2020-07-10 15:38:59 +00:00
|
|
|
|
{
|
|
|
|
|
"REPORT": {
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
|
"HEADER": "بررسی اجمالی",
|
2020-07-10 15:38:59 +00:00
|
|
|
|
"LOADING_CHART": "در حال دریافت اطلاعات...",
|
|
|
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "متاسفانه اطلاعات کافی دریافت نشد، لطفا بعدا دوباره امتحان کنید",
|
2021-01-28 08:33:52 +00:00
|
|
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "دانلود گزارش ایجنت",
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
|
"METRICS": {
|
|
|
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
2020-08-22 12:24:16 +00:00
|
|
|
|
"NAME": "گفتگوها",
|
|
|
|
|
"DESC": "( جمع کل )"
|
|
|
|
|
},
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
2020-08-22 12:24:16 +00:00
|
|
|
|
"NAME": "پیامهای ورودی",
|
|
|
|
|
"DESC": "( جمع کل )"
|
|
|
|
|
},
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
2020-08-22 12:24:16 +00:00
|
|
|
|
"NAME": "پیامهای خروجی",
|
|
|
|
|
"DESC": "( جمع کل )"
|
|
|
|
|
},
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
2020-08-22 12:24:16 +00:00
|
|
|
|
"NAME": "زمان تا اولین پاسخ",
|
|
|
|
|
"DESC": "( میانگین )"
|
|
|
|
|
},
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
2020-08-22 12:24:16 +00:00
|
|
|
|
"NAME": "زمان تا حل شدن مساله",
|
|
|
|
|
"DESC": "( میانگین )"
|
|
|
|
|
},
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
2020-08-22 12:24:16 +00:00
|
|
|
|
"NAME": "تعداد مسائل حل شده",
|
|
|
|
|
"DESC": "( جمع کل )"
|
|
|
|
|
}
|
2020-09-27 13:26:52 +00:00
|
|
|
|
},
|
2020-07-10 15:38:59 +00:00
|
|
|
|
"DATE_RANGE": [
|
2020-08-22 12:24:16 +00:00
|
|
|
|
{
|
|
|
|
|
"id": 0,
|
|
|
|
|
"name": "در ۷ روز گذشته"
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
{
|
|
|
|
|
"id": 1,
|
|
|
|
|
"name": "در ۳۰ روز گذشته"
|
2021-05-17 18:23:19 +00:00
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
{
|
|
|
|
|
"id": 0,
|
|
|
|
|
"name": "۳ ماه گذشته"
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
{
|
|
|
|
|
"id": 0,
|
|
|
|
|
"name": "۶ ماه گذشته"
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
{
|
|
|
|
|
"id": 0,
|
|
|
|
|
"name": "پارسال"
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
{
|
|
|
|
|
"id": 5,
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
|
"name": "محدوده تاریخ سفارشی"
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
],
|
|
|
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
|
"CONFIRM": "درخواست دادن",
|
|
|
|
|
"PLACEHOLDER": "محدوده تاریخ را انتخاب کنید"
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
|
"HEADER": "گزارشات رضایت مشتری",
|
|
|
|
|
"NO_RECORDS": "هیچ پاسخ برای نظرسنجی رضایت مشتری در دسترس نیست.",
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
|
"TABLE": {
|
|
|
|
|
"HEADER": {
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
|
"CONTACT_NAME": "مخاطب",
|
|
|
|
|
"AGENT_NAME": "ایجنت تعیین شده",
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
|
"RATING": "رتبه",
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "نظر ثبت شده"
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
"METRIC": {
|
|
|
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
|
"LABEL": "مجموع پاسخ ها",
|
|
|
|
|
"TOOLTIP": "تعداد کل پاسخهای جمع آوری شده"
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
|
"LABEL": "نمره رضایت",
|
|
|
|
|
"TOOLTIP": "تعداد کل پاسخ های مثبت / تعداد کل پاسخ ها از 100"
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
2021-09-03 10:18:24 +00:00
|
|
|
|
"LABEL": "نرخ پاسخ",
|
|
|
|
|
"TOOLTIP": "تعداد کل پاسخ ها / تعداد کل پیام های نظرسنجی رضایت مشتری ارسال شده از 100"
|
2020-08-22 12:24:16 +00:00
|
|
|
|
}
|
2021-07-15 18:34:09 +00:00
|
|
|
|
}
|
2020-07-10 15:38:59 +00:00
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
}
|