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Bandeja de entrada

Cuando conecta un sitio web o una página de Facebook a Chatwoot, se llama una Bandeja de entrada. Puede tener bandejas de entrada ilimitadas en su cuenta de Chatwoot.

Haga clic en Añadir bandeja de entrada para conectar un sitio web o una página de Facebook.

en el panel, puede ver todas las conversaciones de todas sus bandejas de entrada en un solo lugar y responder a ellas en la pestaña `Conversaciones`.

También puede ver conversaciones específicas de una bandeja de entrada haciendo clic en el nombre de la bandeja de entrada en el menú izquierdo del panel.

", "LIST": { "404": "No hay entradas adjuntas a esta cuenta." }, "CREATE_FLOW": [ { "title": "Elegir canal", "route": "settings_inbox_new", "body": "Elija el proveedor que desea integrar con Chatwoot." }, { "title": "Crear bandeja de entrada", "route": "settings_inboxes_page_channel", "body": "Autenticar su cuenta y crear una bandeja de entrada." }, { "title": "Añadir agentes", "route": "settings_inboxes_add_agents", "body": "Añadir agentes a la bandeja de entrada creada." }, { "title": "Voila!", "route": "settings_inbox_finish", "body": "¡Todo está listo!" } ], "ADD": { "FB": { "HELP": "PS: Al iniciar sesión, sólo tenemos acceso a los mensajes de su Página. Sus mensajes privados nunca pueden ser accedidos por Chatwoot.", "CHOOSE_PAGE": "Elegir página", "CHOOSE_PLACEHOLDER": "Seleccione una página de la lista", "INBOX_NAME": "Nombre de la bandeja de entrada", "ADD_NAME": "Añada un nombre para su bandeja de entrada", "PICK_NAME": "Elija un nombre para su bandeja de entrada", "PICK_A_VALUE": "Elija un valor" }, "TWITTER": { "HELP": "Para añadir su perfil de Twitter como un canal, necesita autenticar su perfil de Twitter haciendo clic en 'Iniciar sesión con Twitter' " }, "WEBSITE_CHANNEL": { "TITLE": "Canal del sitio web", "DESC": "Cree un canal para su sitio web y comience a apoyar a sus clientes a través de nuestro widget de sitio web.", "LOADING_MESSAGE": "Creando Canal de Soporte al Sitio Web", "CHANNEL_AVATAR": { "LABEL": "Avatar del canal" }, "CHANNEL_NAME": { "LABEL": "Nombre del sitio web", "PLACEHOLDER": "Introduzca el nombre de su sitio web (por ejemplo: Acme Inc)" }, "CHANNEL_DOMAIN": { "LABEL": "Dominio del sitio web", "PLACEHOLDER": "Introduzca el dominio de su sitio web (por ejemplo: acme.com)" }, "CHANNEL_WELCOME_TITLE": { "LABEL": "Cabecera de bienvenida", "PLACEHOLDER": "¡Hola!" }, "CHANNEL_WELCOME_TAGLINE": { "LABEL": "Bienvenido Tagline", "PLACEHOLDER": "Facilitamos la conexión con nosotros. Pídanos cualquier cosa o comparte sus comentarios." }, "CHANNEL_GREETING_MESSAGE": { "LABEL": "Mensaje de bienvenida del canal", "PLACEHOLDER": "Acme Inc normalmente responde en unas pocas horas." }, "CHANNEL_GREETING_TOGGLE": { "LABEL": "Habilitar bienvenida al canal", "HELP_TEXT": "Enviar un mensaje de bienvenida al usuario cuando inicie la conversación.", "ENABLED": "Activado", "DISABLED": "Deshabilitado" }, "REPLY_TIME": { "TITLE": "Establecer tiempo de respuesta", "IN_A_FEW_MINUTES": "En algunos minutos", "IN_A_FEW_HOURS": "En unas horas", "IN_A_DAY": "En un día", "HELP_TEXT": "Éste tiempo se mostrará en el widget del chat" }, "WIDGET_COLOR": { "LABEL": "Color del widget", "PLACEHOLDER": "Actualizar el color del widget usado en el widget" }, "SUBMIT_BUTTON": "Crear bandeja de entrada" }, "TWILIO": { "TITLE": "Twilio SMS/Canal de Whatsapp", "DESC": "Integre Twilio y comienze a darle soporte a sus clientes a través