{ "REPORT": { "HEADER": "Бесіди", "LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...", "NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.", "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Завантажити звіти агентів", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "Бесіди", "DESC": "(Загалом)" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "Вхідні повідомлення", "DESC": "(Загалом)" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "Вихідні повідомлення", "DESC": "(Загалом)" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "Час першої відповіді", "DESC": "( Середнє )", "INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:", "TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "Час до вирішення", "DESC": "( Середнє )", "INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:", "TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "Кількість вирішень", "DESC": "(Загалом)" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "Останні 7 днів" }, { "id": 1, "name": "Останні 30 днів" }, { "id": 2, "name": "Останні 3 місяці" }, { "id": 3, "name": "Останні 6 місяців" }, { "id": 4, "name": "Минулий рік" }, { "id": 5, "name": "Довільний діапазон дат" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "Підтвердити", "PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат" }, "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Групувати за", "DURATION_FILTER_LABEL": "Duration", "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [ { "id": 1, "groupBy": "День" } ], "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [ { "id": 1, "groupBy": "День" }, { "id": 2, "groupBy": "Тиждень" } ], "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [ { "id": 1, "groupBy": "День" }, { "id": 2, "groupBy": "Тиждень" }, { "id": 3, "groupBy": "Місяць" } ], "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [ { "id": 1, "groupBy": "День" }, { "id": 2, "groupBy": "Тиждень" }, { "id": 3, "groupBy": "Місяць" }, { "id": 4, "groupBy": "Рік" } ], "BUSINESS_HOURS": "Робочий час" }, "AGENT_REPORTS": { "HEADER": "Огляд Агентів", "LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...", "NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.", "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Завантажити звіти агентів", "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Виберіть агента", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "Бесіди", "DESC": "(Загалом)" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "Вхідні повідомлення", "DESC": "(Загалом)" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "Вихідні повідомлення", "DESC": "(Загалом)" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "Час першої відповіді", "DESC": "( Середнє )", "INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:", "TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "Час до вирішення", "DESC": "( Середнє )", "INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:", "TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "Кількість вирішень", "DESC": "(Загалом)" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "Останні 7 днів" }, { "id": 1, "name": "Останні 30 днів" }, { "id": 2, "name": "Останні 3 місяці" }, { "id": 3, "name": "Останні 6 місяців" }, { "id": 4, "name": "Минулий рік" }, { "id": 5, "name": "Довільний діапазон дат" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "Підтвердити", "PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат" } }, "LABEL_REPORTS": { "HEADER": "Огляд міток", "LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...", "NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.", "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Завантажити звіти по міткам", "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Виберіть Мітку", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "Бесіди", "DESC": "(Загалом)" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "Вхідні повідомлення", "DESC": "(Загалом)" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "Вихідні повідомлення", "DESC": "(Загалом)" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "Час першої відповіді", "DESC": "( Середнє )", "INFO_TEXT": "Загальна кількість розмов, що використовуються для обчислень:", "TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "Час до вирішення", "DESC": "( Середнє )", "INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:", "TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "Кількість вирішень", "DESC": "(Загалом)" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "Останні 7 днів" }, { "id": 1, "name": "Останні 