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Agentes

Um Agente é um membro da sua equipe de Suporte ao Cliente.

Os agentes serão capazes de ver e responder as mensagens dos seus usuários. A lista mostra todos os agentes atualmente em sua conta.

Clique em Adicionar Agente para adicionar um novo agente. O agente que você adicionar receberá um e-mail com um link de confirmação para ativar sua conta, para acessar o Chatwoot e responder às mensagens.

O acesso aos recursos do Chatwoot são baseados nas seguintes funções.

Agentes - Agentes com essa função só podem acessar caixas de entrada, relatórios e conversas. Eles podem atribuir conversas a outros agentes ou a eles próprios e resolver conversas.

Administrador - Administrador terá acesso a todos os recursos do Chatwoot ativados para sua conta, incluindo configurações e todos os privilégios de agentes normais.

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