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Réponses standardisées

Les réponses standardisées sont des modèles de réponse qui peuvent être utilisés pour envoyer rapidement une réponse à une conversation.

Pour créer une réponse standardisée, il suffit de cliquer sur Ajouter une réponse standardisée. Vous pouvez également modifier ou supprimer une réponse standardisée existante en cliquant sur le bouton Modifier ou Supprimer

Les réponses standardisées sont utilisées à l'aide de raccourcis. Les agents peuvent accéder aux réponses standardisées pendant une conversation en tapant '/' suivi du raccourci.

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