de SMS o WhatsApp.", "ACCOUNT_SID": { "LABEL": "Cuenta SID", "PLACEHOLDER": "Introduzca su SID de cuenta de Twilio", "ERROR": "Este campo es obligatorio" }, "CHANNEL_TYPE": { "LABEL": "Tipo de canal", "ERROR": "Seleccione su tipo de canal" }, "AUTH_TOKEN": { "LABEL": "Token de Auth", "PLACEHOLDER": "Por favor ingrese su Twilio Auth Token", "ERROR": "Este campo es obligatorio" }, "CHANNEL_NAME": { "LABEL": "Nombre del canal", "PLACEHOLDER": "Por favor, introduzca un nombre de canal", "ERROR": "Este campo es obligatorio" }, "PHONE_NUMBER": { "LABEL": "Número de teléfono", "PLACEHOLDER": "Por favor, introduzca el número de teléfono desde el que se enviará el mensaje.", "ERROR": "Por favor, introduzca un valor válido. El número de teléfono debe comenzar con la firma `+`." }, "API_CALLBACK": { "TITLE": "URL de devolución de llamada", "SUBTITLE": "Tiene que configurar la URL de devolución de llamada de mensaje en Twilio con la URL mencionada aquí." }, "SUBMIT_BUTTON": "Crear Canal Twilio", "API": { "ERROR_MESSAGE": "No pudimos autenticar credenciales de Twilio, por favor inténtalo de nuevo" } }, "API_CHANNEL": { "TITLE": "Canal API", "DESC": "Integre con API channel y comienze a dar soporte a sus clientes.", "CHANNEL_NAME": { "LABEL": "Nombre del canal", "PLACEHOLDER": "Por favor, introduzca un nombre de canal", "ERROR": "Este campo es obligatorio" }, "WEBHOOK_URL": { "LABEL": "URL de Webhook", "SUBTITLE": "Configure la URL donde recibirá las respuestas a los eventos.", "PLACEHOLDER": "URL de Webhook" }, "SUBMIT_BUTTON": "Crear canal de API", "API": { "ERROR_MESSAGE": "No pudimos guardar el canal API" } }, "EMAIL_CHANNEL": { "TITLE": "Canal de Email", "DESC": "Integre su bandeja de entrada del email.", "CHANNEL_NAME": { "LABEL": "Nombre del canal", "PLACEHOLDER": "Por favor, introduzca un nombre de canal", "ERROR": "Este campo es obligatorio" }, "EMAIL": { "LABEL": "E-mail", "SUBTITLE": "Email donde sus clientes le envían tickets de soporte", "PLACEHOLDER": "E-mail" }, "SUBMIT_BUTTON": "Crear canal de email", "API": { "ERROR_MESSAGE": "No pudimos guardar el canal de email" }, "FINISH_MESSAGE": "Empieze a reenviar su emails a la siguiente dirección de email." }, "AUTH": { "TITLE": "Canales", "DESC": "Actualmente soportamos widgets de chat en vivo, páginas de Facebook y perfiles de Twitter como plataformas. Tenemos más plataformas como Whatsapp, Email, Telegram y Línea en las obras, que estarán en breve." }, "AGENTS": { "TITLE": "Agentes", "DESC": "Aquí puede agregar agentes para administrar su recién creada bandeja de entrada. Sólo estos agentes seleccionados tendrán acceso a su bandeja de entrada. Los agentes que no forman parte de esta bandeja de entrada no podrán ver o responder a los mensajes de esta bandeja de entrada cuando inicien sesión.
PS: Como administrador, si necesita acceso a todas las bandejas, debes añadirte como agente a todas las bandejas de entrada que cree.", "VALIDATION_ERROR": "Añada al menos un agente a su nueva Bandeja", "PICK_AGENTS": "Escoja los agentes para la bandeja" }, "DETAILS": { "TITLE": "Detalles de la bandeja de entrada", "DESC": "En el menú desplegable de abajo, seleccione la página de Facebook que quiere conectar a Chatwoot. También puede dar un nombre personalizado a su bandeja de entrada para una mejor identificación." }, "FINISH": { "TITLE": "¡Se ha clavado!", "DESC": "Ha terminado de integrar correctamente su página de Facebook con Chatwoot. La próxima vez que un cliente envíe un mensaje a su Página, la conversación aparecerá automáticamente en su bandeja de entrada.
