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Agenti

Un Agente è membro del tuo team di Assistenza.

Gli agenti saranno in grado di visualizzare e rispondere ai messaggi dei tuoi utenti. L'elenco mostra tutti gli agenti attualmente presenti nel tuo account.

Clicca su Aggiungi Agente per aggiungere un nuovo agente. L'operatore che aggiungi riceverà un'email con un link di conferma per attivare il proprio account, dopo di che potranno accedere a Chatwoot e rispondere ai messaggi.

Accesso alle funzionalità di Chatwoot, sono basate sui seguenti ruoli.

Agente - Gli agenti con questo ruolo possono accedere solo a caselle, segnalazioni e conversazioni. Possono assegnare conversazioni ad altri agenti o a se stessi e risolvere le conversazioni.

Amministratore - L'amministratore avrà accesso a tutte le funzionalità di Chatwoot abilitate per il tuo account, incluse impostazioni e fatturazione, insieme a tutti i privilegi dei normali agenti.

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