φόρτωση δεδομένων γραφήματος...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Δεν έχουν ληφθεί αρκετά σημεία δεδομένων για την δημιουργία της αναφοράς, Παρακαλώ προσπαθήστε αργότερα.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Κατέβασμα αναφορών πράκτορα",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Επιλογή πράκτορα",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Συζητήσεις",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Εισερχόμενα Μηνύματα",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Εξερχόμενα Μηνύματα",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Χρόνος πρώτης ανταπόκρισης",
        "DESC": "(Μ.Ο.)",
        "INFO_TEXT": "Συνολικός αριθμός συνομιλιών που χρησιμοποιήθηκαν για τον υπολογισμό:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ο πρώτος χρόνος απόκρισης είναι %{metricValue} (βάσει %{conversationCount} συνομιλίων)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Χρόνος ανάλυσης",
        "DESC": "(Μ.Ο.)",
        "INFO_TEXT": "Συνολικός αριθμός συνομιλιών που χρησιμοποιήθηκαν για τον υπολογισμό:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Χρόνος Ανάλυσης είναι %{metricValue} (βασίζεται στις %{conversationCount} συνομιλίες)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Αριθμός Αναλύσεων",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Τελευταίες 7 ημέρες"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Τελευταίες 30 ημέρες"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Τελευταίοι 3 μήνες"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Τελευταίοι 6 μήνες"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Τελευταίο έτος"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Προσαρμοσμένο εύρος ημερομηνιών"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Εφαρμογή",
      "PLACEHOLDER": "Επιλέξτε εύρος ημερομηνιών"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "Επισκόπηση Ετικετών",
    "LOADING_CHART": "Φόρτωση δεδομένων γραφήματος...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Δεν έχουν ληφθεί αρκετά σημεία δεδομένων για την δημιουργία της αναφοράς, Παρακαλώ προσπαθήστε αργότερα.",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Λήψη αναφορών ετικέτας",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Επιλογή Ετικέτας",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Συζητήσεις",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Εισερχόμενα Μηνύματα",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Εξερχόμενα Μηνύματα",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Χρόνος πρώτης ανταπόκρισης",
        "DESC": "(Μ.Ο.)",
        "INFO_TEXT": "Συνολικός αριθμός συνομιλιών που χρησιμοποιήθηκαν για τον υπολογισμό:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ο πρώτος χρόνος απόκρισης είναι %{metricValue} (βάσει %{conversationCount} συνομιλίων)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Χρόνος ανάλυσης",
        "DESC": "(Μ.Ο.)",
        "INFO_TEXT": "Συνολικός αριθμός συνομιλιών που χρησιμοποιήθηκαν για τον υπολογισμό:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Χρόνος Ανάλυσης είναι %{metricValue} (βασίζεται στις %{conversationCount} συνομιλίες)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Αριθμός Αναλύσεων",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Τελευταίες 7 ημέρες"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Τελευταίες 30 ημέρες"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Τελευταίοι 3 μήνες"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Τελευταίοι 6 μήνες"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Τελευταίο έτος"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Προσαρμοσμένο εύρος ημερομηνιών"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Εφαρμογή",
      "PLACEHOLDER": "Επιλέξτε εύρος ημερομηνιών"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "Επισκόπηση Εισερχομένων",
    "LOADING_CHART": "Φόρτωση δεδομένων γραφήματος...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Δεν έχουν ληφθεί αρκετά σημεία δεδομένων για την δημιουργία της αναφοράς, Παρακαλώ προσπαθήστε αργότερα.",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Λήψη αναφορών εισερχομένων",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Επιλογή Εισερχομένων",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Συζητήσεις",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Εισερχόμενα Μηνύματα",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Εξερχόμενα Μηνύματα",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Χρόνος πρώτης ανταπόκρισης",
        "DESC": "(Μ.Ο.)",
        "INFO_TEXT": "Συνολικός αριθμός συνομιλιών που χρησιμοποιήθηκαν για τον υπολογισμό:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ο πρώτος χρόνος απόκρισης είναι %{metricValue} (βάσει %{conversationCount} συνομιλίων)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Χρόνος ανάλυσης",
