{
  "REPORT": {
    "HEADER": "Báo cáo",
    "LOADING_CHART": "Đang tải các biểu đồ dữ liệu...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Chúng tôi không nhận được đủ điểm dữ liệu để tạo báo cáo, Vui lòng thử lại sau.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Download agent reports",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Các cuộc trò chuyện",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Tin nhắn nhận được",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Tin nhắn gửi đi",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Thời gian phản hồi đầu tiên",
        "DESC": "( Trung bình )"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Thời gian giải quyết",
        "DESC": "( Trung bình )"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Số lượng giải quyết",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "7 ngày cuối"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "30 ngày cuối"
      }
    ]
  }
}