"SIDEBAR_TXT":"<p><b>Macros</b><p>Una macro es un conjunto de acciones guardadas que ayudan a los agentes de servicio al cliente a completar fácilmente tareas. Los agentes pueden definir un conjunto de acciones como etiquetar una conversación con una etiqueta, enviar una transcripción de correo electrónico, actualizar un atributo personalizado, etc. y pueden ejecutar estas acciones en un solo clic. Cuando los agentes ejecutan la macro, las acciones se realizarían secuencialmente en el orden en que se definen. Las macros mejoran la productividad y aumentan la consistencia en las acciones. </p><p>Una macro puede ser útil de 2 maneras. </p><p><b>Como agente de asistencia:</b> Si un agente realiza un conjunto de acciones múltiples veces, pueden guardarlo como una macro y ejecutar todas las acciones juntas usando un solo clic.</p><p><b>Como opción a bordo de un miembro del equipo:</b> Cada agente tiene que realizar muchas comprobaciones/acciones diferentes durante cada conversación. Incorporar un nuevo miembro del equipo de soporte será fácil si las macros predefinidas están disponibles en la cuenta. En lugar de describir cada paso en detalle, el jefe de equipo puede señalar las macros utilizadas en diferentes escenarios.</p>",
"ERROR":"Algo salió mal. Por favor, inténtalo de nuevo",
"ORDER_INFO":"Las macros se ejecutarán en el orden en que añadas sus acciones. Puede reorganizarlas arrastrándolas por el manejador al lado de cada nodo.",
