"SIDEBAR_TXT":"<p><b>Réponses standardisées</b> </p><p> Les réponses standardisées sont des modèles de réponse enregistrés qui peuvent être utilisés pour envoyer rapidement une réponse à une conversation. </p><p> Pour créer une réponse en conserve, cliquez simplement sur <b>Ajouter une réponse en conserve</b>. Vous pouvez également modifier ou supprimer une réponse en conserve existante en cliquant sur le bouton Modifier ou Supprimer </p><p> Les réponses en conserve sont utilisées à l'aide de <b>codes courts</b>. Les agents peuvent accéder aux réponses standardisées lors d'un chat en tapant <b>'/'</b> suivi du code court. </p>",
"404":"Il n'y a aucune réponse standardisée disponible dans ce compte.",
"TITLE":"Gérer les réponses standardisées",
"DESC":"Les réponses standardisées sont des modèles de réponse prédéfinis qui peuvent être utilisés pour envoyer rapidement des réponses aux tickets.",
"DESC":"Les réponses en conserve sont des modèles de réponse enregistrés qui peuvent être utilisés pour envoyer rapidement une réponse à une conversation.",