"SIDEBAR_TXT":"<p><b>Respuestas predefinidas</b> </p><p> Respuestas predefinidas son plantillas de respuesta guardadas que pueden utilizarse para enviar rápidamente una respuesta a una conversación. </p><p> Para crear una respuesta predefinida, simplemente haga clic en <b>Añadir respuesta predefinida</b>. También puede editar o eliminar una respuesta predefinida haciendo clic en el botón Editar o Borrar </p><p> Las respuestas predefinidas se utilizan con la ayuda de <b>Códigos cortos</b>. Los agentes pueden acceder a las respuestas predefinidas mientras están en un chat escribiendo <b>'/'</b> seguido del código corto. </p>",
"DESC":"Las respuestas predefinidas son plantillas de respuesta predefinidas que se pueden utilizar para enviar rápidamente respuestas a los Tickets.",
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