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Vorgefertigte Antworten

Vorgefertigte Antworten sind gespeicherte Vorlagen, die zum schnellen Versenden von Antworten in Konversationen verwendet werden können.

Um eine vorgefertigte Antwort zu erstellen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Vorgefertigte Antwort hinzufügen. Sie können auch eine vorhandene gespeicherte Antwort bearbeiten oder löschen, indem Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten oder Löschen klicken.

Vorgefertigte Antworten werden mit Hilfe von Kurzcode verwendet. Agenten können während eines Chats auf vorgefertigte Antworten zugreifen, indem sie einen Schrägstrich '/' gefolgt von dem Kurzcode eingeben.

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