{
  "REPORT": {
    "HEADER": "Overview",
    "LOADING_CHART": "تحميل بيانات الرسم البياني...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "لم يتم جمع بيانات بقدر كافي لإنشاء التقرير، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "تنزيل تقارير الوكيل",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "المحادثات",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "الرسائل الواردة",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "الرسائل الصادرة",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "وقت الاستجابة الأولى",
        "DESC": "(متوسط)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "وقت إغلاق المحادثات",
        "DESC": "(متوسط)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "عدد مرات الإغلاق",
        "DESC": "(الإجمالي)"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "آخر 7 أيام"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "آخر 30 يوماً"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Last 3 months"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Last 6 months"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "العام الماضي"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "تحديد نطاق المدة"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "تطبيق",
      "PLACEHOLDER": "اختر نطاق المدة"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "تقارير CSAT",
    "NO_RECORDS": "لا توجد ردود متوفرة على الدراسة الاستقصائية CSAT.",
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "جهات الاتصال",
        "AGENT_NAME": "الوكيل المكلف",
        "RATING": "التقييم",
        "FEEDBACK_TEXT": "تعليق الملاحظات"
      }
    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "إجمالي الردود",
        "TOOLTIP": "العدد الإجمالي للردود التي تم جمعها"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "درجة الرضا",
        "TOOLTIP": "العدد الإجمالي للردود الإيجابية/ العدد الإجمالي للردود * 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "معدل الاستجابة",
        "TOOLTIP": "العدد الإجمالي للردود / العدد الإجمالي لرسائل الاستقصاء التي أرسلتها CSAT * 100"
      }
    }
  }
}