30 днів" }, { "id": 2, "name": "Останні 3 місяці" }, { "id": 3, "name": "Останні 6 місяців" }, { "id": 4, "name": "Минулий рік" }, { "id": 5, "name": "Довільний діапазон дат" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "Підтвердити", "PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат" } }, "INBOX_REPORTS": { "HEADER": "Огляд вхідних повідомлень", "LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...", "NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.", "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Завантажити звіти вхідних повідомлень", "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Вибрати \"Вхідний\" канал", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "Бесіди", "DESC": "(Загалом)" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "Вхідні повідомлення", "DESC": "(Загалом)" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "Вихідні повідомлення", "DESC": "(Загалом)" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "Час першої відповіді", "DESC": "( Середнє )", "INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:", "TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "Час до вирішення", "DESC": "( Середнє )", "INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:", "TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "Кількість вирішень", "DESC": "(Загалом)" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "Останні 7 днів" }, { "id": 1, "name": "Останні 30 днів" }, { "id": 2, "name": "Останні 3 місяці" }, { "id": 3, "name": "Останні 6 місяців" }, { "id": 4, "name": "Минулий рік" }, { "id": 5, "name": "Довільний діапазон дат" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "Прийняти", "PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат" } }, "TEAM_REPORTS": { "HEADER": "Огляд команди", "LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...", "NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.", "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Завантажити звіти команд", "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Оберіть команду", "METRICS": { "CONVERSATIONS": { "NAME": "Бесіди", "DESC": "(Загалом)" }, "INCOMING_MESSAGES": { "NAME": "Вхідні повідомлення", "DESC": "(Загалом)" }, "OUTGOING_MESSAGES": { "NAME": "Вихідні повідомлення", "DESC": "(Загалом)" }, "FIRST_RESPONSE_TIME": { "NAME": "Час першої відповіді", "DESC": "( Середнє )", "INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:", "TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)" }, "RESOLUTION_TIME": { "NAME": "Час до вирішення", "DESC": "( Середнє )", "INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:", "TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)" }, "RESOLUTION_COUNT": { "NAME": "Кількість вирішень", "DESC": "(Загалом)" } }, "DATE_RANGE": [ { "id": 0, "name": "Останні 7 днів" }, { "id": 1, "name": "Останні 30 днів" }, { "id": 2, "name": "Останні 3 місяці" }, { "id": 3, "name": "Останні 6 місяців" }, { "id": 4, "name": "Минулий рік" }, { "id": 5, "name": "Довільний діапазон дат" } ], "CUSTOM_DATE_RANGE": { "CONFIRM": "Прийняти", "PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат" } }, "CSAT_REPORTS": { "HEADER": "Звіти CSAT", "NO_RECORDS": "Немає доступних відповідей для опитувань CSAT.", "DOWNLOAD": "Завантажити CSAT звіти", "FILTERS": { "AGENTS": { "PLACEHOLDER": "Виберіть Агентів" } }, "TABLE": { "HEADER": { "CONTACT_NAME": "Контакт", "AGENT_NAME": "Призначений агент", "RATING": "Оцінка", "FEEDBACK_TEXT": "Відгук" } }, "METRIC": { "TOTAL_RESPONSES": { "LABEL": "Всього відповідей", "TOOLTIP": "Загальна кількість зібраних відповідей" }, "SATISFACTION_SCORE": { "LABEL": "Оцінка задоволеності", "TOOLTIP": "Загальна кількість позитивних відповідей / Загальна кількість відповідей * 100" }, "RESPONSE_RATE": { "LABEL": "Показник відповідей", "TOOLTIP": "Загальна кількість відповідей / Загальна кількість повідомлень опитування CSAT відправлено * 100" } } }, "OVERVIEW_REPORTS": { "HEADER": "Огляд", "LIVE": "Онлайн", "ACCOUNT_CONVERSATIONS": { "HEADER": "Відкрити розмову", "LOADING_MESSAGE": "Завантаження метрик розмови...", "OPEN": "Відкриті", "UNATTENDED": "Не зв'язаний", "UNASSIGNED": "Непризначені" }, "AGENT_CONVERSATIONS": { "HEADER": "Розмови агентів", "LOADING_MESSAGE": "Завантаження метрик агента...", "NO_AGENTS": "Немає розмов, пов'язаних з агентом", "TABLE_HEADER": { "AGENT": "Агент", "OPEN": "ВІДКРИТИ", "UNATTENDED": "Не зв'язаний", "STATUS": "Статус" } }, "AGENT_STATUS": { "HEADER": "Статус агента", "ONLINE": "Онлайн", "BUSY": "Зайнятий", "OFFLINE": "Не в мережі" } } }