También le estamos proporcionando un script de widget que puede agregar fácilmente a su sitio web. Una vez que esto está en vivo en su sitio web, los clientes pueden enviarle mensajes directamente desde su sitio web sin la ayuda de ninguna herramienta externa y la conversación aparecerá aquí, en Chatwoot.
¿Genial, eh? Bueno, estamos seguros de que intentaremos ser :)" } }, "DETAILS": { "LOADING_FB": "Autenticándote con Facebook...", "ERROR_FB_AUTH": "Algo salió mal, Por favor actualice la página...", "CREATING_CHANNEL": "Creando su bandeja de entrada...", "TITLE": "Configurar detalles de la Bandeja de Entrada", "DESC": "" }, "AGENTS": { "BUTTON_TEXT": "Añadir agentes", "ADD_AGENTS": "Añadiendo agentes a su bandeja de entrada..." }, "FINISH": { "TITLE": "¡Su bandeja de entrada está lista!", "MESSAGE": "Ahora puede colaborar con sus clientes a través de su nuevo canal. Feliz soporte ", "BUTTON_TEXT": "Lléveme allí", "WEBSITE_SUCCESS": "Ha terminado de crear un canal del sitio web. Copie el código que se muestra a continuación y pégelo en su sitio web. La próxima vez que un cliente use el chat en vivo, la conversación aparecerá automáticamente en su bandeja de entrada." }, "REAUTH": "Reautorizar", "VIEW": "Ver", "EDIT": { "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Configuración de bandeja de entrada actualizada correctamente", "AUTO_ASSIGNMENT_SUCCESS_MESSAGE": "Auto-asignación actualizada correctamente", "ERROR_MESSAGE": "No se pudo actualizar el color del widget. Inténtelo de nuevo más tarde." }, "AUTO_ASSIGNMENT": { "ENABLED": "Activado", "DISABLED": "Deshabilitado" } }, "DELETE": { "BUTTON_TEXT": "Eliminar", "CONFIRM": { "TITLE": "Confirmar eliminación", "MESSAGE": "¿Está seguro de eliminar ", "YES": "Sí, eliminar ", "NO": "No, mantenerlo " }, "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Bandeja de entrada eliminada correctamente", "ERROR_MESSAGE": "No se pudo eliminar la bandeja de entrada. Inténtalo de nuevo más tarde." } }, "TABS": { "SETTINGS": "Ajustes", "COLLABORATORS": "Colaboradores", "CONFIGURATION": "Configuración" }, "SETTINGS": "Ajustes", "FEATURES": { "LABEL": "Características", "DISPLAY_FILE_PICKER": "Mostrar el selector de archivos en el widget", "DISPLAY_EMOJI_PICKER": "Mostrar el selector de emoji en el widget" }, "SETTINGS_POPUP": { "MESSENGER_HEADING": "Script de Messenger", "MESSENGER_SUB_HEAD": "Coloque este botón dentro de su etiqueta cuerpo", "INBOX_AGENTS": "Agentes", "INBOX_AGENTS_SUB_TEXT": "Añadir o quitar agentes de esta bandeja de entrada", "UPDATE": "Actualizar", "AUTO_ASSIGNMENT": "Activar asignación automática", "INBOX_UPDATE_TITLE": "Ajustes de la Bandeja de Entrada", "INBOX_UPDATE_SUB_TEXT": "Actualizar la configuración de su bandeja de entrada", "AUTO_ASSIGNMENT_SUB_TEXT": "Activar o desactivar la asignación automática de nuevas conversaciones a los agentes añadidos a esta bandeja de entrada.", "HMAC_VERIFICATION": "Validación del la Identidad del Usuario", "HMAC_DESCRIPTION": "Para validar la identidad de los usuarios, el SDK permite pasar un `identity_hash` para cada usuario. Usted puede generar HMAC usando 'sha256' con la llave mostrada aquí." }, "FACEBOOK_REAUTHORIZE": { "TITLE": "Reautorizar", "SUBTITLE": "Su conexión de Facebook expiró, por favor reconecte su página de Facebook para continuar con el servicio", "MESSAGE_SUCCESS": "Reconección satisfactoria", "MESSAGE_ERROR": "Se presento un error, por favor inténtelo de nuevo" } } }