{
  "REPORT": {
    "HEADER": "Tổng quan",
    "LOADING_CHART": "Đang tải các biểu đồ dữ liệu...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Chúng tôi không nhận được đủ điểm dữ liệu để tạo báo cáo, Vui lòng thử lại sau.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Tải xuống báo cáo đại lý",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Các cuộc trò chuyện",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Tin nhắn nhận được",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Tin nhắn gửi đi",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Thời gian phản hồi đầu tiên",
        "DESC": "( Trung bình )"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Thời gian giải quyết",
        "DESC": "( Trung bình )"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Số lượng giải quyết",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "7 ngày cuối"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "30 ngày cuối"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "3 tháng vừa qua"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "6 tháng vừa qua"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Năm ngoái"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Phạm vi ngày tùy chỉnh"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Áp dụng",
      "PLACEHOLDER": "Chọn phạm vi ngày"
    }
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "Tổng quan đại lý",
    "LOADING_CHART": "Đang tải các biểu đồ dữ liệu...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Chúng tôi không nhận được đủ điểm dữ liệu để tạo báo cáo, Vui lòng thử lại sau.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Tải xuống báo cáo đại lý",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Chọn đại lý",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Các cuộc hội thoại",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Tin nhắn nhận được",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Tin nhắn gửi đi",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Thời gian phản hồi đầu tiên",
        "DESC": "( Trung bình )"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Thời gian giải quyết",
        "DESC": "( Trung bình )"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Số lượng giải quyết",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "7 ngày cuối"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "30 ngày cuối"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "3 tháng vừa qua"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "6 tháng vừa qua"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Năm ngoái"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Phạm vi ngày tùy chỉnh"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Áp dụng",
      "PLACEHOLDER": "Chọn phạm vi ngày"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "Tổng quan nhãn",
    "LOADING_CHART": "Đang tải các biểu đồ dữ liệu...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Chúng tôi không nhận được đủ điểm dữ liệu để tạo báo cáo, Vui lòng thử lại sau.",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Tải xuống báo cáo nhãn",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Chọn Nhãn",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Các cuộc hội thoại",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Tin nhắn nhận được",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Tin nhắn gửi đi",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Thời gian phản hồi đầu tiên",
        "DESC": "( Trung bình )"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Thời gian giải quyết",
        "DESC": "( Trung bình )"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Số lượng giải quyết",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "7 ngày cuối"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "30 ngày cuối"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "3 tháng vừa qua"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "6 tháng vừa qua"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Năm ngoái"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Phạm vi ngày tùy chỉnh"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Áp dụng",
      "PLACEHOLDER": "Chọn phạm vi ngày"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "Tổng quan hộp thư đến",
    "LOADING_CHART": "Đang tải các biểu đồ dữ liệu...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Chúng tôi không nhận được đủ điểm dữ liệu để tạo báo cáo, Vui lòng thử lại sau.",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Tải xuống báo cáo hộp thư đến",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Chọn Hộp thư đến",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Các cuộc hội thoại",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Tin nhắn nhận được",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Tin nhắn gửi đi",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Thời gian phản hồi đầu tiên",
        "DESC": "( Trung bình )"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Thời gian giải quyết",
        "DESC": "( Trung bình )"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Số lượng giải quyết",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "7 ngày cuối"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "30 ngày cuối"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "3 tháng vừa qua"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "6 tháng vừa qua"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Năm ngoái"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Phạm vi ngày tùy chỉnh"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Áp dụng",
      "PLACEHOLDER": "Chọn phạm vi ngày"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "Tổng quan nhóm",
    "LOADING_CHART": "Đang tải các biểu đồ dữ liệu...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Chúng tôi không nhận được đủ điểm dữ liệu để tạo báo cáo, Vui lòng thử lại sau.",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Tải xuống báo cáo nhóm",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Chọn nhóm",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Các cuộc hội thoại",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Tin nhắn nhận được",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Tin nhắn gửi đi",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Thời gian phản hồi đầu tiên",
        "DESC": "( Trung bình )"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Thời gian giải quyết",
        "DESC": "( Trung bình )"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Số lượng giải quyết",
        "DESC": "( Tổng cộng )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "7 ngày cuối"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "30 ngày cuối"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "3 tháng vừa qua"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "6 tháng vừa qua"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Năm ngoái"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Phạm vi ngày tùy chỉnh"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Áp dụng",
      "PLACEHOLDER": "Chọn phạm vi ngày"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "Báo cáo CSAT",
    "NO_RECORDS": "Không có phản hồi báo cáo CSAT có sẵn.",
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "Liên hệ",
        "AGENT_NAME": "Đại lý được phân công",
        "RATING": "Đánh giá",
        "FEEDBACK_TEXT": "Bình luận phản hồi"
      }
    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "Tổng số phản hồi",
        "TOOLTIP": "Tổng số phản hồi thu thập được"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "Mức độ hài lòng",
        "TOOLTIP": "Tổng số phản hồi tích cực / Tổng số phản hồi * 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "Tỷ lệ phản hồi",
        "TOOLTIP": "Tổng số phản hồi / Tổng số tin nhắn khảo sát CSAT đã gửi * 100"
      }
    }
  }
}