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Respuestas predefinidas
Respuestas predefinidas son plantillas de respuesta guardadas que pueden utilizarse para enviar rápidamente una respuesta a una conversación.
Para crear una respuesta predefinida, simplemente haga clic en Añadir respuesta predefinida. También puede editar o eliminar una respuesta predefinida haciendo clic en el botón Editar o Borrar
Las respuestas predefinidas se utilizan con la ayuda de Códigos cortos. Los agentes pueden acceder a las respuestas predefinidas mientras están en un chat escribiendo '/' seguido del código corto.
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