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448 lines
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JSON
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{
"REPORT": {
"HEADER": "Gespräche",
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"DESC": "( Gesamt )"
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2021-07-15 18:34:09 +00:00
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"id": 1,
"groupBy": "Tag"
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"id": 2,
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"groupBy": "Tag"
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"id": 2,
"groupBy": "Woche"
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"id": 3,
"groupBy": "Monat"
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"id": 4,
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"BUSINESS_HOURS": "Öffnungszeiten"
2021-07-15 18:34:09 +00:00
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"NO_ENOUGH_DATA": "Wir haben nicht genügend Datenpunkte erhalten, um einen Bericht zu erstellen. Bitte versuchen Sie es später erneut.",
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2021-10-14 08:02:15 +00:00
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"id": 2,
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{
"id": 3,
"name": "Letzte 6 Monate"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
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"id": 4,
"name": "Letztes Jahr"
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2021-10-14 08:02:15 +00:00
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2021-10-14 08:02:15 +00:00
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"id": 2,
"name": "Letzte 3 Monate"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
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{
"id": 3,
"name": "Letzte 6 Monate"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
},
{
"id": 4,
"name": "Letztes Jahr"
},
{
"id": 5,
"name": "Benutzerdefinierter Zeitraum"
}
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"CUSTOM_DATE_RANGE": {
"CONFIRM": "Übernehmen",
"PLACEHOLDER": "Zeitraum auswählen"
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"INBOX_REPORTS": {
"HEADER": "Posteingangsübersicht",
2021-10-14 08:02:15 +00:00
"LOADING_CHART": "Diagrammdaten laden ...",
"NO_ENOUGH_DATA": "Wir haben nicht genügend Datenpunkte erhalten, um einen Bericht zu erstellen. Bitte versuchen Sie es später erneut.",
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Agenten-Berichte herunterladen",
2021-10-14 08:02:15 +00:00
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Eingang auswählen",
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"NAME": "Konversationen",
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"NAME": "Eingehende Nachrichten",
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"NAME": "Ausgehende Nachrichten",
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"FIRST_RESPONSE_TIME": {
"NAME": "Erste Antwortzeit",
"DESC": "( Durchschnitt )",
"INFO_TEXT": "Gesamtzahl der Konversationen, die für die Berechnung verwendet wurden:",
"TOOLTIP_TEXT": "Die Zeit bis zur ersten Reaktion beträgt %{metricValue} (basierend auf %{conversationCount} Konversationen)"
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"RESOLUTION_COUNT": {
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"DATE_RANGE": [
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"id": 0,
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{
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"name": "Letzte 30 Tage"
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{
"id": 2,
"name": "Letzte 3 Monate"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
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"id": 3,
"name": "Letzte 6 Monate"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
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"id": 4,
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"TEAM_REPORTS": {
"HEADER": "Team-Übersicht",
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"NO_ENOUGH_DATA": "Wir haben nicht genügend Datenpunkte erhalten, um einen Bericht zu erstellen. Bitte versuchen Sie es später erneut.",
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Team-Berichte herunterladen",
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Team auswählen",
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"METRICS": {
"CONVERSATIONS": {
"NAME": "Konversationen",
"DESC": "( Gesamt )"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
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"NAME": "Eingehende Nachrichten",
"DESC": "( Gesamt )"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
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"NAME": "Ausgehende Nachrichten",
"DESC": "( Gesamt )"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
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"FIRST_RESPONSE_TIME": {
"NAME": "Erste Antwortzeit",
"DESC": "( Durchschnitt )",
"INFO_TEXT": "Gesamtzahl der Konversationen, die für die Berechnung verwendet wurden:",
"TOOLTIP_TEXT": "Die Zeit bis zur ersten Reaktion beträgt %{metricValue} (basierend auf %{conversationCount} Konversationen)"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
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"RESOLUTION_TIME": {
"NAME": "Lösungszeit",
"DESC": "( Durchschnitt )",
"INFO_TEXT": "Gesamtzahl der Konversationen, die für die Berechnung verwendet wurden:",
"TOOLTIP_TEXT": "Die Lösungszeit beträgt %{metricValue} (basierend auf %{conversationCount} Konversationen)"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
},
"RESOLUTION_COUNT": {
"NAME": "Lösungsanzahl",
"DESC": "( Gesamt )"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
}
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"DATE_RANGE": [
{
"id": 0,
"name": "Letzte 7 Tage"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
},
{
"id": 1,
"name": "Letzte 30 Tage"
},
{
"id": 2,
"name": "Letzte 3 Monate"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
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{
"id": 3,
"name": "Letzte 6 Monate"
2021-10-14 08:02:15 +00:00
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{
"id": 4,
"name": "Letztes Jahr"
},
{
"id": 5,
"name": "Benutzerdefinierter Zeitraum"
}
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"CUSTOM_DATE_RANGE": {
"CONFIRM": "Übernehmen",
"PLACEHOLDER": "Zeitraum auswählen"
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2021-07-15 18:34:09 +00:00
"CSAT_REPORTS": {
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"NO_RECORDS": "Es sind keine Antworten zu CSAT Umfragen verfügbar.",
2022-05-23 06:03:54 +00:00
"DOWNLOAD": "CSAT-Berichte herunterladen",
"FILTERS": {
"AGENTS": {
"PLACEHOLDER": "Agenten wählen"
}
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2021-07-15 18:34:09 +00:00
"TABLE": {
"HEADER": {
"CONTACT_NAME": "Kontakt",
"AGENT_NAME": "Zugewiesener Agent",
2021-07-15 18:34:09 +00:00
"RATING": "Bewertung",
"FEEDBACK_TEXT": "Feedback-Kommentar"
2021-07-15 18:34:09 +00:00
}
},
"METRIC": {
"TOTAL_RESPONSES": {
"LABEL": "Antworten gesamt",
"TOOLTIP": "Anzahl aller gesammelten Antworten"
2021-07-15 18:34:09 +00:00
},
"SATISFACTION_SCORE": {
"LABEL": "Zufriedenheitswert",
"TOOLTIP": "Anzahl der positiven Antworten / Anzahl aller Antworten * 100"
2021-07-15 18:34:09 +00:00
},
"RESPONSE_RATE": {
"LABEL": "Antwortrate",
"TOOLTIP": "Anzahl aller Antworten / Anzahl der gesendeten CSAT-Umfrage * 100"
}
2021-07-15 18:34:09 +00:00
}
},
"OVERVIEW_REPORTS": {
"HEADER": "Übersicht",
"LIVE": "Live",
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
"HEADER": "Offene Konversationen",
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"OPEN": "Öffnen",
"UNATTENDED": "Unbeaufsichtigt",
"UNASSIGNED": "Nicht zugewiesen"
},
"AGENT_CONVERSATIONS": {
"HEADER": "Konversationen von Agenten",
"LOADING_MESSAGE": "Agent-Daten werden geladen...",
"NO_AGENTS": "Es existieren keine Konversationen von Agenten",
"TABLE_HEADER": {
"AGENT": "Agent",
"OPEN": "OFFEN",
"UNATTENDED": "Unbeaufsichtigt",
"STATUS": "Status"
}
},
"AGENT_STATUS": {
"HEADER": "Agentenstatus",
"ONLINE": "Online",
"BUSY": "Beschäftigt",
"OFFLINE": "Offline"
}
}
}