{ "REPORT": { "HEADER": "Overview", "LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...", "NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.", "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "다운로드 에이전트 보고서", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "대화", "DESC": "( 총 )" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "수신 메시지", "DESC": "( 총 )" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "발신 메시지", "DESC": "( 총 )" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "첫 번째 응답 시간", "DESC": "( 평균 )" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "해결 시간", "DESC": "( 평균 )" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "해결 수", "DESC": "( 총 )" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "지난 7일" }, { "id": 1, "name": "지난 30일" }, { "id": 2, "name": "Last 3 months" }, { "id": 3, "name": "Last 6 months" }, { "id": 4, "name": "Last year" }, { "id": 5, "name": "Custom date range" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "Apply", "PLACEHOLDER": "Select date range" }, "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Group By", "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [ { "id": 1, "groupBy": "Day" } ], "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [ { "id": 1, "groupBy": "Day" }, { "id": 2, "groupBy": "Week" } ], "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [ { "id": 1, "groupBy": "Day" }, { "id": 2, "groupBy": "Week" }, { "id": 3, "groupBy": "Month" } ], "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [ { "id": 1, "groupBy": "Day" }, { "id": 2, "groupBy": "Week" }, { "id": 3, "groupBy": "Month" }, { "id": 4, "groupBy": "Year" } ] }, "AGENT_REPORTS": { "HEADER": "Agents Overview", "LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...", "NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.", "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "다운로드 에이전트 보고서", "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "에이전트 선택", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "대화", "DESC": "( 총 )" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "수신 메시지", "DESC": "( 총 )" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "발신 메시지", "DESC": "( 총 )" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "첫 번째 응답 시간", "DESC": "( 평균 )" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "해결 시간", "DESC": "( 평균 )" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "해결 수", "DESC": "( 총 )" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "지난 7일" }, { "id": 1, "name": "지난 30일" }, { "id": 2, "name": "Last 3 months" }, { "id": 3, "name": "Last 6 months" }, { "id": 4, "name": "Last year" }, { "id": 5, "name": "Custom date range" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "Apply", "PLACEHOLDER": "Select date range" } }, "LABEL_REPORTS": { "HEADER": "Labels Overview", "LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...", "NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.", "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Download label reports", "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Label", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "대화", "DESC": "( 총 )" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "수신 메시지", "DESC": "( 총 )" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "발신 메시지", "DESC": "( 총 )" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "첫 번째 응답 시간", "DESC": "( 평균 )" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "해결 시간", "DESC": "( 평균 )" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "해결 수", "DESC": "( 총 )" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "지난 7일" }, { "id": 1, "name": "지난 30일" }, { "id": 2, "name": "Last 3 months" }, { "id": 3, "name": "Last 6 months" }, { "id": 4, "name": "Last year" }, { "id": 5, "name": "Custom date range" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "Apply", "PLACEHOLDER": "Select date range" } }, "INBOX_REPORTS": { "HEADER": "Inbox Overview", "LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...", "NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.", "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Download inbox reports", "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Inbox", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "대화", "DESC": "( 총 )" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "수신 메시지", "DESC": "( 총 )" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "발신 메시지", "DESC": "( 총 )" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "첫 번째 응답 시간", "DESC": "( 평균 )" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "해결 시간", "DESC": "( 평균 )" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "해결 수", "DESC": "( 총 )" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "지난 7일" }, { "id": 1, "name": "지난 30일" }, { "id": 2, "name": "Last 3 months" }, { "id": 3, "name": "Last 6 months" }, { "id": 4, "name": "Last year" }, { "id": 5, "name": "Custom date range" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "Apply", "PLACEHOLDER": "Select date range" } }, "TEAM_REPORTS": { "HEADER": "Team Overview", "LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...", "NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.", "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Download team reports", "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Team", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "대화", "DESC": "( 총 )" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "수신 메시지", "DESC": "( 총 )" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "발신 메시지", "DESC": "( 총 )" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "첫 번째 응답 시간", "DESC": "( 평균 )" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "해결 시간", "DESC": "( 평균 )" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "해결 수", "DESC": "( 총 )" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "지난 7일" }, { "id": 1, "name": "지난 30일" }, { "id": 2, "name": "Last 3 months" }, { "id": 3, "name": "Last 6 months" }, { "id": 4, "name": "Last year" }, { "id": 5, "name": "Custom date range" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "Apply", "PLACEHOLDER": "Select date range" } }, "CSAT_REPORTS": { "HEADER": "CSAT Reports", "NO_RECORDS": "There are no CSAT survey responses available.", "FILTERS": { "AGENTS": { "PLACEHOLDER": "Choose Agents" } }, "TABLE": { "HEADER": { "CONTACT_NAME": "Contact", "AGENT_NAME": "Assigned agent", "RATING": "Rating", "FEEDBACK_TEXT": "Feedback comment" } }, "METRIC": { "TOTAL_RESPONSES": { "LABEL": "Total responses", "TOOLTIP": "Total number of responses collected" }, "SATISFACTION_SCORE": { "LABEL": "Satisfaction score", "TOOLTIP": "Total number of positive responses / Total number of responses * 100" }, "RESPONSE_RATE": { "LABEL": "Response rate", "TOOLTIP": "Total number of responses / Total number of CSAT survey messages sent * 100" } } } }