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에이전트
에이전트는 고객 지원 팀의 구성원입니다.
에이전트는 사용자의 메시지를 보고 답장할 수 있습니다. 목록에 현재 계정에 있는 모든 에이전트가 표시됩니다.
새 에이전트를 추가하려면 [에이전트 추가]를 클릭하십시오. 사용자가 추가한 에이전트는 계정을 활성화하기 위한 확인 링크가 포함된 이메일을 받게 되며, 이후 챗부팅에 액세스하여 메시지에 응답할 수 있습니다.
Chatwoot의 기능에 대한 액세스는 다음 역할을 기반으로 한다.
에이전트 - 이 역할을 가진 에이전트는 받은 편지함, 보고서 및 대화에만 액세스할 수 있다. 그들은 다른 요원이나 자신들에게 대화를 할당하고 대화를 해결할 수 있습니다.
관리자 - 관리자는 일반 에이전트의 모든 권한과 함께 설정을 포함하여 계정에 대해 활성화된 모든 챗부팅 기능에 액세스할 수 있습니다.
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