        "DESC": "(Μ.Ο.)",
        "INFO_TEXT": "Συνολικός αριθμός συνομιλιών που χρησιμοποιήθηκαν για τον υπολογισμό:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Χρόνος Ανάλυσης είναι %{metricValue} (βασίζεται στις %{conversationCount} συνομιλίες)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Αριθμός Αναλύσεων",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Τελευταίες 7 ημέρες"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Τελευταίες 30 ημέρες"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Τελευταίοι 3 μήνες"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Τελευταίοι 6 μήνες"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Τελευταίο έτος"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Προσαρμοσμένο εύρος ημερομηνιών"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Εφαρμογή",
      "PLACEHOLDER": "Επιλέξτε εύρος ημερομηνιών"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "Επισκόπηση Ομάδας",
    "LOADING_CHART": "Φόρτωση δεδομένων γραφήματος...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Δεν έχουν ληφθεί αρκετά σημεία δεδομένων για την δημιουργία της αναφοράς, Παρακαλώ προσπαθήστε αργότερα.",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Λήψη αναφορών ομάδας",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Επιλογή Ομάδας",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Συζητήσεις",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Εισερχόμενα Μηνύματα",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Εξερχόμενα Μηνύματα",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Χρόνος πρώτης ανταπόκρισης",
        "DESC": "(Μ.Ο.)",
        "INFO_TEXT": "Συνολικός αριθμός συνομιλιών που χρησιμοποιήθηκαν για τον υπολογισμό:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ο πρώτος χρόνος απόκρισης είναι %{metricValue} (βάσει %{conversationCount} συνομιλίων)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Χρόνος ανάλυσης",
        "DESC": "(Μ.Ο.)",
        "INFO_TEXT": "Συνολικός αριθμός συνομιλιών που χρησιμοποιήθηκαν για τον υπολογισμό:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ο Χρόνος Ανάλυσης είναι %{metricValue} (βασίζεται στις %{conversationCount} συνομιλίες)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Αριθμός Αναλύσεων",
        "DESC": "(Σύνολο)"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Τελευταίες 7 ημέρες"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Τελευταίες 30 ημέρες"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Τελευταίοι 3 μήνες"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Τελευταίοι 6 μήνες"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Τελευταίο έτος"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Προσαρμοσμένο εύρος ημερομηνιών"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Εφαρμογή",
      "PLACEHOLDER": "Επιλέξτε εύρος ημερομηνιών"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "Αναφορές CSAT",
    "NO_RECORDS": "Δεν υπάρχουν διαθέσιμες απαντήσεις ερευνών CSAT.",
    "FILTERS": {
      "AGENTS": {
        "PLACEHOLDER": "Επιλέξτε Πράκτορες"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "Επαφές",
        "AGENT_NAME": "Αντιστοιχισμένος πράκτορας",
        "RATING": "Αξιολόγηση",
        "FEEDBACK_TEXT": "Σχόλιο ανατροφοδότησης"
      }
    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "Συνολικές απαντήσεις",
        "TOOLTIP": "Συνολικός αριθμός απαντήσεων"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "Βαθμός ικανοποίησης",
        "TOOLTIP": "Συνολικός αριθμός θετικών αποκρίσεων / Συνολικός αριθμός ανταποκρίσεων * 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "Ποσοστό ανταπόκρισης",
        "TOOLTIP": "Συνολικός αριθμός απαντήσεων / Συνολικός αριθμός μηνυμάτων έρευνας CSAT * 100"
      }
    }
  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "Επισκόπηση",
    "LIVE": "Ζωντανά",
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Άνοιγμα συνομιλιών",
      "LOADING_MESSAGE": "Φόρτωση μετρητών συνομιλίας...",
      "OPEN": "Άνοιγμα",
      "UNATTENDED": "Χωρίς Παρακολούθηση",
      "UNASSIGNED": "Χωρίς Αντιστοίχιση"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Συζητήσεις αντιπροσώπων",
      "LOADING_MESSAGE": "Φόρτωση μετρήσεων πράκτορα...",
      "NO_AGENTS": "Δεν υπάρχουν συνομιλίες από πράκτορες",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "Πράκτορας",
        "OPEN": "ΑΝΟΙΓΜΑ",
        "UNATTENDED": "Χωρίς Παρακολούθηση",
        "STATUS": "Κατάσταση"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "Κατάσταση πράκτορα",
      "ONLINE": "Στην Γραμμή",
      "BUSY": "Απασχολημένος",
      "OFFLINE": "Εκτός"
    }
  }
}