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Agenti
Un agente è membro del tuo team di assistenza clienti.
Gli agenti saranno in grado di visualizzare e rispondere ai messaggi dei tuoi utenti. L'elenco mostra tutti gli agenti attualmente presenti nel tuo account.
Clicca su Aggiungi agente per aggiungere un nuovo agente. Ogni agente che aggiungi riceverà un'email con un link di conferma per attivare il loro account, dopo di che possono accedere a Chatwoot e rispondere ai messaggi.
L'accesso alle funzionalità di Chatwoot si basa sui seguenti ruoli.
Agente - Gli agenti con questo ruolo possono accedere solo a messaggi, report e conversazioni. Possono assegnare conversazioni ad altri agenti o a se stessi e risolvere le conversazioni.
Amministratore - L'amministratore avrà accesso a tutte le funzionalità di Chatwoot abilitate per il tuo account, comprese le impostazioni, insieme a tutti i privilegi di un agente normale.
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