{ "REPORT": { "HEADER": "Yleiskatsaus", "LOADING_CHART": "Ladataan kaaviotietoja...", "NO_ENOUGH_DATA": "Emme ole saaneet tarpeeksi dataa raportin luomiseen, yritä myöhemmin uudelleen.", "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Lataa edustajaraportit", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "Keskustelut", "DESC": "(yhteensä)" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "Saapuvat viestit", "DESC": "(yhteensä)" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "Lähtevät viestit", "DESC": "(yhteensä)" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "Ensimmäinen vasteaika", "DESC": "(keskiarvo)" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "Selviytymisen kesto", "DESC": "(keskiarvo)" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "Selvitysmäärä", "DESC": "(yhteensä)" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "Viimeiset 7 päivää" }, { "id": 1, "name": "Viimeiset 30 päivää" }, { "id": 2, "name": "Viimeiset 3 kuukautta" }, { "id": 3, "name": "Viimeiset 6 kuukautta" }, { "id": 4, "name": "Viimeinen vuosi" }, { "id": 5, "name": "Oma aikajakso" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "Valitse", "PLACEHOLDER": "Valitse aikajakso" } }, "CSAT_REPORTS": { "HEADER": "CSAT Reports", "NO_RECORDS": "There are no CSAT survey responses available.", "TABLE": { "HEADER": { "CONTACT_NAME": "Contact", "AGENT_NAME": "Assigned agent", "RATING": "Rating", "FEEDBACK_TEXT": "Feedback comment" } }, "METRIC": { "TOTAL_RESPONSES": { "LABEL": "Total responses", "TOOLTIP": "Total number of responses collected" }, "SATISFACTION_SCORE": { "LABEL": "Satisfaction score", "TOOLTIP": "Total number of positive responses / Total number of responses * 100" }, "RESPONSE_RATE": { "LABEL": "Response rate", "TOOLTIP": "Total number of responses / Total number of CSAT survey messages sent * 100" } } } }