"SIDEBAR_TXT":"<p><b>Agenti</b></p> <p> Un <b>agente</b> è membro del tuo team di assistenza clienti. </p><p> Gli agenti saranno in grado di visualizzare e rispondere ai messaggi dei tuoi utenti. L'elenco mostra tutti gli agenti attualmente presenti nel tuo account. </p><p> Clicca su <b>Aggiungi agente</b> per aggiungere un nuovo agente. Ogni agente che aggiungi riceverà un'email con un link di conferma per attivare il loro account, dopo di che possono accedere a Chatwoot e rispondere ai messaggi. </p><p> L'accesso alle funzionalità di Chatwoot si basa sui seguenti ruoli. </p><p> <b>Agente</b> - Gli agenti con questo ruolo possono accedere solo a messaggi, report e conversazioni. Possono assegnare conversazioni ad altri agenti o a se stessi e risolvere le conversazioni.</p><p> <b>Amministratore</b> - L'amministratore avrà accesso a tutte le funzionalità di Chatwoot abilitate per il tuo account, comprese le impostazioni, insieme a tutti i privilegi di un agente normale.</p>",